通信工作個人總結

　　
　　2006年度工作總結和2007年工作思路
　　在公司領導的正確領導下，在上級的指導、支持下，在同事的共同努力下，2006年我全面完成了上級安排的各項工作任務，在話務量等指標的統(tǒng)計分析、邊界漫游的處理、網絡投訴的處理和管理、返修備件等做了大量工作，有力地促進了無線中心工作的開展，為聯(lián)通用戶提供優(yōu)質高效的通信網絡服務作出了應有的貢獻�，F(xiàn)將在總結成績的基礎上，查找不足，并擬定出新年度的工作計劃。
　　一 、2006度工作總結
　　1．每周每月定期
……（新文秘網http://120pk.cn省略370字，正式會員可完整閱讀）……　
到了最大的控制。在完成了大量的工作之后，**周邊易產生邊界漫游的小區(qū)均已完成了計費共享。
　　及時的和縣分漫游處理人進行漫游情況的了解，有助于及時的掌握各個縣分的漫游現(xiàn)狀，并制作邊界漫游共享基站表，方便縣分的人了解目前漫游的處理情況，便于對共享基站情況的跟蹤，及時的向我部反映情況：對已共享的基站可以進行核查，檢查基站是否共享成功，或發(fā)生其他異動如基站割接導致基站重新漫游，或是有新基站導致的漫游等情況；另外也方便了各縣分和各營業(yè)廳對正常漫游和非正常漫游的判斷，便于他們對**用戶的解釋，也提高了漫游處理的效率。
　　3．認真處理****中心、客服部等各部門的用戶投訴，并及時的回復各類投訴。
　　對于各部門發(fā)來的投訴，均會一一保存后，仔細的處理并回復。一些投訴是由于網絡覆蓋導致，暫時無法解決的，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據；通過現(xiàn)場測試，能通過網絡優(yōu)化解決的，及時的在周計劃中安排處理；通過用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導致的，在核查基站有關指標后，找出故障點，再下站進行維修處理。對投訴上的及時處理，一方面及時的了解網絡運行狀況，有助于及時的解決網絡故障，一方面為用戶提供優(yōu)質的服務，大力的支持了業(yè)務部門工作的開展。
　　4．完善備件的管理，及時的進行備件返修，為搶修工作提供良好的物資基礎。
　　備件的管理十分繁瑣，但是為了網絡維護工作更好的開展，不怕苦，不怕累，備件的出庫、入庫、返修的提貨、送貨等事宜都制作相關的臺帳并填寫出入庫的帳單。協(xié)助物資管理部門每月的備件盤點工作，配合省公司進行備件的電子系統(tǒng)的流程管理。
　　二 2007年工作思路
　　2007年，我工作的指導思想是：切實優(yōu)質完成各項工作，不斷提高工作效能，積極促進****事業(yè)的發(fā)展，為開創(chuàng)****新局面添磚加瓦。
　　按照這一指導思想，確定以下年度工作目標：
　　強化指標統(tǒng)計分析，有效及時的 ……（未完，全文共1633字，當前僅顯示1038字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信工作個人總結》）