優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善
（二）工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)
（三）服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高
（四）服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
三、活動步驟
四、幾點(diǎn)要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
（三）突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干
……

　　為切實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高管理能力、工作效率和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《縣衛(wèi)生局2006年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作實(shí)施方案》的精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快實(shí)施“對接長珠閩、建設(shè)新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正樹立起“一切以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。構(gòu)建誠信服務(wù)品牌，推進(jìn)“滿意醫(yī)院”的創(chuàng)建，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，更好地為人民健康服務(wù)，為建設(shè)和諧平安于都，共創(chuàng)富民興縣大業(yè)作出貢獻(xiàn)。
　　二、目標(biāo)任務(wù)
　�。ㄒ唬┓⻊�(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，文明用語和服務(wù)禮儀在全院職工中基本普及，
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略549字，正式會員可完整閱讀）……　
工作實(shí)際，制定出我院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作實(shí)施方案。
　　2、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。經(jīng)院辦公會研究，決定成立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：略
　　3、召開動員大會。認(rèn)真召開好全院職工動員大會，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣今年關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作會議精神，部署全院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作任務(wù)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。
　　4、廣泛宣傳發(fā)動。充分利用電視、廣播等新聞媒體以及宣傳欄、院報(bào)和院內(nèi)局域網(wǎng)等形式，廣泛宣傳優(yōu)化發(fā)環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作的目的、意義，營造良好的工作氛圍。
　　5、按照縣衛(wèi)生局關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作要求，以科室為單位開展廣泛的學(xué)習(xí)教育和討論。要求各科室建立學(xué)習(xí)討論記錄本，廣泛征集職工對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作的合理化建議。學(xué)習(xí)教育活動結(jié)束后，寫出階段性活動總結(jié)，報(bào)院優(yōu)化辦公室。
　　第二階段組織實(shí)施（2006年4月18日--10月31日）
　　1、明確目標(biāo)落實(shí)責(zé)任。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)總責(zé)，優(yōu)化辦公室具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查；要把此項(xiàng)工作列入重要議事干事日程，使目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化、硬化，并分解到科室和崗位，落實(shí)到人頭，與個(gè)人績效掛鉤、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
　　2、深入進(jìn)行職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn)。要認(rèn)真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫_同志的《紀(jì)念白求恩》，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和_總書記的“八榮八恥”觀，大力弘揚(yáng)白求恩精神，有的放矢地進(jìn)行職業(yè)道德教育，不斷提高人們的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)；要認(rèn)真開展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)，不斷規(guī)范人們的服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平。
　　3、建立健全相關(guān)工作制度。按優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作的要求，要建立健全相關(guān)工作制度，設(shè)立效能監(jiān)察投訴信箱，公布舉報(bào)電話，受理職工和群眾投訴和舉報(bào)。
　　4、加強(qiáng)督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組和優(yōu)化辦公室要定期組織對各科室的督促檢查工作，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進(jìn)行通報(bào)批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個(gè)人，要作為反面典型，進(jìn)行警示教育，使人們吸取教訓(xùn)，引以為鑒。
　　5、建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作情況，是今年科室和個(gè)人評先評優(yōu)的必要條件。對工作搞得好的，要通報(bào)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；工作達(dá)不到規(guī)定要求的，要取消其當(dāng)年評先評優(yōu)資格，對搞不正之風(fēng)的“害群之馬”，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查處一個(gè)，決不姑息遷就。
　　第三階段總結(jié)迎檢（2006年11月1日---12月31日）
　　1、開展總結(jié)自評。11月中旬各科室要對本科室全年的優(yōu)化發(fā)環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作進(jìn)行總結(jié)，并以書面形式上交醫(yī)院優(yōu)化辦。醫(yī)院將全院自評情況報(bào)縣局優(yōu)化辦。
　　2、 ……（未完，全文共3054字，當(dāng)前僅顯示1543字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作實(shí)施方案》）