關(guān)于在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動的實施方案范文

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和工作目標
二、活動內(nèi)容及要求
三、時間安排及方法步驟
（一）安排部署階段（月日至日）
（二）組織實施階段（月日至月日）
（三）考核階段（月日至日）
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
一要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
二要強化督導(dǎo)檢查，確保措施落實
三要及時總結(jié)推廣經(jīng)驗
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　　為全面貫徹《信訪條例》，進一步提高信訪案件辦理質(zhì)量，推動我縣信訪工作邁上新的臺階，縣委、縣政府決定在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動。為確保活動取得實效，特制定如下實施方案
　　
　　一、指導(dǎo)思想和工作目標
　　
　　開展“信訪工作質(zhì)量年”活動的指導(dǎo)思想是：以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十六屆四中全會提出的構(gòu)建社會主義和諧社會為總目標，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，全面貫徹國務(wù)院《信訪條例》，進一步加強基層基礎(chǔ)工作，暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機制，強化工作質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序，把工作往深里做，往實里做，往細里做，全面提高信訪工作水平，切實維護群眾的根本利益，努力為全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定，創(chuàng)建平安創(chuàng)造良好環(huán)境。
　　
　　通過開展“信訪工作質(zhì)量年”活動，使全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大信訪工作者能夠全面、準確地掌握《信訪條例》，正確應(yīng)用于信訪工作
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規(guī)范化。
　　
　�、策M一步完善信訪工作機制。
　　
　　要繼續(xù)完善縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度。繼續(xù)實行每周三縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接訪。對接訪案件，縣級領(lǐng)導(dǎo)要認真負責(zé)，按照“誰接待、誰督導(dǎo)、誰落實”的原則，負責(zé)全程督導(dǎo)協(xié)調(diào)落實。各承辦單位要認真落實具體責(zé)任單位和責(zé)任人，按規(guī)定期限，認真辦理，切實提高信訪接待質(zhì)量。
　　
　　要完善信訪聽證會制度。對重大、復(fù)雜、疑難信訪案件，信訪局或有關(guān)行政機關(guān)可邀請人大代表、政協(xié)委員、法律工作者、有關(guān)方面專家及新聞媒體等舉行公開聽證會，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責(zé)任，提出解決問題的意見或途徑，并將處理結(jié)果向社會公示。
　　
　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要按照《信訪條例》要求，積極探索建立信訪案件受理、辦理、復(fù)查和終結(jié)機制。
　　
　�、撑μ岣咿k案質(zhì)量。
　　
　　要提高辦訪人員素質(zhì)。加強對各級信訪工作人員的教育培訓(xùn)，要重點強化各級辦訪人員的政策法律意識、程序意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，確保信訪工作人員精通《信訪條例》，掌握常用法律和政策，規(guī)范操作，公正處理，化解矛盾，達到群眾滿意。
　　
　　要帶著感情做好信訪群眾工作。在化解信訪案件過程中，各級干部都要堅持群眾利益無小事，對信訪群眾反映的問題都要事先作有理推定，組織力量查證；要用真情，注重從小處入手，小事做起，靠真誠的工作換取信訪群眾的理解和配合；要積極為困難群眾排憂解難，通過辦實事溫暖群眾，促進案件化解。
　　
　　要實行信訪案件微機化管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，對應(yīng)由本單位受理的信訪事項全部立案，有條件的要納入微機管理�？h信訪局要對領(lǐng)導(dǎo)接訪案件、自立案件、轉(zhuǎn)交辦案件統(tǒng)一納入微機管理，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和解決時限，并加大督辦力度，確保案件依法、及時、就地解決。
　　
　　⒋加大解決問題的力度。
　　
　　要高度重視案件的化解工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，對群眾反映的信訪問題，要加大工作力度，確保問題得到有效解決。主要領(lǐng)導(dǎo)要進一步強化責(zé)任意識，親自包案，親自調(diào)處，親自協(xié)調(diào)案件化解中出現(xiàn)的各種問題。主管領(lǐng)導(dǎo)要切實負起責(zé)任，認真做好信訪案件的化解工作。對轉(zhuǎn)交辦案件要認真調(diào)查處理，按時報結(jié)，達到無退查，無逾期，無積案的工作目標。
　　
　　要嚴格落實責(zé)任制和責(zé)任追究制。辦理信訪案件要堅持“屬地管理，分級負責(zé)，誰主管，誰負責(zé)”的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門的一把手是信訪工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，案件包案領(lǐng)導(dǎo)及具體辦訪人員是具體責(zé)任人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要切實負起信訪工作的責(zé)任，對違反《信訪條例》第六章規(guī)定和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》有關(guān)規(guī)定的，將嚴肅追究責(zé)任。
　　
　　三、時間安排及方法步驟
　　
　　“信訪工作質(zhì)量年”活動，從月日開始，到月日結(jié)束。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要嚴密組織，有步驟分階段進行。
　　
　�。ㄒ唬┌才挪渴痣A段（月日至日）
　　
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