供電企業(yè)誠信工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想：
二、活動(dòng)時(shí)間：200*年*月20日至*月26日
三、活動(dòng)內(nèi)容：
四、活動(dòng)的主要方式
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
（二）召開“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動(dòng)員大會(huì)，中層及以上管理人員參加
（三）活動(dòng)主要內(nèi)容及安排：
（四）宣傳報(bào)道：活動(dòng)周期間，公司宣傳報(bào)道由黨群辦策劃、安排
（五）各供電所按照公司的安排，搞好“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)
五、幾點(diǎn)要求
……

　　為廣泛深入實(shí)踐“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，展示我公司“誠信服務(wù)、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好形象，我公司在市公司的統(tǒng)一部署下，決定開展“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)，特制訂本工作方案。
　　一、指導(dǎo)思想：
　　堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，著力解決客戶在用電方面存在的突出問題，通過開展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好社會(huì)形象，打造江西電網(wǎng)企業(yè)“誠信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，開拓電力市場。
　　二、活
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略408字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
22日。
　　內(nèi)容：走訪客戶、召開客戶座談會(huì)，“走出去、請進(jìn)來”，廣泛征求社會(huì)各界意見、建議。由公司領(lǐng)導(dǎo)、用電、生技、紀(jì)監(jiān)和供電所組成的走訪組，重點(diǎn)走訪黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、廠礦企業(yè)等單位和街道居民、農(nóng)村用戶等，為重點(diǎn)客戶贈(zèng)送服務(wù)聯(lián)系牌；同時(shí)要召開客戶座談會(huì)，聽取客戶意見、建議。通過走訪和召開座談會(huì)，發(fā)放企業(yè)宣傳資料，介紹企業(yè)情況，聽取意見、建議，解決客戶用電難題，為企業(yè)增供擴(kuò)銷。
　　方案：走訪客戶由用電科安排，召開客戶座談會(huì)由用電科、黨群辦安排。
　�。�3）時(shí)間：9月24日至26日。
　　內(nèi)容：搞好重點(diǎn)服務(wù)，解決客戶用電難題。對以前客戶反映的和這次通過開展宣傳活動(dòng)、走訪座談活動(dòng)收集的用電問題，逐個(gè)進(jìn)行研究梳理，對能夠解決的，立刻予以解決；對一時(shí)難以解決的，向客戶解答清楚。解決用電問題一般采取上門服務(wù)，并可視情況邀請新聞媒體、行風(fēng)監(jiān)督員一同前往。
　　方案：由用電科安排。
　　（4）時(shí)間：9月23日上午9時(shí)至11時(shí)。
　　內(nèi)容：公司在**廣場開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，設(shè)立服務(wù)臺(tái)，受理現(xiàn)場搶修、客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢、受理舉報(bào)、發(fā)放宣傳資料。在開展宣傳活動(dòng)前，要利用營業(yè)窗口、當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行預(yù)告；在開展活動(dòng)的同時(shí)，要在活動(dòng)現(xiàn)場懸掛標(biāo)語、活動(dòng)口號等，營造與客戶互動(dòng)的氣氛；該項(xiàng)活動(dòng)為本服務(wù)周的重要內(nèi)容，請**電視臺(tái)進(jìn)行宣傳。
　　活動(dòng)安排：黨群辦、用電科、稽審科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)布置活動(dòng)現(xiàn)場；直屬供電所負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場用電，負(fù)責(zé)安排受理客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢?nèi)藛T2人，負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場搶修人員2人；黨群辦安排人員發(fā)放宣傳資料；稽審科安排1人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴。
　　宣傳資料制作：用電科負(fù)責(zé)供用電政策、用電知識等宣傳資料；安監(jiān)科負(fù)責(zé)安全用電知識等宣傳資料；保衛(wèi)科負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)等宣傳資料。
　　（四）宣傳報(bào)道：活動(dòng)周期間，公司宣傳報(bào)道由黨群辦策劃、安排。
　　宣傳小組組長：趙江蓮
　　成員：賀建雄賀麗瓊賀林劉聰蓮賀靜
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　　五、幾點(diǎn)要求
　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重 ……（未完，全文共1801字，當(dāng)前僅顯示1145字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電企業(yè)誠信工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)方案》）