客服中心個人先進(jìn)事跡

個人先進(jìn)事跡
　　
　　自2000年進(jìn)入****客服中心工作，到如今已經(jīng)五個年頭。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。“人活著都有各自的理想，而我現(xiàn)在只有一個目標(biāo)，就是本著讓客戶滿意的信念為用戶用心服務(wù)”，這就是**的心聲。
　　**客服中心由最初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人，由過去單一的咨詢熱線發(fā)展成為集多重服務(wù)、營銷功能為一體的“空中營業(yè)廳”。隊伍不斷龐大、業(yè)務(wù)不斷增多，這無形間給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的她增加了壓力，而她憑著一股子不服輸?shù)捻g勁勇挑重?fù)?dān)，迎難而上。為了解決話務(wù)員流動性大，不
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開辟了一條捷徑。
　　經(jīng)過全面細(xì)致的培訓(xùn)工作，****中心代表整體素質(zhì)上了一個臺階，2004年12月、2005年1月份取得了全省業(yè)務(wù)抽查第*名，2005年2月份全省業(yè)務(wù)抽查第*名的好成績。
　　打江山容易，守江山難。她深知這來之不易的成績絕不是靠機(jī)遇和僥幸獲得，要靠大家的共同努力和知識的累積。同時，她深諳“服務(wù)以人為本”的道理，積極做好同事的思想工作，使***的80余人團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使，克服重重困難，一切以大局為重，為客服工作的有序開展奠定了扎實的基礎(chǔ)。
　　今年春節(jié)前夕，她的父親因心臟病突發(fā)，搶救無效去世。這突如其來的噩耗讓她悲痛萬分，并深深自責(zé)。平日工作緊張，沒有時間盡孝，真正應(yīng)了中國那句古話“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。”守在父親的靈前，她兩天沒有合眼，白天，又拖著疲憊的身體忙著料理父親的后事，此時，她要比任何時候都要勇敢和堅強(qiáng)。父親一直對她寄予很大的期望，并對她的工作給予積極的支持。處理好一切，第四天，她立即投入到緊張的工作中去。強(qiáng)忍這巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛為動力，傾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成績向父親交上滿意的答卷，讓父親為她感到自豪和驕傲。時值春節(jié)，連日來的勞累和精神緊張的雙重壓力下，她病倒了，高燒伴著咳嗽，盡管如此，她沒有退縮，仍和同事們一起堅守崗位。除夕夜，正是合家歡聚的日子，為了及時完成工作任務(wù)，她甚至沒來得及趕回家吃團(tuán)年飯，一直加班到晚上七點(diǎn)多才回家。五年以來的每個春節(jié)，她都是在用戶的祝福中度過，如果曾有過抱怨，那么此刻更多的是欣慰。當(dāng)千千萬萬個不同的_通過電波傳遞同一聲祝福，感受到用戶的理解和支持，所有的辛苦和不悅都不翼而飛。追求客戶滿意不僅是唱高調(diào)，更是對社會對用戶的一種承諾，一種責(zé)任的傳遞。而客戶滿意就是她的快樂！正是這種舍小我為大家，不計得失、積極敬業(yè)的態(tài)度帶動了全體員工，每一位客服代表都把與客戶溝通的情感深深傾入平凡的崗位，把服務(wù)提高至企業(yè)“生命線”的境界！
　　幾分耕耘，幾分收獲。**以自己的辛勤工作贏得了客戶滿意，為企業(yè)樹立了良好的形象，也以自己優(yōu)異的成績 ……（未完，全文共1795字，當(dāng)前僅顯示1141字，請閱讀下面提示信息。收藏《客服中心個人先進(jìn)事跡》）