網(wǎng)通支局長(zhǎng)先進(jìn)事跡

　　
　　“*****，一個(gè)柔弱的女性卻肩挑******支局和**********支局兩付重?fù)?dān)，真的很不容易，每每看到她在兩地奔波的身影，我們都為她無(wú)私的敬業(yè)精神而肅然起敬�！边@是***********網(wǎng)通公司**********支局員工對(duì)該支局局長(zhǎng)***********的完美評(píng)價(jià)。是啊,正是她的敬業(yè)、她的拼搏、她帶領(lǐng)全體員工身體力行，才使支局的業(yè)務(wù)不斷攀升。電話用戶由********年分營(yíng)時(shí)的********戶。發(fā)展到現(xiàn)在**********戶，增長(zhǎng)了1********業(yè)務(wù)收入*******萬(wàn)元，且連續(xù)*******保持用戶欠費(fèi)為零的記錄。正是她的微笑，她的服務(wù)，她對(duì)人生的執(zhí)著追求，一個(gè)個(gè)閃亮的光環(huán)也不斷親睞：連續(xù)*******分公司“勞動(dòng)模范”、“先進(jìn)工作者”；2002年的省公司優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，2004年的省公司業(yè)務(wù)發(fā)展能手，2005年的市公司“先進(jìn)工作者”和“五好文明之家”……
　　“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，發(fā)展業(yè)務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)*****
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略673字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、散發(fā)傳單等多種形式，讓廣大干部群眾認(rèn)識(shí)通訊工具在經(jīng)濟(jì)建和信息致富上的重要作用。由于當(dāng)?shù)卣拇罅χС�，由于支局員工的宣傳鼓動(dòng)，極大的調(diào)動(dòng)了村民的積極性，一時(shí)間，全鄉(xiāng)干部群眾大辦電話的熱潮迅速高漲。面對(duì)極好的形勢(shì)，***********領(lǐng)支局的員工們?cè)诜止九沙龅膬蓚�(gè)施工隊(duì)的協(xié)助下，堅(jiān)持軟硬件建設(shè)一起抓，他們核對(duì)用戶線路檔案資料，開展線路整頓，不分白天黑夜的栽桿、放線、埋電纜，經(jīng)過(guò)*******************。
　　“要做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本。如果我們的服務(wù)水平和服務(wù)手段跟不上，就隨時(shí)可能被市場(chǎng)淘汰�！�
　　在業(yè)務(wù)發(fā)展基本順手的時(shí)候，一場(chǎng)意外的競(jìng)爭(zhēng)讓**************清醒了：要更好的發(fā)展用戶，服務(wù)就必須跟上。
　　**********月的一天，*****************得到中國(guó)電信組**********售電話卡的消息后，她即刻意思到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)已經(jīng)沖擊到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)了，競(jìng)爭(zhēng)已給我們網(wǎng)通敲響了警鐘。面對(duì)這不能回避的現(xiàn)實(shí)，她一方面安排員工跟蹤，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方式，一方面組織員工按照自己承包的片區(qū)，連夜向所有電話用戶宣傳網(wǎng)通優(yōu)勢(shì)，做好穩(wěn)戶工作，同時(shí)，又要求全支局員工，要視服務(wù)為網(wǎng)通事業(yè)的生命，樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，靠服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，保住市場(chǎng)，留住客戶。
　　客戶可以********，但是網(wǎng)通絕對(duì)不能沒有客戶，網(wǎng)通作為一當(dāng)今的一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)橐粋�(gè)電話障礙不能及時(shí)修復(fù)，就可能導(dǎo)致用戶拆機(jī)，冷落一個(gè)用戶，就可能會(huì)失去一大批用戶。對(duì)此，*****************常說(shuō)：“要做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本。如果我們的服務(wù)水平和服務(wù)手段跟不上，就隨時(shí)可能被市場(chǎng)淘汰”。因?yàn)椤胺⻊?wù)快一步、服務(wù)早一步、為服務(wù)多走一步”就像一粒種子落地生根。
　　***********一天，夜晚異常寒冷，************告電話障礙，說(shuō)他家每天從半夜（約11點(diǎn)左右）到第二天7點(diǎn)這段時(shí)間里電話就不暢通，請(qǐng)求支局迅速派人幫查線路，盡快解決。這天，恰是**********值班，用戶的申告就是無(wú)聲的命令，接到救助電話后，她一面向用戶表示欠意，一面在微機(jī)旁查找障礙緣由。這一夜，她怎么也睡不著，次日天剛蒙蒙亮，她就叫醒機(jī)線員趕往距支局5公里外的用戶家，逐線桿一根接一根的，直到********路修復(fù)后，她又單騎車趕到那位用戶家道歉。看到忙碌*********時(shí)的嚴(yán)局長(zhǎng)，該用戶十分感動(dòng)，他說(shuō)：“你們網(wǎng)通公司急用戶所急，想用戶所想的工作態(tài)度和一流的服務(wù)，太感動(dòng)我了�！边@時(shí)，他就從家中提來(lái)兩桶香油說(shuō)：“對(duì)你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)我真是感謝，沒有什么表達(dá)的，自產(chǎn)的農(nóng)家油，是我的心意，收下吧！”看到這位用戶的盛情，*************************說(shuō)，不要客氣，我們所做的這些都是應(yīng)該的，我們的工作只要你們滿意，這就是給我們最大的賞賜了。
　　“用護(hù)法的拳頭維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，是每一個(gè)網(wǎng)通員工義不容辭的責(zé)任。誰(shuí)偷逃欠費(fèi)、阻礙施工、破壞光纜，我們都不答應(yīng)�！�
　　隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，復(fù)雜的不安定因素也接踵而來(lái)。欠話費(fèi)的，群眾阻礙施工的，偏僻路段偷盜光纜的。面對(duì)上述矛盾和不利因素，特別是一些年輕的支局員工都犯愁，而***********一面在內(nèi)部做好引導(dǎo)工作，要求大家放下包袱，穩(wěn)定思想，一面在外部積極尋找化解矛盾和問(wèn)題的良方，決定拿起法律武器，努力維護(hù)企業(yè)的利益，積極聘請(qǐng)鄉(xiāng)司法所的同志擔(dān)任支局的法律顧問(wèn)，還不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，在學(xué)習(xí) ……（未完，全文共5385字，當(dāng)前僅顯示1891字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)通支局長(zhǎng)先進(jìn)事跡》）