物流發(fā)展部員工工作總結

目錄/提綱：……
一、以踏實的工作態(tài)度，適應物流市場工作特點
二、盡心盡責，做好本職工作
三、總體工作成果：
四、工作分析：
五、工作感想：
三是市場的先覺性：公司領導的高瞻遠矚，將為我們市場開拓提供先行的政策
……

　　工 作 總 結
　　物流發(fā)展部孫曉璐
　　今年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。物流工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過三個多月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了北明物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作情況總結如下：
　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應物流市場工作特點
　　物流發(fā)展部是公司運轉的一個重要樞紐部門，承擔著對外宣傳，市場開拓的任務，同時還肩負著對內溝通各部門，保障業(yè)務準確進行，完滿服務客戶的責任，這就決定了工作繁雜的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們物流專員要有扎實的專業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為我們國際貿易專業(yè)的大學生來講，從事物流行業(yè)，綜
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安排下，以保稅物流中心為主線進行專業(yè)學習、流程的制定整理、前期市場調研。
　　在這段時間內，我們系統(tǒng)學習了海關總署關于進出口貿易、保稅物流等相關政策法規(guī)、執(zhí)行文件，并結合廈門的考察學習把保稅物流中心業(yè)務將要涉及到的報關報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、倉儲、客戶管理、業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題都理順好準備好，為保稅物流中心業(yè)務的開展打下了堅實的基礎。
　　通過在廈門的學習，結合著我們公司的現(xiàn)狀和市場初步調研的基本情況，我們又進一步對我們即將進行的保稅物流中心的業(yè)務所要設計的流程進行了流程再造，在經理的領導下，重新對整個流程進行了細致地分析，結合公司實際情況重新組織了我們自己的操作模式，各種操作流程已經初步成熟定型，也有了自己的關于即將進行的保稅物流業(yè)務的操作思路。
　　這段時間我們將全部的精力放在了圍繞保稅物流中心開展的各種準備工作中，包括：材料準備、市場調研、流程編制等，通過這段時間的工作，我們做到：成熟的準備了保稅物流中心操作所需要的各方面資料，一旦保稅物流中心資質得以審批，封關運營我們即刻馬上進行業(yè)務操作。
　　2、中期：自四月下旬至七月份，以準備好的保稅物流中心材料進行初步的市場宣傳走訪，同時還對保稅倉庫及一般倉儲物流需求等進行了跟蹤調查。我們主要進行了如下工作：
　　在進一步細化保稅物流工作方案的同時，將所學到的東西和我們自己再造的流程盡量聯(lián)系到實際中，達到融會貫通，向客戶宣傳展示公司的保稅功能和操作模式，在此過程中，我們達到了很好的宣傳效果，以前很多人不知道北明有保稅倉庫，現(xiàn)在不但知曉了保稅倉庫，還知道我們即將進行山東第一家保稅物流中心的操作，指導我們北明物流是一家從事高端物流操作的物流企業(yè)。工作方式主要有以下幾方面：電話訪談—了解企業(yè)需求；建立客戶初步檔案；按照需求情況，篩選客戶，發(fā)現(xiàn)服務對象；初步走訪企業(yè)聯(lián)系人，遞達宣傳資料—建立初步認識；拜訪相關負責人—加深了解，最后拜訪企業(yè)負責人，確定合作意向。我們通過網絡信息搜索、電話訪談、實地走訪等方式與共計2000多家船代貨代公司、加工貿易類企業(yè)、一般進出口企業(yè)、綜合物流服務企業(yè)等，做了大量宣傳并和某些企業(yè)建立了初步的業(yè)務聯(lián)系及業(yè)務往來關系，為后期工作的實際開展做好了準備，現(xiàn)在已經有多家企業(yè)等待和我們進行保稅物流的合作。
　　3、近期：自七月份至今
　　由于國家政策的原因導致我們的保稅物流中心一直未得到審批，花大力氣
　　準備好的各項工作也無法得以開展，導致業(yè)務沒有很大的進展。在此情況下，我們對工作重心進行調整，把一直以來重點宣傳的如保稅物流中心資質和功能，轉變?yōu)樵谧咴L客戶時，只是作簡要介紹或順便提及，以免給客戶一種畫餅充饑的感覺。重點工作開始轉入從保稅倉儲及一般物流服務入手，深挖市場，爭取盡快填滿倉庫。 我進行的具體工作有：第一，進一步完善客戶管理。以抄錄、隨筆記錄的紙質文件和電子錄入、整理、歸檔、總匯、定期備份的電子文檔等形式，建立了完善的客戶聯(lián)系檔案，為目前和日后的客戶資源管理打好基礎。第二，最后完成煙臺物流市場需求預測，對整個煙臺市場進行了地毯式走訪。我們先后走訪了煙臺地區(qū)所有商務辦公樓，這些地方有：留學生創(chuàng)業(yè)園、科技大廈、工貿大廈、中銀大廈、金都大廈、海關大廈、綺麗大廈、港務局、文經大廈、萬方商務大廈、平安大廈、三水大廈等。通過走訪，尋找到有需求意向、合作意向的公司企業(yè)有20多家。通過地毯式的走訪，我們做了最詳盡的市場宣傳，加強了客戶對北明物流公司的了解，在一定程度上提高了我們公司的企業(yè)知名度。同時做好了客戶資源儲備，為日后的市場工作打下了堅實的基礎。第三，順應公司政策的轉變，在黃顧問的建議下，重新確定公司經營方向和市場部的工作目標，全力投入到塑料原料、專業(yè)第 ……（未完，全文共5712字，當前僅顯示2006字，請閱讀下面提示信息。收藏《物流發(fā)展部員工工作總結》）