人大內(nèi)事接待經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富工作內(nèi)涵,創(chuàng)造性地開展人大內(nèi)事接待工作
一是樹立強烈的機遇意識
二是樹立強烈的責(zé)任意識
三是樹立強烈的服務(wù)意識
四是樹立強烈的“特色”意識
二、健全工作機制，完善接待流程，不斷提高接待工作的質(zhì)量和水平
三是提前掌握來客的主要日程，及時與周邊地市聯(lián)系做好有關(guān)協(xié)調(diào)和銜接
三、我們在人大內(nèi)事接待工作中的幾點體會
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　　創(chuàng)新服務(wù)水平健全工作機制不斷提高人大內(nèi)事接待工作的質(zhì)量和水平
　　內(nèi)事接待工作是人大工作的重要內(nèi)容。多年來，我們始終堅持文明接待、熱情服務(wù)、節(jié)儉辦事、務(wù)實高效的原則，圓滿完成了對中、省重要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)大型會議以及兄弟地市人大領(lǐng)導(dǎo)來**考察參觀的接待任務(wù)，發(fā)揮了人大內(nèi)事接待工作的服務(wù)和保障作用，展示了**的人文風(fēng)采，樹立了**的良好形象，為促進**對外開放和三個文明建設(shè)做出了積極的貢獻。
　　一、創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富工作內(nèi)涵, 創(chuàng)造性地開展人大內(nèi)事接待工作
　　**市是全省重要的旅游風(fēng)景區(qū)，自然和人文旅游資源十分豐富,特別是華山風(fēng)景區(qū)、洽川風(fēng)景區(qū)、黃河龍門風(fēng)景區(qū)以其獨特的區(qū)位優(yōu)勢和景觀特色，吸引了眾多前來參觀考察的各方友人。我市人大常委會近三年來先后完成公務(wù)接待200多批次，1000余人。接待工作呈現(xiàn)出逐年數(shù)量加大、批次增多的特點，這對我們的接待工作提出了越來越高的要求，同時也為進一步提升渭南的影響力和知名度提供了良好的契機。為此，我們及時適應(yīng)形勢變化，充分利用
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常工作的重要內(nèi)容，大力推進接待工作規(guī)范化，既降低了接待成本，又提高了工作效率，為各地市來賓提供了比較滿意的服務(wù)。
　　1、建全制度，明確職責(zé)任務(wù)，確保接待工作有序進行。按照《**市內(nèi)事接待工作暫行規(guī)定》的有關(guān)要求，我們制定了《**市人大常委會機關(guān)接待工作實施細則（試行）》和《關(guān)于市以上各級人大常委會有關(guān)活動安排事項的意見》等多項制度，對重大接待工作方案、流程及接待的組織、聯(lián)絡(luò)、服務(wù)、安全等諸多環(huán)節(jié)均作了明確規(guī)定，對市人大常委會各委室、辦公室相關(guān)職能科室的職責(zé)進行量化細化，做到了重大接待任務(wù)來時各司其職、相互配合，確保圓滿成功。在實際工作中，我們要求辦公室相關(guān)職能科室，對待外地來客要做到“三個提前”。一是提前了解來客的身份、人數(shù)，及時與市接待辦銜接做好食宿的準(zhǔn)備安排；二是提前了解來客的學(xué)習(xí)考察項目，及時與相關(guān)景區(qū)、有關(guān)部門做好具體考察活動的安排；三是提前掌握來客的主要日程，及時與周邊地市聯(lián)系做好有關(guān)協(xié)調(diào)和銜接。總之，對牽扯到的每個環(huán)節(jié)，不管事情大小，都要求接待人員嚴格按照規(guī)定辦理，確保每一次接待活動都能夠有序進行。
　　2、完善協(xié)作機制，形成接待工作合力。人大內(nèi)事接待服務(wù)工作涉及點多、線長、面廣，需要各協(xié)作單位之間的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好三方面的工作。一是切實加強與酒店、車站、各景區(qū)點等窗口服務(wù)單位的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，只要是兄弟地市的同志，不論是有無辦公室的同志陪同，都能夠做到一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候，提供滿意周到的服務(wù)。二是切實加強與市政府有關(guān)職能部門的聯(lián)系，嚴格按照接待工作的要求，及時做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。我們要求，市接待辦要全程參與市人大的內(nèi)事接待工作，并做到專人負責(zé)，專人陪同，有效彌補了我們在接待工作中可能存在的不足。三是切實加強與景區(qū)各縣市人大常委會辦公室的聯(lián)系，特別是與華山風(fēng)景區(qū)所在地華陰市人大常委會辦公室的聯(lián)系與溝通。俗話講，上面千條線，下面一根針。各景區(qū)所在地人大常委辦公室在內(nèi)事接待過程中做了大量的工作，付出了艱辛的努力，沒有發(fā)生過任何紕漏，這與我們在日常工作中充分重視和支持縣市人大常委的工作是分不開的。通過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機制，充分調(diào)動了各個方面的工作積極性，有效整合了各方面的接待優(yōu)勢，形成了工作合力，保證了接待工作的規(guī)范運轉(zhuǎn)。
　　3、加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)管，保證接待工作圓滿成功。日常接待工作中，我們不但要求制定好的制度，形成良好的機制，還要求切實加強對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，力求做到萬無一失。今年5月份，我們首次成功承辦了全國二十城市人大工作座談會第二輪第二十三次會議。這次座談會會議規(guī)格高，參會人員多，影響范圍廣，引起了市委、市政府的高度重視和全市上下的廣泛關(guān)注。除了會議的整體組織，在接待服務(wù)方面，我們對后勤組工作又進一步分解成生活服務(wù)組、信訪保衛(wèi)組、交通車輛組、接待聯(lián)系組四個工作小組，對接待工作任務(wù)逐項細分，責(zé)任到人。各個工作小組也根據(jù)各自職責(zé)及時制定了相關(guān)制度，如就餐方案、住房方案、車輛安排方案、外部環(huán)境布置方案、突發(fā)事件處理方案等，整個接待工作做到了密切協(xié)作，環(huán)環(huán)緊扣，有序開展。參觀日程安排是整個接待工作的重中之重。會前，我們先后對各縣市參觀點的行車路線、景點參觀時間等，組織專人帶隊，逐一核實，要求精確到分，并依此制定了具體的參觀日程安排。在歷時三天的實際參觀過程中，我們由常委會主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊監(jiān)管，先后參觀了市內(nèi)四個縣（市區(qū)）的8處重要景點，行程900多公里，嚴格做到按計劃實施，實現(xiàn)了安全行駛，保證了會議的圓滿成功舉辦。
　　科學(xué)規(guī)范的工作機制為圓滿完成各項接待工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。近年來，我們先后參與了李鵬、布 ……（未完，全文共3866字，當(dāng)前僅顯示1953字，請閱讀下面提示信息。收藏《人大內(nèi)事接待經(jīng)驗材料》）