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2006年煙草專賣局(營銷部)工作總結

發(fā)表時間:2006/12/9 16:46:04
目錄/提綱:……
一是培養(yǎng)線人,設立舉報電話,充分利用新聞媒體進行通告
一是加大對專賣的投入,包括人員投入、經費投入、后勤保障投入等等
二是加強內部管理,落實各項規(guī)章制度
三是加大業(yè)務知識培訓,堅持學習專賣法律法規(guī)及相關政策
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  在省、市局的正確領導下,堅持以人為本,樹立和落實科學發(fā)展觀,全面啟動實施 “1134”發(fā)展思路,緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經濟效益水平這一中心,著力推進卷煙銷售網絡建設,扎實開展企業(yè)文化建設,深化改革,加強管理,依法行政,保持了較為穩(wěn)定的經濟運行態(tài)勢,各項工作都取得了較好的成績。 一、主要經濟指標完成情況(一)卷煙銷售情況 1、總銷 上半年我局(營銷部)完成卷煙銷售箱,完成年計劃的%,同比箱,增(減)幅%。其中省產煙箱,占年計劃的%,同比增加箱,增(減)幅%,延吉煙銷售箱,完成年計劃的%,同比。 2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱,完成年計劃%,其中硬紅長白山銷售箱,同比箱,增(減)幅 %,軟紅長白山銷售箱。 (二)經營情況 1、銷售收入:上半年實現銷售收入萬元,完成年計劃的%,同比萬元。 2、卷煙單箱銷售收入:單箱銷售收入達到元,同比增加元,增(減)幅%, 3、費用:費用支出萬元,占年計劃的%,費用率。 4、利潤:上半年實現利潤萬元,占年計劃%,同比萬元,增(減)幅%。 二、上半年開展的主要工作;
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調整品牌銷售結構。同時在農村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙,力爭保持銷量穩(wěn)固。 (三)、網建工作 1、按照州局《2005年網建工作實施方案》要求,為了最大限度的合理利用網絡資源,配合分公司統一電話訂貨,我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨周期,原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路,復興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次,城區(qū)范圍內除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經過整和后,全縣送貨線路由原來的五條該為四條,節(jié)約了一臺送貨車輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實現了分公司集中電話訂貨,并實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式,運行至今效果良好。 2、加強客戶經理隊伍建設,分公司統一電話訂貨后,我局成立了客服中心,在原有電訪員的基礎上從全局擇優(yōu)選拔了素質高,客戶關系好的5名優(yōu)秀同志充當客戶經理。為使客戶經理的的角色起到實質的作用,我們加大客戶經理的配訓,不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班,還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓,同時加大“三滿意”活動的服務力度,在廣大零售商戶中開展服務問卷調查,推廣卷煙客戶經理營銷服務理念。通過一系列活動的展開,我局的客服工作得到穩(wěn)步推進,客戶經理的綜合素質也進一步提升,在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。 3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結算工作,為進一步提升電子結算率,今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農村信用社所在地的卷煙經營商戶都辦理了電子結算業(yè)務,每天電子結算的資金達到總銷量的80%以上,基本上完成了普及推廣的目標。 (四)專賣管理工作 2005年上半年我局繼續(xù)堅持“內管外打”的工作方針,按照“推進一個轉變,加大三個力度,提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。 1、堅持“兩打一清”不放松,上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊,采取一系列必要的措施,一是培養(yǎng)線人,設立舉報電話,充分利用新聞媒體進行通告。二是工作時間實行彈性管理,平時不定期的開展早查、夜查活動,利用周六、周日進行突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協調會,發(fā)現問題及時處理,對重點違章商戶死看死守等等一些措施,收到較好的效果。上半年共查處案件82起,其中經營渠外煙案件19起,假冒卷煙案件63起。檢查市場人次514人次,出動車輛287臺次,查扣非法卷煙1046條,案件成績雖不是很突出,但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營為辦案宗旨,為業(yè)務經營提供有力的保證,為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經營氛圍起到積極的作用。2、推進誠信等級管理,提高專賣服務管理水平。誠信是當前企業(yè)發(fā)展的主題,上半年來我局深入開展“打造誠信煙草,樹立陽光煙草”主題活動,深層推進專賣誠信等級管理,提高辦事效率和服務水平,強化管理人員服務意識,豐富服務內涵,將服務融入專賣管理的各個環(huán)節(jié),通過服務來加強管理,通過管理來體現服務,對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪;按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務,加強正面引導,強化零售戶自律意識,營造良好市場經營秩序;努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標準”的服務理念,讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖,心悅誠服地支持專賣管理工作 3、加強專賣隊伍建設,提升專賣管理水平。按照省、州局關于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求,我局采取了以下措施:一是加大對專賣的投入,包括人員投入、經費投入、后勤保障投入等等。二是加強內部管理,落實各項規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度,規(guī)范行為標準,嚴肅隊伍紀律,加強對片區(qū)負責制的落實,增強片管員的工作責任感,使工作做實、做細。三是加大業(yè)務知識培訓,堅持學習專賣法律法規(guī)及相關政策。上半年我局始終堅持晨會學習制度,每天利用半小時的時間進行理論學習,學習專賣專法、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等 ……(未完,全文共4060字,當前僅顯示2051字,請閱讀下面提示信息。收藏《2006年煙草專賣局(營銷部)工作總結》