首問負(fù)責(zé)制服務(wù)承諾制

　　首問負(fù)責(zé)制
　　有關(guān)人員到機(jī)關(guān)辦事或來電詢問、反映情況，第一位接受詢問或接聽電話的機(jī)關(guān)工作人員為首問負(fù)責(zé)人。
　　首問負(fù)責(zé)人要熱情接待來局辦事或來電詢問的人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任。
　　屬于首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)接洽，能馬上辦理的即給予辦理，不能馬上辦理的應(yīng)告辦理期限，不能辦理的，應(yīng)耐心說明情況；不屬于首問負(fù)責(zé)人所在部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)明確地告知承辦部門及聯(lián)系方式。
　　屬于業(yè)務(wù)不明確或首問負(fù)責(zé)人不清楚承辦部門的事項(xiàng)，首問負(fù)責(zé)人要及時(shí)與局辦公室聯(lián)系，幫助落實(shí)承辦部門，并告知有關(guān)人員。
　　辦理事項(xiàng)不屬于我局職能范圍的，首問負(fù)責(zé)人要耐心解釋。
　　有關(guān)人員來電反映情況的，首問責(zé)任人應(yīng)將來電內(nèi)容、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊(cè)，轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理。
　　辦公室服務(wù)承
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屏、電話、寬帶、虛擬網(wǎng)、有線電視、體育器材等設(shè)施的維護(hù)管理工作。
　　指導(dǎo)行政區(qū)醫(yī)療所、郵政所、警務(wù)室、文印室、洗車臺(tái)的正常運(yùn)作。
　　保衛(wèi)科服務(wù)承諾制
　　貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，努力做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作。
　　強(qiáng)化責(zé)任制，提高工作作風(fēng)和效率，推行“首問負(fù)責(zé)制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　做好行政區(qū)重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作，協(xié)同有關(guān)單位控制處理行政區(qū)的突發(fā)事件。
　　嚴(yán)格執(zhí)行人員來訪、車輛出入登記制度，做到文明執(zhí)勤、禮貌用語，態(tài)度熱情。
　　加強(qiáng)110值班室的管理，完善110值班室功能。做到電話接聽及時(shí)禮貌，問題處理及時(shí)妥當(dāng)。
　　財(cái)務(wù)科服務(wù)承諾制
　　貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，努力做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作。
　　強(qiáng)化責(zé)任制，提高工作作風(fēng)和效率，推行“首問負(fù)責(zé)制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　做好局機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的管理工作，做到帳目清楚，記錄準(zhǔn)確。
　　指導(dǎo)監(jiān)督機(jī)關(guān)服務(wù)中心財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)工作。
　　監(jiān)督指導(dǎo)房地產(chǎn)管理科做好行政區(qū)固定資產(chǎn)管理工作。
　　房產(chǎn)科服務(wù)承諾制
　　貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，努力做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作。
　　強(qiáng)化責(zé)任制，提高工作作風(fēng)和效率，推行“首問負(fù)責(zé)制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　做好行政區(qū)房屋維護(hù)與工程改造工作，定期檢查及時(shí)維護(hù)。
　　做好固定資產(chǎn)管理維護(hù)工作，健全固定資產(chǎn)帳目，做到賬目清楚，維護(hù)及時(shí)。
　　做好公寓樓的服務(wù)工作，做到服務(wù)及時(shí)細(xì)致，定期進(jìn)行各種費(fèi)用的收繳工作。定期回訪住戶，了解住戶需求，并做好記錄。住戶反映的問題及時(shí)解決。
　　做好原政府大院的日常管理工作。
　　貴賓樓服務(wù)承諾制
　　貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，努力做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作。
　　強(qiáng)化責(zé)任制，提高工作作風(fēng)和效率，推行“首問負(fù)責(zé)制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　好中心財(cái)務(wù)工作，做到帳目清楚，記錄準(zhǔn)確。
　　做好餐廳的各項(xiàng)工作，不斷調(diào)劑飯菜品種，提高飯菜質(zhì)量。
　　做好客房、會(huì)議室、娛樂室的各項(xiàng)服務(wù)工作。
　　做好貴賓樓各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
　　會(huì)議中心服務(wù)承諾制
　　貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，努力做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作。
　　強(qiáng)化責(zé)任制，提高工作作風(fēng)和效率，推行“首問負(fù)責(zé)制”，不推諉、不拖拉。
　　來訪接待及來電接聽文明禮貌、熱情耐心。
　　做好會(huì)議中心和會(huì)議廳的燈光、音響、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)標(biāo)懸掛、會(huì)議服務(wù)、衛(wèi)生保潔等工作，做到各會(huì)議室（廳）干凈整潔，音響燈光完好無故障，保證隨時(shí)使用。
　　做好行政區(qū)會(huì)議中心和會(huì)議廳的財(cái)產(chǎn)管理，建立會(huì)議中心資產(chǎn)帳目。定期檢查、保養(yǎng)行政區(qū)各種設(shè)施設(shè)備。
　　做好會(huì)議室的安排使用。
　　機(jī)關(guān)服務(wù)中心服務(wù)承諾制
　　貫徹“三個(gè)代表”重要思想 ……（未完，全文共2564字，當(dāng)前僅顯示1630字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《首問負(fù)責(zé)制服務(wù)承諾制》）