進(jìn)一步深化事企務(wù)公開(kāi)工作的若干思考

目錄/提綱：……
一、近年來(lái)公交總公司實(shí)行事（企）務(wù)公開(kāi)工作的回顧：
（一）高度重視，精心部署，事（企）務(wù)公開(kāi)制度得到廣泛推行
（二）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范管理，為事（企）務(wù)公開(kāi)奠定基礎(chǔ)
（三）加快了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)，為事（企）務(wù)公開(kāi)提供保障
（四）工作效率和工作水平明顯提升，群眾滿意度大大提高
二、進(jìn)一步推行事（企）務(wù)公開(kāi)的工作目標(biāo)和主要任務(wù)：
一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，黨政工齊抓共管
二是建立健全工作機(jī)制
三是建立健全監(jiān)督機(jī)制
四是建立健全考核機(jī)制
一是規(guī)范所務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容
三是關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的情況要向職工群眾公開(kāi)
二是規(guī)范事（企）務(wù)公開(kāi)的形式
三是規(guī)范事（企）務(wù)公開(kāi)的程序
四是規(guī)范事（企）務(wù)公開(kāi)的制度及配套措施
三、堅(jiān)持以改革為方向，_機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)模式的不斷完善
一、觀念更新是創(chuàng)新事（企）務(wù)辦理模式的源泉和動(dòng)力
二、技術(shù)革新是創(chuàng)新事（企）務(wù)辦理模式的有效手段
三、機(jī)制創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)事（企）務(wù)辦理模式改革的重要保障
……

　　做好事（企）務(wù)公開(kāi)工作，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)政為民理念、提高業(yè)務(wù)工作水平的重要舉措。幾年來(lái)，我公司緊緊圍繞促進(jìn)建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展和維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，采取有力措施，切實(shí)推進(jìn)事（企）務(wù)公開(kāi)工作，滿足了職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子和職工群眾之間交流和互動(dòng)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
　　本文試從下一階段事（企）務(wù)公開(kāi)工作如何鞏固和擴(kuò)大已有的成果，努力在力度上不斷加大，在廣度上不斷拓展，在深度上不斷推進(jìn)，以適應(yīng)創(chuàng)新跨越、持續(xù)發(fā)展階段的需要作若干思考。
　　一、近年來(lái)公交總公司實(shí)行事（企）務(wù)公開(kāi)工作的回顧：
　�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心部署，事（企）務(wù)公開(kāi)制度得到廣泛推行。
　　自黨的“十五大”提出推行政事（企）務(wù)公開(kāi)后，我公司黨委十分重視，立即研究部署在全公司推行事（企）務(wù)公開(kāi)制度。1999年9月，總公司召開(kāi)九屆二次職代會(huì)審議通過(guò)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略658字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
做好事（企）務(wù)公開(kāi)，寧波公交網(wǎng)自開(kāi)通幾年來(lái)，一直在對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造，目前已經(jīng)建立了規(guī)范的信息采集、審核和發(fā)布程序，市民可通過(guò)訪問(wèn)http://www.nbgj.net，查詢到寧波公共交通總公司所屬的各條公交線路走向，沿途停靠站點(diǎn)及轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)，也可以發(fā)郵件給我們email:service@nbgj.net，公司通過(guò)網(wǎng)站將事務(wù)信息向社會(huì)公開(kāi)，并在網(wǎng)上提供表格下載服務(wù)，接受投訴和征詢意見(jiàn)，提高工作效率，提升服務(wù)器水平。
　�。ㄋ模┕ぷ餍屎凸ぷ魉矫黠@提升，群眾滿意度大大提高。
　　群眾是否滿意，是衡量事（企）務(wù)公開(kāi)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們?cè)谕菩惺拢ㄆ螅﹦?wù)公開(kāi)過(guò)程中不斷創(chuàng)新公開(kāi)方式，采取網(wǎng)上發(fā)布、新聞媒體發(fā)布、公示牌、公告欄、辦事指南、資料發(fā)放等多種方式，公開(kāi)企務(wù)信息。
　　從2004年5月16日起，我公司服務(wù)熱線87928888開(kāi)通，該熱線服務(wù)時(shí)間為每天6時(shí)30分至20時(shí)30分。熱線開(kāi)通后，原來(lái)對(duì)外公開(kāi)的投訴、咨詢和復(fù)訴電話全部取消，熱線服務(wù)內(nèi)容包括統(tǒng)一受理乘客對(duì)公交總公司所屬的線路走向，運(yùn)營(yíng)時(shí)間的咨詢、查詢，以及對(duì)公交服務(wù)的投訴與建議，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，把關(guān)于公交的咨詢、投訴等事項(xiàng)統(tǒng)一在一個(gè)服務(wù)平臺(tái)上，提高了辦事效率，極大方便了人民群眾。
　　此外，我們也適時(shí)地通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題或有重大影響的事件、重要決策，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的知情權(quán)。積極推行公眾參與制度，在重要決策、重大項(xiàng)目決定前，通過(guò)聽(tīng)證等方式，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，想方設(shè)法讓群眾參與決策。比如，公交線路的走向調(diào)整，我們多次向市民發(fā)放征求意見(jiàn)表，與寧波日?qǐng)?bào)社聯(lián)辦市民熱線電話收集市民關(guān)于線路規(guī)劃的合理意見(jiàn)等，把市民要求最強(qiáng)烈、最迫切的問(wèn)題列入年度計(jì)劃，使市民對(duì)公交的滿意度大大提升。編印服務(wù)指南，將公交社會(huì)服務(wù)承諾制度、《辦事指南》匯編成冊(cè)，向社會(huì)各界和廣大市民發(fā)放，使承諾服務(wù)和企務(wù)公開(kāi)相輔相成、相互促進(jìn)。充分發(fā)揮了各方的優(yōu)勢(shì)與積極性，有效地把政務(wù)公開(kāi)不斷推向深入。公交總公司今年被市文明辦授予文明單位稱號(hào)，目前正在申報(bào)省一級(jí)文明單位。
　　二、進(jìn)一步推行事（企）務(wù)公開(kāi)的工作目標(biāo)和主要任務(wù)：
　　黨的十六大提出了“認(rèn)真推行政務(wù)公開(kāi)制度”、“完善公開(kāi)辦事制度”。推行政務(wù)公開(kāi)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)；是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本要求；是深化行政管理_改革，建設(shè)責(zé)任政府和法治政府的客觀需要；是從制度上防止腐敗，加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要措施。城市公共交通事業(yè)是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容。公交作為窗口服務(wù)行業(yè)，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，因此進(jìn)一步深入地推行事（企）務(wù)公開(kāi)，具有更加現(xiàn)實(shí)的意義。
　　在實(shí)行事（企）務(wù)公開(kāi)工作中要解決好機(jī)制建設(shè)和制度規(guī)范問(wèn)題，要致力于建立事（企）務(wù)公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。它對(duì)我公司現(xiàn)行的管理行為和管理方式提出了更高的要求。它要求決策公開(kāi)、管理行為公開(kāi)，并在此基礎(chǔ)上，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制，形成科學(xué)的、民主的管理，提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。這與我公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求與現(xiàn)代管理方式的要求是一致的。
　　為此，我們必須健全四個(gè)機(jī)制，不斷完善四個(gè)規(guī)范。
　　(一)健全四個(gè)機(jī)制
　　一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，黨政工齊抓共管。要成立由黨委書(shū)記、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)、各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加的 ……（未完，全文共5265字，當(dāng)前僅顯示1849字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《進(jìn)一步深化事企務(wù)公開(kāi)工作的若干思考》）