縣醫(yī)院質量管理年活動匯報材料

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、加強領導，落實責任，制定措施
三、強化制度，狠抓落實，改進質量
四、提高服務意識，提供溫馨服務
五、嚴格財務管理，規(guī)范合理收費
六、加強人才和學科建設，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎
七、專項治理一要購銷領域商業(yè)賄賂
八、取得的成效
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　　以醫(yī)院管理年為契機，狠抓質量管理
　　—**縣醫(yī)院質量管理年活動匯報材料
　　**縣人民醫(yī)院始建于1938年，經過70多年的發(fā)展建設，特別是改革開放20多年的建設，已由初始的一所診所發(fā)展成為集醫(yī)療、預防、衛(wèi)生保健為一體的綜合性醫(yī)院。2005年4月18日衛(wèi)生部召開“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年工作會議后，我院按照州、縣衛(wèi)生局的安排要求進行專題研究，認真布置，圍繞質量、安全、服務、管理、績效，把提高醫(yī)院管理水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量和保障醫(yī)療安全為管理年的核心內容。把加強內涵建設，構建和諧醫(yī)患關系，為病人提供優(yōu)質服務，高效、安全、便捷的醫(yī)療服務，建立醫(yī)院科學管理的長效機制為目標，并將醫(yī)院管理年活動與保持共產黨員先進性教育活動結合起來，迅速在全院開展這一主題年活動，主要活動匯報如下：
　　一、基本情況
　　1、縣醫(yī)院床位編制65張。設院辦、醫(yī)務科、護理部、內科、外科、婦產科、中醫(yī)綜合科、急診科、門診部、藥劑、財務、總務及鎮(zhèn)門診十三個科室。開放床位100張
……（新文秘網http://120pk.cn省略715字，正式會員可完整閱讀）……　
按照“十佳醫(yī)院”評比檢查內容，我院制定了科主任、護士長目標管理責任檢查內容，抽調醫(yī)院醫(yī)務科、護理部專業(yè)人員、在分管副院長的領導下每月進行督導檢查，嚴把醫(yī)療護理質量關，杜絕醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生，減少醫(yī)患糾紛，起到了良好的效果，通過督導檢查科主任、護士長的工作一月比一月好，質控分數現均達到95分以上。建立每月一次的臨床科主任會議制度，對各項工作的檢查，落實情況進行通報，對存在的問題限期整改，加強了臨床科室的管理。實行每月一次全院病例討論制度，通過對特殊病例的討論，提高廣大醫(yī)務人員醫(yī)療技術水平。病歷、處方嚴格把關，定期檢查，實行了100%處方檢查制度，極大地減少了不合理用藥、大處方、人情處方的發(fā)生。處方合格率達到了96%以上，嚴格傳染病上報、院內感染、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理制度，牢固樹立醫(yī)護人員的工作職責，營造安全的醫(yī)療環(huán)境。
　　2、建立檢查，整改工作制度
　　對在各項工作檢查指導過程中，存在的問題責令限期整改，將此項工作制度化，目的在于落實制定相應的質量改進措施，使許多醫(yī)療隱患抑制在萌芽狀態(tài)。
　　3、依法行醫(yī)，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛
　　依法行醫(yī)是保障醫(yī)療安全的重要措施，醫(yī)院將《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療用毒性藥品管理條例》、《醫(yī)療機構臨床用血管理條例》法律法規(guī)強化進行了培訓、講課，增強了醫(yī)護人員的法律意識，學會了用法律武器保護自己。同時對醫(yī)療隱患抓了以下工作：
　�。�1）、加強新員工崗前法律法規(guī)培訓，考核合格方可上崗。
　　（2）、嚴把臨床從業(yè)人員準入關。
　�。�3）、制定了新技術，新項目的嚴格批準制度：嚴禁應用不成熟，風險較大，療效不確切，行業(yè)內有爭議的項目。
　�。�4）、制定有效控制，防范醫(yī)療風險和事故的辦法，認真執(zhí)行制度及操作規(guī)范。
　　4、抓業(yè)務學習，提高醫(yī)療水平
　　（1）、舉辦“三基知識”系列講座，學習班，由本院業(yè)務骨干定期對全院醫(yī)護人員進行基礎醫(yī)療知識的培訓、講課，如舉辦心電圖學習班等，以常見病，多發(fā)病為掌握重點，切實規(guī)范多種醫(yī)療活動。
　�。�2）、護理部開展多種培訓，更新護理理念和模式，提高護理質量。在全州“五一二護士節(jié)”護理技能大比武中取得了團體第三名的好成績。
　�。�3）、采取請進來，送出去的辦法，選派多名業(yè)務骨干去疆內、疆外進行培訓學習，使醫(yī)務人員了解醫(yī)學前沿動態(tài)，不斷知識更新。
　　四、提高服務意識，提供溫馨服務
　　服務質量是醫(yī)療質量的重要內容，醫(yī)療服務方面以患者的需求制訂了10條便民措施：
　　1、院內設規(guī)范，醒目的雙語標牌，標明醫(yī)院各科室及衛(wèi)生間的路徑，醫(yī)院工作人員對患者有問必答，禮貌待患。
　　2、門診大廳設雙語導診咨詢臺，接受病人咨詢，受理投訴，設候診椅、輪椅、平車、擔架，設飲水設備和公用電話，醫(yī)護人員對危重或行動不便的患者主動實行全程義務導診。
　　3、簡化就診手續(xù)，增加服務窗口，縮短各項檢查、預約、報告繳費和報告領取的等候時間，為外地患者免費送化驗單。
　　4、門診免費為有診療需求的患者測血壓、體溫、脈搏，提供健康教育宣傳資料。
　　5、實行24小時急診，對急�；颊邔嵭羞厯尵冗呣k入院手續(xù)。
　　6、門診出示藥品和醫(yī)療服務價格，為住院患者免費查詢費用，使用情況。催交住院費需提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。
　　7、為住院患者提供便捷，安全餐飲，備有熱飯措施，對需跨科檢查、治療、會診的住院患者施行護理陪送服務。
　　8、加強醫(yī)患溝通，尊重患者隱私，全面向患者說明相關病情和治療方案。
　　9、設立舉報電話和信箱，方便群眾投訴，及時處理投訴和醫(yī)患爭議，構建和協(xié)醫(yī)患關系。
　　10、開展扶貧門診和病房，幫助特殊困 ……（未完，全文共3976字，當前僅顯示2008字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣醫(yī)院質量管理年活動匯報材料》）