醫(yī)院年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、建章立制，完善規(guī)范，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院
二、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)
三、把握市場(chǎng)，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場(chǎng)座標(biāo)
四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平
五、強(qiáng)化宣傳，塑造形象，著力醫(yī)院品牌建設(shè)
六、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，對(duì)外溝通，為醫(yī)院營(yíng)造和諧的生存與發(fā)展環(huán)境
……

　　2月28日開業(yè)以來，無錫**醫(yī)院在市各級(jí)政府、相關(guān)部門及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，全院?jiǎn)T工勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力、追求卓越，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠(chéng)，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將本年度工作作一總結(jié)與回顧：
　　一、建章立制，完善規(guī)范，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院
　　國(guó)有國(guó)法，院有院規(guī)；沒有規(guī)矩，難成方圓。開業(yè)之初，工作千頭萬緒，管理的依據(jù)是什么？工作的準(zhǔn)則在哪里？有序的醫(yī)療秩序如何建立與維持？面對(duì)這系列問題，管理層清醒認(rèn)識(shí)到，必須加快建章立制，建立起各種規(guī)范來，此為各項(xiàng)工作之綱。于是我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取公立醫(yī)院各項(xiàng)制度之精華，迅速制訂了無錫**醫(yī)院各項(xiàng)基本規(guī)章制度。醫(yī)療護(hù)理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)務(wù)、護(hù)理部門在開業(yè)前后先后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略629字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
一些科室、人員仍緊缺或素質(zhì)不高，為解決這些問題，我們實(shí)行了一培訓(xùn)、二提高、三再聘、四調(diào)整的人性化管理舉措，穩(wěn)定，優(yōu)化隊(duì)伍，使之適應(yīng)醫(yī)院目標(biāo)工作的需要。開業(yè)以來，這樣的人才動(dòng)態(tài)管理一直沒停止過，先后調(diào)整了36名因各種原因不能適應(yīng)醫(yī)院工作的管理人員和醫(yī)技護(hù)人員。經(jīng)過努力，我院目前人才結(jié)構(gòu)基本合理，人才梯隊(duì)正在形成，一支職業(yè)化的管理隊(duì)伍和一批高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)技骨干，已成為我院最為寶貴的資源，他們創(chuàng)造了無錫**醫(yī)院的昨天，他們也必將去開創(chuàng)無錫**的美好明天。
　　開業(yè)之初，由于各類人員來自全國(guó)不同省市與地區(qū)，每個(gè)人的文化背景、生活習(xí)俗、工作習(xí)慣、價(jià)值理念皆不相同，為了讓全體員工的思想理念能盡早統(tǒng)一在江蘇省及無錫市的醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下、統(tǒng)一在美迪亞集團(tuán)的醫(yī)療服務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念下、統(tǒng)一在無錫**的“病人至上、質(zhì)量第一、誠(chéng)實(shí)守信、追求卓越”的醫(yī)院文化價(jià)值下，我們先后以院部、部門科室為單位，以請(qǐng)進(jìn)來，送出去等方式，開展了崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、�？婆嘤�(xùn)、操作培訓(xùn)等各類培訓(xùn)52場(chǎng)次，內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，接診技巧、員工手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護(hù)理業(yè)務(wù)、三基訓(xùn)練、院內(nèi)感染、愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建、涉醫(yī)法律、毒麻精藥品使用及管理、醫(yī)療器械的管理、常用日語等30多個(gè)方面的課題。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對(duì)集團(tuán)及醫(yī)院的認(rèn)同感，強(qiáng)化了大家服務(wù)、經(jīng)營(yíng)觀念，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念，開拓全新的天地。
　　三、把握市場(chǎng)，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場(chǎng)座標(biāo)
　　作為新落戶錫城的一家民營(yíng)醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中，利用自己的資源贏得市場(chǎng)，就必須要有詳盡的市場(chǎng)分析，然后確定自己的市場(chǎng)定位，有針對(duì)性地拓展市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。
　　建院之初，參照兄弟醫(yī)院的成功做法和民營(yíng)醫(yī)院積累的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院把婦產(chǎn)科和泌尿科作為二個(gè)重點(diǎn)�？婆嘀�，同時(shí)也將其他各科面向市場(chǎng)推開，以正確獲取市場(chǎng)反應(yīng)、探測(cè)市場(chǎng)需求。經(jīng)過運(yùn)行，由于我院擁有本區(qū)域及其他民營(yíng)醫(yī)院少有的產(chǎn)科，計(jì)劃生育以及射頻治療子宮肌瘤等特色，使我院婦產(chǎn)科得以在較短時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展，并經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)，已成為我院第一大科；由于無錫市場(chǎng)泌尿科的管理混亂，以及媒體對(duì)泌尿科的頻頻曝光、大眾對(duì)泌尿科內(nèi)幕的逐步了解，以及無錫惠山區(qū)6家泌尿科門診的陸續(xù)關(guān)閉，使無錫的泌尿科市場(chǎng)啟動(dòng)艱難、運(yùn)行滯緩，盡管如此，我們?nèi)栽诓挥绊戓t(yī)院品牌及信譽(yù)的基礎(chǔ)上，以抓質(zhì)量、抓管理、抓宣傳積極扶持該科室。
　　今年，對(duì)許多民營(yíng)醫(yī)院是個(gè)特殊的年份，外界各種因素對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的沖擊，使民營(yíng)醫(yī)院清楚地認(rèn)識(shí)到必須認(rèn)清形勢(shì)，在這轉(zhuǎn)型期早抓機(jī)遇，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。因此，醫(yī)院在下半年提出了“效益、應(yīng)對(duì)、調(diào)整、創(chuàng)新”的基本工作方針，提出了培植新的專科、新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)。經(jīng)過努力，這項(xiàng)工作已初見成效。
　　無錫高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，也影響了我院當(dāng)初為白領(lǐng)人士、中產(chǎn)階層以上人員服務(wù)的定位。由于無錫不同于上海、杭州，流動(dòng)人口少，即使有流動(dòng)人口也在外企工作，而外企的醫(yī)保覆蓋面達(dá)100％，所以當(dāng)初定在白領(lǐng)、中產(chǎn)階層的市場(chǎng)定位，在醫(yī)保導(dǎo)向下徹底扭曲，真正來我院就醫(yī)者，80%左右是無醫(yī)保的低層打工者。經(jīng)過論證我們得出結(jié)論，在無錫欲爭(zhēng)得中產(chǎn)階層以上市場(chǎng)，必須成為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，這也成為醫(yī)院在今年第四季度的工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，明年春天醫(yī)院有望成為醫(yī)保定 ……（未完，全文共5025字，當(dāng)前僅顯示1764字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院年度工作總結(jié)》）