在全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務培訓班上的講話

目錄/提綱：……
一、切實提高對此次培訓重要性和必要性的認識
（一）辦好這次培訓班，有利于服務好全縣工作大局
（二）辦好這次培訓班，有利于提高辦公室整體工作水平
（三）辦好這次培訓班，有利于提高辦公室人員自身綜合素質
二、新形勢對辦公室人員的素質要求
（一）要有較高的政治思想覺悟、政策理論水平和正確的政治方向
（二）要有較高的業(yè)務水平和較強的辦事能力
（三）要有較好的身心素質
（四）要有一定的禮儀修養(yǎng)
三、緊扣中心，圍繞職能，努力提高辦公室工作的效率和質量
（一）參與政務，努力強化參謀助手作用
（二）抓好落實，努力發(fā)揮督促檢查作用
（三）善于協(xié)調，提高服務水平
四、在有效提高工作的能力和水平上下功夫
（一）在強化學習上下功夫
（二）在實踐鍛煉上下功夫
（三）在善于思考上下功夫
（四）在轉變作風上下功夫
五、加強領導，為辦公室干部成長創(chuàng)造條件
六、嚴明紀律，確保培訓取得實效
……

　　全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務培訓班今天開班了。舉辦這次培訓班是經(jīng)縣委、政府研究決定的，是近幾年來辦公室人員培訓規(guī)模最大、培訓時間最長的一次。舉辦這次培訓班，主要是為了進一步規(guī)范辦公室的各項工作，強化辦公室的服務職能，提高辦公室干部隊伍的整體素質，加強辦公室系統(tǒng)的溝通交流，更好地為各級機關、各級領導搞好服務，有效提高全縣辦公室系統(tǒng)的工作質量和運轉效率。借此機會，我代表縣委、政府對培訓班的開班表示熱烈的祝賀！向你們并通過你們向全縣辦公室系統(tǒng)的全體工作人員表示衷心的感謝和良好的祝愿！為辦好這次培訓班，縣委辦、政府辦的同志作了精心籌備，縣委常委、縣委辦主任茶春橋還帶隊深入有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了調研，聽取了大家的意見建議。結合實際，有針對性地安排培訓內容，邀請了從事和研究辦公室工作多年、理論水平比較高、實踐經(jīng)驗比較豐富的領導、專家來給大家講課。培訓內容豐富，既有基本理論，又有具體業(yè)務指導，非常貼近辦公室的工作實際。希望大家珍惜這次難得的學習機會，靜心學習，虛心求教，用心思考，學有所獲。下面，我就這次培訓談幾點意見。
　　一、切實提高對此次培訓重要性和必要性的認識
　　辦公室是各級各部門的綜合辦事機構，是上傳下達、協(xié)調左右、溝通內外的樞紐，對外展示形象的窗口，領導制定和實施決策的政務參謀和事務助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作成效如何，直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質量的優(yōu)劣；一個單位、一個部門辦公室的水平就是其領導班子水平的縮影。針對近年來各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦公室人員變動大，新手多，以及發(fā)展的新形勢、新任務，舉辦這次培訓班非常必要。
　�。ㄒ唬┺k好這次培訓班，有
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正常有效地運轉，也就達不到全局工作的目標。我們舉辦這次培訓班，就是著力于提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦公室工作的整體水平，切實發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用。
　�。ㄈ┺k好這次培訓班，有利于提高辦公室人員自身綜合素質
　　辦公室整體工作水平如何，我們的政務服務、事務服務和綜合協(xié)調工作是否能得到領導、部門和群眾的認可，關鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質。從全縣辦公室來看，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室人員有的是從學校、企業(yè)站、農(nóng)業(yè)中心等事業(yè)單位“挑”來的，有的是剛剛招考進來的公務員，對辦公室工作接觸不多。特別是這幾年，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作人員變動比較大，有的甚至幾個月工作崗位就會有變動。僅從時間上來說，都很難保證辦公室人員能靜下心來琢磨、研究辦公室工作，而且，大家很少有機會參加辦公室業(yè)務培訓。從平常的文件、會議的組織協(xié)調、接待等工作中，我們都不難發(fā)現(xiàn)，辦公室工作人員的素質特別是在業(yè)務素質方面確實還有一定的差距。如公文格式標準是什么弄不清，幾乎是一個部門自創(chuàng)一套；報送請示程序不懂，對象混淆不清；主題詞不會標，標不準；不會收集加工整理信息；文稿上錯別字經(jīng)常出現(xiàn)；文件材料上哪種要蓋章，要蓋什么章不知道；有的拿著文件逛菜市場，到飯店吃飯文件隨手亂放，等等。舉這些例子主要是告訴大家，如果我們對辦公室基本的業(yè)務知識都不懂，就容易出現(xiàn)工作職責不清、辦事拖拉、效率低下等問題，就不可能搞好“三服務”，履行好“三大職能”。這次培訓內容涉及公文寫作規(guī)范、信息采編、公務禮儀以及b_m等各個方面的知識，有很強的針對性和實用性，相信對大家今后進一步做好辦公室工作會有很大的啟發(fā)。
　　二、新形勢對辦公室人員的素質要求
　�。ㄒ唬┮休^高的政治思想覺悟、政策理論水平和正確的政治方向
　　政治思想覺悟就是上級想什么、下級和群眾想什么，都要能覺察到、悟得出來；政策理論水平就是解決政治問題的策略，有沒有解決問題的理論依據(jù)和法規(guī)支撐；評價政治方向是否正確的依據(jù)就是科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想。辦公室人員處在一個相對特殊的工作崗位。一方面既要為領導機關及領導服務，也要為同級機關、下級機關和群眾服務。要能較快、準確地領悟并把握領導機關及領導決策的精神實質，這就要求辦公室人員必須具備較高的政治思想覺悟、政策水平和理論修養(yǎng)，能深入透徹地理解黨和國家的路線、方針、政策的內在精神實質。只有這樣，才能站得高、看得遠，對問題的觀察和理解才有高度、有深度，才能適應新形勢、新任務、新要求，推動辦公室各項工作的順利開展。另外，由于工作崗位的關系，辦公室人員接觸的信息較多，而有些信息具有很強的政治性、機密性。因此，對辦公室人員政治上的要求就應更高一些、嚴一些，要求辦公室人員有較高的政治素質。
　　（二）要有較高的業(yè)務水平和較強的辦事能力
　　辦公室是綜合協(xié)調部門，在行使綜合協(xié)調職能時所涉及的各級部門和各類人員既雜又多，既有領導之間的，又有同級之間的，還有上下級之間的，關系錯綜復雜。這就要求辦公室人員必須具備較高的協(xié)調平衡能力與藝術（這種能力和藝術可以體現(xiàn)在接聽一個電話的口氣上，也可以體現(xiàn)在一份文件中某個語句的措詞上），使各單位和各類人員都能從大局和整體工作角度來考慮問題和處理事情，盡量減少部門之間因人為因素而出現(xiàn)工作扯皮、推諉、擱置等現(xiàn)象的發(fā)生。辦公室同時也是綜合辦事部門，所辦理的事務紛繁復雜，既有事關建設與發(fā)展大局的重大事項，又有日常工作中的細小事務；既有上級部門和領導交辦的事務，又有下級單位要求協(xié)助處理的事務；既有常規(guī)性、連貫性的日常事務，又有突發(fā)性、臨時性的偶發(fā)事件。要把不同事情辦得既讓上級領導放心，又讓下級單位稱心；既讓外部單位稱道，又使內部人員滿意，工作人員如果沒有過硬的業(yè)務水平和辦事能力，是無法勝任的。譬如，由于辦公室所辦事務種類繁多，涉及面廣，業(yè)務跨度大的特點，就要求辦公室人員必須是多面手，力求做到一人多能、一身多“任”，業(yè)務不僅要“精”，還要“博”，既要能高質量、高效率辦理自己所從事的“專業(yè)”和“常規(guī)”事務，還要能迅速、靈活、妥善處理隨時隨地出現(xiàn)的“副業(yè)”和“應急”事務。較高的業(yè)務水平和較強的辦事能力主要在工作實踐中鍛煉。辦公室人員要在平時工作中堅持做“有心人”，處處留心，時時在意，多對照自己工作中做得不太好、領導和同事不太滿意的地方，并隨時找出這些缺點和不足，努力去改正。同時，也要經(jīng)常自加壓力，不斷給自己充“電”，尋找一切機會加強業(yè)務知識的學習和辦事能力的鍛煉。這樣才能使自己工作起來得心應手。具體講，辦公室人員應努力培養(yǎng)三個方面的能力。一是文字表達能力。這是辦公室人員的基本功。辦公室人員幾乎每天與文字打交道，如起草文件、綜合情況、會議講話和記錄等。文字表達能力是一個人綜合素質的集中反映，不是單純的文筆技巧問題，而是要有較高的政治理論水平、豐富的科學文化知識和現(xiàn)實資料信息、較強的邏輯思維和分析問題的能力以及流暢的文筆等多方面素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，是一種綜合性的能力。缺乏必要的馬列主義修養(yǎng)，寫作就很難有深度，不能觸及事物的本質。知識貧乏，必然才思枯竭，言之無物，還會出現(xiàn)常識性錯誤。不作周密的調查研究，閉門造車，可能主觀臆斷，脫離實際。對現(xiàn)行政策不熟悉，文字表達就不能準確清晰，一語破的，擊中要害。辦公室人員在公文寫作中如果文思敏捷、行文流暢、言簡意賅、格式正確，內容符合黨的方針政策，并切合單位、部門和地方實際，則對宣傳政策、解決具體問題很有益處。反之，辦公室人員文字水平低，就不可能按時完成任務，或寫出的公文思路不清、冗長雜亂，或內容空泛，不著邊際，這些都會貽誤工作。二是預見和應變能力。21世紀是知識經(jīng)濟和信息時代，工作節(jié)奏快，辦事講究速度和效率。辦公室人員作為領導的直接助手，對新事物應有高度的敏感性，能及時捕捉新問題、新理論、新經(jīng) ……（未完，全文共12912字，當前僅顯示3071字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務培訓班上的講話》）