運管處行業(yè)管理隊伍建設(shè)和文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗做法

目錄/提綱：……
一要務(wù)
一、以爭創(chuàng)市級文明單位為目標(biāo)，激發(fā)全員工作動力
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)，保障創(chuàng)建工作順利開展
二是立足行業(yè)實際，結(jié)合階段重點，扎實開展文明創(chuàng)建工作
三是豐富創(chuàng)建載體，強化思想教育，扎實推進文明創(chuàng)建工作
二、以優(yōu)化完善管理制度為突破，推行三制提升效能
……

　　立足崗位創(chuàng)一流 加快發(fā)展競風(fēng)流
　　2006年，___運管所在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)。通過深入開展“學(xué)、創(chuàng)、建”主體實踐活動和“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動，著眼細(xì)節(jié)，不斷增強服務(wù)能力;夯實基礎(chǔ)，不斷強化內(nèi)業(yè)管理;提速創(chuàng)優(yōu)，不斷提升管理水平。圓滿完成了市處下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)，三個文明建設(shè)取得協(xié)調(diào)發(fā)展的可喜局面。
　　我們的做法主要是兩點：
　　一、以爭創(chuàng)市級文明單位為目標(biāo)，激發(fā)全員工作動力。
　　創(chuàng)建文明單位是一項涉及面廣、影響面大的系統(tǒng)工程，直接映射出一個單位的綜合素質(zhì)水平。我所在連續(xù)獲得幾屆區(qū)級文明單位的基礎(chǔ)上，結(jié)合“2006-交通提速創(chuàng)優(yōu)年”活動，自我加壓，以積極爭創(chuàng)市
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務(wù)的經(jīng)營者，經(jīng)辦人員均會主動放棄休息時間為其及時辦理，受到了群眾的普遍好評。去年7月中旬，酷熱難耐，恰逢“兩證”換發(fā)高峰，面對長達一個月的停電困擾，我所干部職工本著“服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的三服務(wù)原則，按照“領(lǐng)導(dǎo)圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”的行政服務(wù)工作機制，一方面借來了發(fā)電機保證換證電腦用電，另一方面向經(jīng)營業(yè)戶做好解釋工作，并在柜臺前放置蒲扇和防暑降溫等物品，盡其所能為經(jīng)營業(yè)戶提供服務(wù)，保證了“兩證”換發(fā)工作的正常進行。
　　三是豐富創(chuàng)建載體，強化思想教育，扎實推進文明創(chuàng)建工作。我們大力拓展理論學(xué)習(xí)陣地，一方面積極參加市處組織的各項活動，交流心得體會，深化對“三個代表”重要思想內(nèi)涵和“八榮八恥”新風(fēng)的理解，進一步增強做好運管工作的使命感和責(zé)任感，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟的發(fā)展。積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)運輸企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，參加義務(wù)勞動，幫扶貧困群眾脫貧致富。一方面加強科技和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極支持職工參加電腦培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，把《交通職業(yè)道德規(guī)范》貫穿到行業(yè)管理、窗口服務(wù)、行政執(zhí)法之中，以道德規(guī)范規(guī)范自身言行。
　　二、以優(yōu)化完善管理制度為突破，推行三制提升效能。
　　2006年，我所根據(jù)全市“交通提速發(fā)展創(chuàng)優(yōu)年活動”運管工作的總體要求、工作思路和目標(biāo)任務(wù)，積極借鑒先進管理經(jīng)驗，結(jié)合轄區(qū)運管工作實際，經(jīng)集體討論通過，制定并大力推行服務(wù)“三制”。
　　“三制”即：首席服務(wù)辦理制、綜合服務(wù)辦理制和窗口服務(wù)承諾制。首席服務(wù)辦理制，指經(jīng)營者或從業(yè)人員到我所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，其遇到的第一位工作人員即是為該經(jīng)營者或從業(yè)人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)者。綜合服務(wù)辦理制，指運管所在受理、審查、辦結(jié)各項運政管理業(yè)務(wù)過程中，變分散辦理為集中辦理，變單個作業(yè)為流水作業(yè)，變“暗箱”操作為陽光運作，一個窗口對外服務(wù)，實行“一條龍”、“一站式”服務(wù)制度。窗口服務(wù)承諾制，指將運政管理和服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、責(zé)任等公開向社會做出承諾，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的一種契約性質(zhì)的服務(wù)制度。
　　在推行“三制”的過程中，我所狠抓紀(jì)律，建立健全各項工作制度，規(guī)范工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保持公正廉潔，創(chuàng)造良好工作環(huán)境，及時解決經(jīng)營者、投資者最關(guān)心的熱點和難點問題，逐步建立起高效、廉潔的工作機制。充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，向科學(xué)管理要效率、要質(zhì)量、要廉潔。
　　“三制”的推行，打破了所內(nèi)各股室原各自為政、各行其事的局面，集中辦理業(yè)務(wù)，大大提高了工作效率。隨著道路運輸法律體系的不斷完善 ……（未完，全文共2154字，當(dāng)前僅顯示1369字，請閱讀下面提示信息。收藏《運管處行業(yè)管理隊伍建設(shè)和文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗做法》）