裝飾公司會員俱樂部策劃草案

　　一．策劃原點
　　“因客戶忠誠度高，回頭客占據(jù)公司總客戶的50%，日前，**日盛口碑傳播的經(jīng)典營銷戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被搬上了《世界經(jīng)理人》雜志。2005年3月《世界經(jīng)理人》雜志赫然刊登了“**：建立口口相傳的理由”大篇幅文章。”
　　——節(jié)選自《**傳播》
　　**最寶貴的資源是來自于老客戶的支持，由于他們的口碑傳播為**帶來新客源，其功不可沒。因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠度，是**必須認(rèn)真思量的事情。據(jù)不完全統(tǒng)計，在**南京的客戶數(shù)據(jù)庫中，老客戶介紹的客戶（回頭客）占有率與**50%的平均水平還有一定距離。在此現(xiàn)狀下，如何提高**南京的回頭客占有率應(yīng)該提上議程。
　　老客戶營銷的好處是簽單成功率較高且成
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略490字，正式會員可完整閱讀）……　
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　　2．創(chuàng)會宗旨
　　通過真誠地與會溝通，“**會”致力于以下目標(biāo)：
　�、倌梢栽敿毜亓私�**設(shè)計的家居產(chǎn)品
　�、谀梢栽敿毜亓私�**會員所能享受的系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　　③您可以迅速、及時地得到國際流行家居裝飾產(chǎn)品的第一手資訊
　�、苣梢詫⒛囊庖姾徒ㄗh進行愉快地投訴和細致地反映
　�、荼緯嬲\地與您交流家居裝飾業(yè)的心得和看法
　�、薇緯蚰皶r地提供**家居裝飾的最新動態(tài)
　�、弑緯N近地了解您對**家居裝飾產(chǎn)品的需求和建議，從而幫助您達成心愿
　　⑧本會為您提供新老朋友相結(jié)識的愉快空間
　�、岜緯訌姾痛龠M**裝飾公司與社會各界的密切聯(lián)系
　　3．入會規(guī)則
　�、傩聲䥺T的加入必須有老會員的推薦才可正式成為“**會”的會員
　　②積極推薦新會員入會的老會員可得到**公司定期的免費的家居保養(yǎng)服務(wù)
　�、弁扑]人可按推薦的人數(shù)或次數(shù)獲得相應(yīng)的免費服務(wù)次數(shù)
　　4．會員優(yōu)惠
　　①您可以_參加**組織的戶型設(shè)計會議，真正令到我們?yōu)槟b飾滿意的家
　�、谀梢悦赓M不定期收到**編輯的最新的國際家居裝飾流行資訊
　�、勰梢陨羁塘私饧揖友b飾的基本常識，并得到家居布置方面的知識培訓(xùn)
　�、苣梢訽選擇參加本會舉辦的各類社會公眾活動
　�、菽梢杂杀緯才艆⒂^**裝飾的系列優(yōu)秀作品，包括明星樓盤的樣板房以及不定期的室外作品巡回展
　　5．會員活動內(nèi)容
　　①定期開展家居文化交流，每期都會推出不同的活動主題
　　②美化家居的_講座，傳授家居文化知識，交流營造美好家居生活的體會和心得
　�、壑v求詩意的家居生活藝術(shù)的系列學(xué)習(xí)，例如：品茶、插花、自制雞尾酒、喝咖啡的藝術(shù)等等
　�、芊窒韲H流行家居裝飾的信息
　�、莘治黾揖友b飾業(yè)的誤區(qū)，解答家居裝飾的困惑和疑難問題
　　三．**會其它輔助方式
　　1．讓老客戶在向朋友推介**的過程當(dāng)中，樹立一種好東西和朋友一起分享的理念。并且建立其在_中的意見領(lǐng)袖形象，使她在得到朋友的認(rèn)可后，無形中提高她的地位，獲得滿足感。
　　2．給予介紹新會員入會的老會員提供額外的優(yōu)惠、超值服務(wù)或者是送出一份有誘惑力的小禮物。
　　3．建立網(wǎng)上社區(qū)，讓會員們在**大家庭的網(wǎng)上社區(qū)上進行家居裝飾或家居文化的心得交流，還可把會員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁，共同評析和欣賞。
　　4．一年三節(jié)給我們的客戶送出節(jié)日問候函，體現(xiàn)**人性化的一面。
　　5．記住客戶的生日，送出生日祝�？ǎo予一份驚喜。
　　6．客戶喬遷新 ……（未完，全文共2163字，當(dāng)前僅顯示1375字，請閱讀下面提示信息。收藏《裝飾公司會員俱樂部策劃草案》）