醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
（一）精心組織，周密安排
二、加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化教育
三、制定方案，細(xì)化措施
四、自查整改，注重實(shí)效
二是為加強(qiáng)對活動的檢查和督促
一是廣泛聽取門診病人的意見，積極完善便民措施
……

　　2005年我院在全國開展的醫(yī)院管理年活動中，積極端正辦院方向，牢記服務(wù)宗旨，樹立“以病人為中心”的理念，在規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用等方面取得了一定的成效。為鞏固成果，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力緩解人民群眾“看病難、看病貴”的問題，逐步建立醫(yī)院科學(xué)管理和質(zhì)量保證與持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，按照衛(wèi)生部《關(guān)于繼續(xù)深入開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以群眾滿意醫(yī)院建設(shè)活動為載體的醫(yī)院管理年活動》的通知精神，今年5月份起，我院繼續(xù)全面深入開展醫(yī)院管理年活動。從提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境；提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，維護(hù)患者合法權(quán)益，建立醫(yī)患溝通制度；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制；嚴(yán)格藥費(fèi)管理，杜絕
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知識和相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)匯編成冊，作為學(xué)習(xí)資料下發(fā)到各科室，組織職工學(xué)習(xí)。
　　三、制定方案，細(xì)化措施
　　1、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于繼續(xù)深入開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》和《省醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定了《縣人民醫(yī)院2006年繼續(xù)深入開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案》，制定了詳細(xì)、具體的措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“醫(yī)院管理年”活動有章可循。
　　2、為確保活動不流于形式，不走過場，對衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價(jià)指南》和《省“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》中的考評指標(biāo)進(jìn)行了層層分解，制定了《責(zé)任分工表》，把任務(wù)落實(shí)到責(zé)任科室和責(zé)任人。
　　3、依照“重在建設(shè)、重在過程” 的工作思路，根據(jù)《省“醫(yī)院管理年”活動和“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評細(xì)則》，圍繞“質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績效”，繼續(xù)執(zhí)行去年制訂的《縣人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”考評辦法》，對活動中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結(jié)合，充實(shí)了職工日常考核內(nèi)容。
　　四、自查整改，注重實(shí)效。
　　我院認(rèn)真對照《醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》和《群眾滿意醫(yī)院建設(shè)考評標(biāo)準(zhǔn)》所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法，進(jìn)行認(rèn)真的督查和整改，以求工作實(shí)效。
　　1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。包括落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。
　　一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每周三下午定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)管理措施是否到位，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。
　　二是為加強(qiáng)對活動的檢查和督促。從7月份起，醫(yī)院組織的四個活動督查組每個月上旬對各科的活動情況進(jìn)行全面督查和考評，月底把督查考評結(jié)果在院周會上講評，對督查中存在的問題按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，并將其以書面形式反饋到各科室，要求科室對照存在的問題，采取切實(shí)有效的措施，及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
　　三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報(bào)全院，并按考評標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行處罰，促使每一件工作都真正落到實(shí)處。
　　四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)督管理細(xì)則》，成立了合理治療、合理用藥評價(jià)小組，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常干預(yù)制度、合理使用臨床藥物的評估措施，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品的使用管理，抗生素使用實(shí)行三級管理，定期檢查，定期通報(bào)，加強(qiáng)了合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，及時(shí)處理不合理和違規(guī)行為，使不合理使用抗生素的現(xiàn)象得到有效的遏制。
　　五是強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，全院共進(jìn)行了2次“三基”知識的考試，考試合格率100%。
　　2、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)。
　　一是廣泛聽取門診病人的意見，積極完善便民措施。醫(yī)院在去年推出46條便民利民措施的基礎(chǔ)上，通過發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等獲取病人對醫(yī)院的意見或要求，同時(shí)還向全院職工征求意見，找出存在的差距，完善便民利民服務(wù)措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。
　　二是提 ……（未完，全文共5161字，當(dāng)前僅顯示1812字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)》）