市長(zhǎng)公開電話總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，抓好隊(duì)伍，努力發(fā)揮市長(zhǎng)公開電話的整體效能
二、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搞好服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為市民辦實(shí)事、辦好事
（二）建立健全兩級(jí)電話接辦網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，不斷改進(jìn)政府工作
三、樹立形象，鼓舞民心，做好網(wǎng)上信箱工作
（一）服務(wù)中心，服務(wù)全局，發(fā)揮好信使、參謀和助手作用
（二）建新窗口，學(xué)好榜樣，促進(jìn)我市對(duì)外開放
四、曝光要亮，查處要嚴(yán)，把新聞監(jiān)督和行政監(jiān)督更有效地結(jié)合起來
一、進(jìn)一步強(qiáng)化電話服務(wù)職能
二、進(jìn)一步完善電話工作制度
三、進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)督辦力度
四、進(jìn)一步辦好市長(zhǎng)公開電話信箱
五、進(jìn)一步發(fā)揮新聞曝光作用
……

　　2006年，是市長(zhǎng)公開電話工作健康、蓬勃發(fā)展的一年。在市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和市政府有關(guān)部門大力協(xié)助下，市長(zhǎng)公開電話工作堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局著眼，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層和企業(yè)服務(wù)、為廣大人民群眾服務(wù)、方便群眾參政議政、促進(jìn)市政府決策民主化、科學(xué)化和_等方面做了一些工作，取得了較好成績(jī)，全面完成了全年的工作目標(biāo)。
　　一年來，我們共受理群眾和基層單位來話件次，反映問題件，已答復(fù)和辦理件，總辦結(jié)率為．％。編發(fā)《市長(zhǎng)公開電話》專報(bào)期、《市長(zhǎng)公開電話重點(diǎn)情況反映》期，下發(fā)《市長(zhǎng)公開電話督辦卡》期，受理群眾來信封，現(xiàn)場(chǎng)處理和召開協(xié)調(diào)會(huì)議次，辦理和轉(zhuǎn)辦市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件次，網(wǎng)上"市長(zhǎng)信箱"收到電子郵件件，可辦理且已辦結(jié)件。圍繞全年工作目標(biāo)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。
　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，抓好隊(duì)伍，努力發(fā)揮市長(zhǎng)公開電話的整體效能
　　市長(zhǎng)公開電話一頭連著黨和政府，一頭連著千家萬戶，地位重要、關(guān)系重大，責(zé)任重大。為此，我們結(jié)合工作實(shí)踐，狠抓了隊(duì)伍建設(shè)。
　　一是加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。
　　通過組織學(xué)習(xí)_關(guān)于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和_同志重要講話，
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略801字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
遍關(guān)心和反映的問題，集中向市政府領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，并提出解決問題的建議，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況、指導(dǎo)工作和科學(xué)決策服務(wù)。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題在深入基層調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過《市長(zhǎng)公開電話重點(diǎn)情況反映》等形式向領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的報(bào)告。其中，涉及群眾切身利益的小區(qū)管理中的停水、斷電、停煤氣、斷暖氣問題、拆除違法建筑、關(guān)停重污染企業(yè)、清理非法早市夜市、取締占道燒烤攤點(diǎn)、治理飲食娛樂場(chǎng)所噪聲擾民、明火燒烤、焚燒垃圾污染環(huán)境等群眾普遍反映和關(guān)注的問題，我們都及時(shí)呈報(bào)，提出意見或建議，促使這些問題得到及時(shí)妥善的處理和解決。另外，關(guān)于停暖停電催費(fèi)、物業(yè)管理混亂、集中供熱不熱、交通管理不力、企業(yè)拖欠職工"三金兩款"等群眾意見較大的問題，有關(guān)部門已按照市政府領(lǐng)導(dǎo)批示要求，認(rèn)真研究落實(shí)了具體的解決辦法。違法建筑曾是大街小巷居民最為頭痛的問題，一段時(shí)間來信來電反響很大，我們向市政府領(lǐng)導(dǎo)反映后，市長(zhǎng)孫輔智、常務(wù)副市長(zhǎng)張甫迅速批示市規(guī)劃局依法實(shí)施了自拆，對(duì)幾個(gè)釘子戶進(jìn)行了強(qiáng)行拆除。以此為突破口，市規(guī)劃局和電話辦又聯(lián)手對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的文化街、企業(yè)街、同泉里等十多個(gè)違法建筑群實(shí)施了依法拆除。我市作為旅游城市，客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展由于受到歷任市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，逐步走上了規(guī)范的建設(shè)道路，但是貨運(yùn)市場(chǎng)卻明顯滯后，我們根據(jù)市民反映和市委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，立即在《市長(zhǎng)公開電話》專報(bào)第三期上刊發(fā)"規(guī)范貨運(yùn)市場(chǎng)亟不可待"的情況反映，常務(wù)副市長(zhǎng)張甫同志非常重視，立即批示："轉(zhuǎn)貨運(yùn)清理整頓辦，加大整頓力度，規(guī)范貨運(yùn)市場(chǎng)，盡快整頓見效。呈孫市長(zhǎng)閱知"。在市交通局等單位的大力支持下，通過有效、有條不紊的整頓，全市貨運(yùn)市場(chǎng)有了明顯改觀。市長(zhǎng)孫輔智聽了市貨運(yùn)清理整頓辦公室的匯報(bào)后非常高興，揮毫作了"發(fā)展交通，物暢其流"的題詞。云岡實(shí)業(yè)總公司年通過市新聞媒介單位以及西門外廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳，向全市推出"租賃委托合同"，該合同經(jīng)公證處公證、保險(xiǎn)公司承諾，共向市民集資數(shù)千萬元。結(jié)果利息期年已到，該公司以效益差為由單方違約不按合同翻番兌現(xiàn)，本金也無著落。這在社會(huì)上引起巨大騷動(dòng)，許多市民捶胸頓足，驚呼上當(dāng)，一時(shí)成為"熱線"中的"熱點(diǎn)"問題，我們經(jīng)調(diào)查了解后迅速將"市長(zhǎng)公開電話記錄卡"呈送市領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)有關(guān)部門取證立案，問題得到初步解決，穩(wěn)定了社會(huì)，安定了人心。市委、市政府為做好創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的工作，先后舉辦了"中國(guó)大同云岡旅游節(jié)"和"中國(guó)恒山文化旅游節(jié)"，以節(jié)興旅，以節(jié)促旅。但就在五一長(zhǎng)假旅游熱潮興起之時(shí)，卻出現(xiàn)了"熱起來卻樂不起來的旅游"，引起了國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際友人的強(qiáng)烈批此文來源于評(píng)。我們立即以《市長(zhǎng)公開電話》第十期向市領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，張甫副市長(zhǎng)于月日批示"此件反映的情況應(yīng)予高度重視，要認(rèn)真總結(jié)五一長(zhǎng)假旅游給我們的啟示和教訓(xùn)，加大整頓力度，完善接待制度。請(qǐng)馬有國(guó)副秘書長(zhǎng)召集文化、文物、旅游、z-教、渾源縣以及云岡、恒山景點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人澄清情況，研究整改措施。呈孫市長(zhǎng)閱示"。月日又批示："已與孫市長(zhǎng)研究，近日開個(gè)會(huì)"。對(duì)此，渾源縣政府以渾政函〔〕號(hào)文作了"關(guān)于對(duì)五月十五日市長(zhǎng)公開電話回復(fù)的報(bào)告"，市文化局向市政府遞呈了"關(guān)于云岡石窟游客所提意見的調(diào)查"。通過我們的辛勤工作，促進(jìn)了我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加重視旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。一年中，市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)共批示件次，加強(qiáng)了市長(zhǎng)公開電話的處辦力度，促動(dòng)了這些問題和困難的圓滿迅速解決。
　�。ǘ┙⒔∪珒杉�(jí)電話接辦網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，不斷改進(jìn)政府工作
　　為了使群眾反映的問題更快更好地得到解決，我們開展了便民利民服務(wù)，召開了開通市長(zhǎng)公開電話新聞發(fā)布會(huì)，把市長(zhǎng)公開電話號(hào)碼由個(gè)擴(kuò)展到基層工作網(wǎng)絡(luò)的個(gè)，由一級(jí)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展為兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)，由"一卡"制度變?yōu)?四卡"制度。各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)及職能部門通過公開電話這一媒介，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，制定切實(shí)可行的措施，解決了大批涉及群眾切身利益的矛盾、困難和問題，維護(hù)了黨和政府在人民群眾中的威信，樹立了本單位、本部門的良好形象。去年冬天，市委、市政府幼兒園教職員工反映他們的烤火費(fèi)欠發(fā)問題，經(jīng)我們協(xié)調(diào)，市教委立即過問這個(gè)問題，不久烤火費(fèi)便有了著落。大同陶瓷公司家屬樓長(zhǎng)期以來工業(yè)用水和民用水混用，今年因公司虧損停業(yè)造成居民 ……（未完，全文共8239字，當(dāng)前僅顯示2250字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市長(zhǎng)公開電話總結(jié)》）