國(guó)土資源局優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)小結(jié)

　　靠創(chuàng)新推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　　州委辦：
　　今年來(lái)，**州國(guó)土資源局辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)全州黨委辦公室工作會(huì)議精神，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。現(xiàn)將我局辦公室110月優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
　　一、創(chuàng)新工作方式，服務(wù)更加高效。
　　在決策服務(wù)方面，州國(guó)土資辦除編發(fā)《國(guó)土資源簡(jiǎn)報(bào)》供領(lǐng)導(dǎo)參閱外，還主動(dòng)從互聯(lián)、報(bào)刊雜志上搜集整理與本部門(mén)發(fā)展相關(guān)的重政策、社會(huì)yq、民建議等信息，編成《參考信息》，及時(shí)送到局領(lǐng)導(dǎo)的案頭。同時(shí)，圍繞改制、土地開(kāi)發(fā)、耕
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文15篇。
　　在便民服務(wù)方面，州國(guó)土資辦專(zhuān)設(shè)信訪室，每天安排辦公室領(lǐng)導(dǎo)和干部輪流值班，接待來(lái)訪人員。在接待群眾時(shí)堅(jiān)持做到“四個(gè)耐心”和“四個(gè)清楚”，即群眾來(lái)訪的事由耐心詢(xún)問(wèn)清楚，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的去向耐心回答清楚，相關(guān)政策和法規(guī)耐心解釋清楚，具體辦事程序和要點(diǎn)耐心指點(diǎn)清楚，讓群眾為辦事而來(lái)，事辦好而歸。
　　在后勤服務(wù)方面，州國(guó)土資辦堅(jiān)持定期走訪慰問(wèn)機(jī)關(guān)離退休人員，及時(shí)向他們通報(bào)情況，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。力開(kāi)展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，機(jī)關(guān)單位環(huán)境衛(wèi)生良好，車(chē)輛停放有序，物品擺放整齊。
　　二、創(chuàng)新管理制度，服務(wù)更加規(guī)范。
　　定額定量，避免開(kāi)支的隨意性。切實(shí)開(kāi)展了全系統(tǒng)單位節(jié)紙、節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能工作。加強(qiáng)了車(chē)輛管理，降低了公務(wù)用車(chē)消耗。精簡(jiǎn)了文件和會(huì)議，提倡多會(huì)合開(kāi)，鼓勵(lì)以絡(luò)視頻等現(xiàn)代信息手段召開(kāi)會(huì)議。節(jié)約辦公用品開(kāi)支，實(shí)施政府采購(gòu)。以制度建設(shè)規(guī)范公務(wù)接待管理。制止奢侈浪費(fèi)。
　　定崗定責(zé)，增強(qiáng)干部的自覺(jué)性。全州國(guó)土辦公室系統(tǒng)推行了分工負(fù)責(zé)制和問(wèn)責(zé)制，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和工作人員相應(yīng)的崗位職責(zé)。州國(guó)土資辦將個(gè)人和組室的年度工作目標(biāo)責(zé)任制匯編成冊(cè)，人手一份，對(duì)照?qǐng)?zhí)行。州國(guó)土資辦的每名工作人員與本單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)小組簽訂了責(zé)任狀。
　　定向定標(biāo)，保證服務(wù)的程序性。州國(guó)土資辦制定了《會(huì)議管理制度》，對(duì)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，嚴(yán)格控制會(huì)議開(kāi)支，嚴(yán)禁以開(kāi)會(huì)為名游山玩水。為嚴(yán)格公文辦理程序，州國(guó)土資源辦進(jìn)一步完善《公文處理辦法》規(guī)范了文件起草、簽批、審核、會(huì)簽、簽發(fā)、繕印和下發(fā)等10多個(gè)工作程序。
　　三、創(chuàng)新考評(píng)辦法，服務(wù)更加主動(dòng)。
　　考評(píng)內(nèi)容細(xì)化。將辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作分解，實(shí)行量化計(jì)分。州國(guó)土資源辦開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位積分“比比看”活動(dòng)，分業(yè)務(wù)工作、中心工作和其他工作等內(nèi)容，制定每個(gè)具體項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，一月一打分，一月一獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)了可操作性，導(dǎo)向作用明顯。
　　考評(píng)形式多樣。州國(guó)土資辦率先開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服 ……（未完，全文共1684字，當(dāng)前僅顯示1071字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)土資源局優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)小結(jié)》）