電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告

　　我叫**，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務(wù)班班長，90年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。
　　隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。下面匯報三個問題：
　　一、對業(yè)務(wù)營銷助理崗位設(shè)置的理解和認識。
　　業(yè)務(wù)營銷助理是具體負責(zé)部門內(nèi)部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務(wù)、服務(wù)、賬務(wù)及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務(wù)和服務(wù)指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責(zé)是：
　　1、負責(zé)本部門員工的考勤、考績等日常工作，建立健全各項規(guī)章制
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動，通過學(xué)習(xí)，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務(wù)大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。
　　2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質(zhì)。處處做到，以當(dāng)一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性任務(wù)，或者當(dāng)日業(yè)務(wù)量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質(zhì)量按時完成任務(wù)而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務(wù)，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務(wù)差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。
　　3、有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也很高，如果不與時俱進，不學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應(yīng)新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應(yīng)自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務(wù)知識和基本技能的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務(wù)水平。認真學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)規(guī)程，學(xué)習(xí)新資費。2000年度，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會師資培訓(xùn)，回來后，負責(zé)對本局有關(guān)人員進行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，2001年在市局參加技能鑒定應(yīng)會操作培訓(xùn)，回來后一起操作訓(xùn)練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術(shù)鑒定應(yīng)知應(yīng)會考試合格率達70%以上。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我認真學(xué)習(xí)了計算機操作的理論和實務(wù)，利用業(yè)務(wù)時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習(xí)，從原來的一竅不通，現(xiàn)在已能應(yīng)付自如。通過自學(xué)和參加培訓(xùn)，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)外，本人認真學(xué)習(xí)國家對電信方面的產(chǎn)業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調(diào)整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務(wù)時給予正確的解答，而不因為自己對政策不了解造成工作上的失誤甚至給企業(yè)造成損失。在工作和學(xué)習(xí)時，本人注意加強與同事們之間的交流和溝通。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學(xué)習(xí)，互相促進，共同提高。
　　4、有良好的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是中國電信永恒的主題。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。 ……（未完，全文共3142字，當(dāng)前僅顯示1587字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信業(yè)務(wù)營銷助理競聘報告》）