供電公司職代會(huì)暨2006年工作會(huì)議行政工作報(bào)告

目錄/提綱：……
一、2005年工作回顧
（一）主要指標(biāo)完成情況
（二）電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)成就顯著
（三）安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定
（四）經(jīng)營(yíng)管理水平穩(wěn)步提高
（五）創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打造××服務(wù)品牌
（六）堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展
（七）黨風(fēng)廉政和雙文明建設(shè)成效顯著
二、主要工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
三、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，搞好基礎(chǔ)考究
四、2006年工作思路
（二）以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，優(yōu)化閉環(huán)管理工作流程
（三）強(qiáng)化營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理
（六）××供電公司黨委2006年工作重點(diǎn)
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　　把握機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展為完成基礎(chǔ)考究年各項(xiàng)工作而奮斗
　　供電公司職代會(huì)暨2006年工作會(huì)議行政工作報(bào)告
　　各位代表、同志們 :
　　這次會(huì)議的主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司一屆二次職代會(huì)和北京電力公司一屆二次職代會(huì)精神，總結(jié)2005年工作和建制調(diào)整以來的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確立2006年工作思路和工作重點(diǎn)，動(dòng)員公司干部職工銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)公司基礎(chǔ)考究年的各項(xiàng)目標(biāo)而奮斗。
　　下面，我代表公司向大會(huì)做行政工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
　　一、2005年工作回顧
　　2005年，我們?cè)诒本╇娏菊_領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一本三強(qiáng)創(chuàng)一流”這一工作主線，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，以基礎(chǔ)工作年為載體，銳意進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，全面推動(dòng)了公司各方面工作的進(jìn)步。
　　（一）主要指標(biāo)完成情況
　　——未發(fā)生人員輕傷及以上人身事故；未發(fā)生造成重大社會(huì)影響的停電事故，全年實(shí)現(xiàn)三個(gè)百日安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期。
　　——利潤(rùn)總額2.47億元；
　　——售電量72億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)率13.5%；
　　——線損率6.48%；
　　——售電均價(jià)567.53元/兆瓦時(shí)；
　　——電費(fèi)回收率100%；
　　——工程竣工決算率100%；
　　2005年全面履行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》和《精神文明建設(shè)考核辦法》各項(xiàng)要求，沒有發(fā)生影響北京電力公司形象和穩(wěn)定的重大事件，超額完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
　�。ǘ╇娋W(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)成就顯著
　　2005年我們投產(chǎn)了公主墳、動(dòng)物園及前八家（臨時(shí)）三座110千伏變電站；完成了西山站變壓器更換和上地站增容工程，增加主變?nèi)萘?0.75萬kva。
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1139字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
洞，通過對(duì)安全閉環(huán)管理的檢查，對(duì)生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷、農(nóng)電及多經(jīng)各項(xiàng)安全管理工作進(jìn)行了全面梳理，促進(jìn)了公司安全規(guī)范化工作。
　　2、采取有力措施，確保電_全度夏。
　　為確保電網(wǎng)在夏季大負(fù)荷期間安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司周密策劃，精心組織，于2005年5月20日前圓滿完成了全部度夏工程。另外，公司加大設(shè)備更新改造力度，自籌1000多萬元資金對(duì)3座開閉站（五塔si、雙榆樹、昌運(yùn)宮）的老舊設(shè)備進(jìn)行了更換。
　　根據(jù)“凡事要有計(jì)劃，遇事要有預(yù)案”的要求，我們?cè)趯?duì)地區(qū)電網(wǎng)進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，編制了“**地區(qū)電網(wǎng)2005年夏季方式調(diào)整計(jì)劃及實(shí)施預(yù)案”，完善了“**供電公司應(yīng)急事故搶修體系”。在技術(shù)手段上，我們積極啟動(dòng)負(fù)荷管理系統(tǒng)，通過安裝gprs終端設(shè)備，使可控負(fù)荷達(dá)到8.75萬千瓦。由于準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，在整個(gè)夏季確保了電_全穩(wěn)定運(yùn)行，經(jīng)受住了172.8萬千瓦（增長(zhǎng)率13%）歷史最高負(fù)荷的考驗(yàn)。
　　3、圓滿完成了政治供電任務(wù)
　　**地區(qū)有特級(jí)客戶11戶，占北京全部特級(jí)客戶的45.8%（包括釣魚臺(tái)、中央電視臺(tái)、中央電視塔、京西賓館、達(dá)園賓館、軍委八一大樓、玉泉山中央領(lǐng)導(dǎo)駐地等）。
　　在政治供電方面，2005年公司修訂了《**供電公司政治供電管理制度》，編發(fā)了《政治供電實(shí)施細(xì)則》。并從對(duì)重要客戶電源資料核對(duì)的基礎(chǔ)工作做起，完善重要客戶的保電方案。其中，為提高保電重點(diǎn)戶達(dá)園賓館外電源的可靠性，公司主動(dòng)承擔(dān)達(dá)園賓館外電源工程的協(xié)調(diào)工作，與**鄉(xiāng)政府、市政、園林、交通等單位多次協(xié)調(diào)，并墊資900萬元使達(dá)園賓館外電源工程如期發(fā)電。為確�！�921-06”保電工作的萬無一失，公司積極籌措資金，將總裝衛(wèi)星站電源之一的西玉路導(dǎo)線全部更換為絕緣線。公司全年共完成包括兩會(huì)、諾貝爾論壇、亞洲論壇、中法文化節(jié)、中央黨校和京西賓館等重要會(huì)議及“神舟六號(hào)”升空并返回等共134項(xiàng)政治供電任務(wù)（其中大型12項(xiàng)、重大17項(xiàng)、重要105項(xiàng)）。保電天數(shù)累計(jì)346天。
　�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)管理水平穩(wěn)步提高
　　我們努力把握企業(yè)發(fā)展脈搏，以分解的年度利潤(rùn)指標(biāo)作為各部門經(jīng)營(yíng)工作的目標(biāo)，將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，利用目標(biāo)管理的方法跟蹤和促進(jìn)指標(biāo)全面完成，為公司今后的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。
　　在線損管理上，我們積極開展了供、用電量需求預(yù)測(cè)工作，現(xiàn)已整理出一部分有參考價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)。
　　在電費(fèi)回收工作上，我們本著“一切工作為營(yíng)業(yè)電費(fèi)服務(wù)”的工作理念，突出用設(shè)備和技術(shù)解決人為因素在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上造成的損失。利用遠(yuǎn)采、負(fù)控等技術(shù)手段，加大電費(fèi)回收力度。其中在擴(kuò)大遠(yuǎn)采電表安裝范圍上，由年初的652戶增加到1089戶，遠(yuǎn)采電量已占人工抄見電量的60%。在對(duì)中小工商戶計(jì)量裝置改造和規(guī)范計(jì)量裝置專項(xiàng)工作中，全年共完成890戶，同期售電量平均增長(zhǎng)40％以上，挽回電量損失約75萬千瓦時(shí)，取得了很好的效果。
　　我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)上每月進(jìn)行欠費(fèi)戶公示，通過對(duì)欠費(fèi)戶用電需求的“綜合治理”促進(jìn)電費(fèi)回收。
　　我們堅(jiān)持“以人為本”，通過管理機(jī)制的完善和創(chuàng)新，成功解決了大客戶欠費(fèi)等難點(diǎn)問題。營(yíng)業(yè)站提出了電費(fèi)不隔月的奮斗目標(biāo)，開展了“我為電費(fèi)回收獻(xiàn)一份力量”的主題活動(dòng)。通過目標(biāo)管理和利用班組公開欄對(duì)每人電費(fèi)回收情況進(jìn)行月度排名，將電費(fèi)回收壓力層層下傳，責(zé)任到人。為收回幾十元電費(fèi)，抄表員經(jīng)常等候客戶至深夜，對(duì)欠費(fèi)大戶則更是不遺余力。例如：同力物業(yè)管理的頤和山莊居民小區(qū)地處永豐、溫泉地帶，共有居民5068戶，大部分為拆遷戶或農(nóng)轉(zhuǎn)非人員。由于該小區(qū)無產(chǎn)權(quán)，加之物業(yè)管理不善，業(yè)主與物業(yè)矛盾激烈，2005年1—7月拖欠電費(fèi)高達(dá)322.98萬元，為此公司制定了對(duì)其進(jìn)行磁卡表改造，以堵住新欠的決定，但在施工期間連續(xù)遭到業(yè)主上百人的圍攻，甚至發(fā)生數(shù)十人到公司吵鬧的情形。在區(qū)、鎮(zhèn)政府和公安部門多次協(xié)調(diào)無效情況下，我用電營(yíng)業(yè)人員知難而上，發(fā)揚(yáng)“三千精神”主動(dòng)與業(yè)主溝通，最終得到業(yè)主們的理解和支持，徹底解決了頤和山莊的欠費(fèi)問題。
　　2005年度，營(yíng)業(yè)站抄表員有34人做到當(dāng)月電費(fèi)結(jié)零，占抄表員總數(shù)的90%。確保了全年電費(fèi)百分之百的回收。
　　帳務(wù)試點(diǎn)工作順利完成。北京電力公司第13次黨政聯(lián)席會(huì)決定以我公司作為帳務(wù)中心的試點(diǎn)后，我公司立即進(jìn)行具體研討，確定了具體方案。目前試點(diǎn)工作已實(shí)施并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從第一個(gè)開通網(wǎng)上銀行到帳務(wù)中心試點(diǎn)，我公司在資金上繳方面做出了表率。另外，年內(nèi)我們通過資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，規(guī)范資產(chǎn)名稱、完善卡片信息，摸清了自己的家底。
　　在預(yù)算管理工作中，從制度保證入手，編制了管理方法和工作流程，并堅(jiān)持每月召開預(yù)算執(zhí)行情況分析會(huì)議。我公司的預(yù)算執(zhí)行情況分析受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并在財(cái)務(wù)部網(wǎng)站“他山之石”欄目中予以公布。
　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打造**服務(wù)品牌
　　2005年，我們根據(jù)公司“把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹立形象的根本途徑”這一指導(dǎo)方針，堅(jiān)持用科學(xué)理論教育人，用有效載體引導(dǎo)人，在轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)**公司嶄新形象方面做了一些嘗試，取得一定成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
　　一是年初，我們提出了“創(chuàng)**供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”的工作主線，并圍繞這一主線，率先開始了6座社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行，使占全區(qū)人口80%的**東南部地區(qū)210平方公里范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)半徑3-5公里。
　　二是在繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)中心作為供電企業(yè)對(duì)外服務(wù)的形象代表方面，我們已形成“一條龍、一站式”服務(wù)模式。開展了對(duì)特殊人群實(shí)行“個(gè)性化”和“特殊化”服務(wù)，推行了“簡(jiǎn)約化”服務(wù)和“主崗位”服務(wù)模式，理順工作人員與客戶之間辦理業(yè)務(wù)的溝通渠道，減少不必要環(huán)節(jié)。為客戶提供了實(shí)實(shí)在在的便利。實(shí)現(xiàn)了從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”觀念的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)中心由“管理型”到“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。
　　三是在落實(shí)國網(wǎng)公司“三公調(diào)度”、“十不準(zhǔn)”和“十項(xiàng)承諾”方面，公司先后召開三次專題會(huì)議，并組織了專題考試和知識(shí)競(jìng)賽，大力推進(jìn)了制度的貫徹落實(shí)。為進(jìn)一步“縮小服務(wù)半徑，提高搶修速度”，最大限度減少事故所造成的損失及影響，05年公司優(yōu) ……（未完，全文共13448字，當(dāng)前僅顯示3199字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電公司職代會(huì)暨2006年工作會(huì)議行政工作報(bào)告》）