對(duì)新形勢(shì)下公安機(jī)關(guān)窗口單位提高服務(wù)質(zhì)量的粗淺認(rèn)識(shí)

目錄/提綱：……
一、要深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下公安機(jī)關(guān)窗口單位提高服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性
（二）、提高服務(wù)質(zhì)量，密切警民關(guān)系是黨和人民負(fù)于我們的神圣職責(zé)和要求
二、目前公安機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)單位服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題產(chǎn)生的原因
（一）、民警個(gè)人因素：
一要?jiǎng)?wù)貫穿于工作的始終
三、公安窗口單位提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)采取的對(duì)策
（一）、實(shí)行“人性化”服務(wù)
（二）、增強(qiáng)公仆觀(guān)念，抓好隊(duì)伍的廉政建設(shè)
（三）從人民群眾不滿(mǎn)意的地方做起，促進(jìn)各項(xiàng)公安工作的順利開(kāi)展
……

　　對(duì)新形勢(shì)下公安機(jī)關(guān)窗口單位提高服務(wù)質(zhì)量的粗淺認(rèn)識(shí)
　　近年來(lái)，全國(guó)各級(jí)公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格貫徹落實(shí)“五條禁令”和公安部下發(fā)的“公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定”，不斷加大規(guī)范窗口單位服務(wù)工作力度，依照“政治建警、從嚴(yán)治警、依法治警”的方針，通過(guò)開(kāi)展“三項(xiàng)教育”、“立警為公，執(zhí)法為民”和“社會(huì)主義法治理念”等專(zhuān)項(xiàng)教育，實(shí)行警務(wù)公開(kāi)，掛牌上崗，規(guī)范執(zhí)法和創(chuàng)建人民滿(mǎn)意警隊(duì)活動(dòng)，使公安機(jī)關(guān)窗口單位民警的素質(zhì)和硬件設(shè)施都有了較大幅度的改觀(guān)，一個(gè)個(gè)“窗口”逐漸亮了起來(lái)，得到了各級(jí)黨委、政府和人民群眾的充分肯定。但是，我們?cè)诖翱诜⻊?wù)工作中還存在一定的不足，主要表現(xiàn)在：一是便民服務(wù)設(shè)施還不夠完善，便民設(shè)施不便民；二是“人要精神，物要整潔”落實(shí)得還不夠好，影響窗口形象；三是語(yǔ)言不規(guī)范，缺少耐心，服務(wù)態(tài)度不熱情，語(yǔ)言生硬、冷漠，引起群眾投訴；四是嚴(yán)格執(zhí)法的原則還沒(méi)有完全貫穿于公安執(zhí)法活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，個(gè)別民警在執(zhí)法活動(dòng)中存在特權(quán)思想和漠視群眾利益的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象雖然存在于個(gè)別窗口單位、個(gè)別民警身上，但卻對(duì)公安窗口單位的整體形象
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略720字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的群眾路線(xiàn)，歷來(lái)是公安工作的根本路線(xiàn)。貫徹“三個(gè)代表”重要思想的核心是保持黨與人民群眾的聯(lián)系，唱響人民公安為人民的主旋律。在新時(shí)期，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，改善并逐步建立新型的警民關(guān)系，使之更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，是我們不能推卸的歷史責(zé)任和現(xiàn)實(shí)的迫切需要。堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，認(rèn)真踐行執(zhí)法為民，盡快建立起“服務(wù)型”公安窗口工作和全新的警民關(guān)系的運(yùn)行_。
　�。ㄈ�、提高服務(wù)質(zhì)量，密切警民關(guān)系是加強(qiáng)公安隊(duì)伍自身建設(shè)的需要，是塑造公安部門(mén)在人民群眾心目中良好形象的有力保證。公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)決定了公安部門(mén)必須加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊(duì)伍，以良好形象贏(yíng)得人民滿(mǎn)意，而隊(duì)伍建設(shè)又必須把堅(jiān)定正確的政治方向和政治路線(xiàn)放在首位，加強(qiáng)民警的理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治意識(shí)，以理論上的清醒保持政治上的堅(jiān)定，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和洞察力，不斷改造世界觀(guān)和人生觀(guān)，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的總體目標(biāo)。只有努力提高自身素質(zhì)，把基層公安隊(duì)伍建設(shè)成一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍，全力打造適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的高素質(zhì)的公安隊(duì)伍，才能使公安窗口工作健康的向前發(fā)展，才能真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，維護(hù)群眾切身利益，才能重新贏(yíng)得人民群眾的信任，才能塑造新時(shí)期公安民警的光輝形象，才能在新的歷史條件下創(chuàng)造出新的輝煌，才能為全面建設(shè)小康社會(huì)保好駕，護(hù)好航。
　�。ㄋ模�、提高服務(wù)質(zhì)量，密切警民關(guān)系與實(shí)踐“三個(gè)代表”以及立警為公，執(zhí)法為民的本質(zhì)要求是高度一致的。這就要求我們要“帶著感情為服務(wù)，換位思考來(lái)管理”，在堅(jiān)持“有利于嚴(yán)格執(zhí)法，有利于加強(qiáng)管理，有利于方便群眾”的原則下，要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“以人為本，服務(wù)為重”，以適應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)的需求，打造出優(yōu)秀服務(wù)型公安窗口單位。
　　二、目前公安機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)單位服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
　�。ㄒ唬�、民警個(gè)人因素：
　　1、個(gè)別民警還不能把群眾的需要作為第一要?jiǎng)?wù)貫穿于工作的始終。影響服務(wù)質(zhì)量的原因是多方面的，但最主要的原因是“群眾”二字在個(gè)別民警的心中的份量輕，沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻把群眾所需、群眾所想放到心上，只是停留在口號(hào)上，沒(méi)有把服務(wù)工作做到位；不能始終如一地為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)。
　　2、政治、經(jīng)濟(jì)待遇低，個(gè)別民警心態(tài)失衡。公安民警特別是基層民警日夜奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)，工作危險(xiǎn)系數(shù)高、工作量大，可是晉職、晉級(jí)、入黨等都較其他政府職能部門(mén)慢、機(jī)會(huì)少，經(jīng)濟(jì)待遇也不高，由于多勞不多得甚至于少得，一些民警內(nèi)心不痛快，或是尋找機(jī)會(huì)調(diào)到輕松的職位，或是把不平衡的心態(tài)帶到工作中去，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。
　　3、個(gè)別窗口單位建設(shè)差，影響工作質(zhì)量和效率。工作生活環(huán)境與人的心態(tài)、情緒有直接關(guān)系。一個(gè)人在舒適、干凈、整潔的環(huán)境里，在團(tuán)結(jié)、和氣、凝聚力強(qiáng)的氛圍中，其工作的參與熱情、創(chuàng)造力和效率都會(huì)大增強(qiáng)。反之，人就會(huì)懶散、懈怠，甚至煩燥不安，勢(shì)必影響工作效果。
　　三、公安窗口單位提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)采取的對(duì)策。
　　（一）、實(shí)行“人性化”服務(wù)。
　　社會(huì)實(shí)踐告訴我們，和諧社會(huì)重在各種人際關(guān)系的和諧，誠(chéng)信友愛(ài)則是人際關(guān)系的一種理想狀態(tài)，因而它是構(gòu)建和諧社會(huì)主義的一項(xiàng)基本原則，沒(méi)有友愛(ài)，就不會(huì)有社會(huì)和諧。因此，做好“人性化”服務(wù)，使廣大群眾親身感受到公安機(jī)關(guān)的熱情服務(wù)和良好工作作風(fēng)，是加強(qiáng)公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意單位的重要手段和必要保證。“人性化”服務(wù)就是要使群眾切身感受到快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，體驗(yàn)到“人情味”的管理，讓大多數(shù)群眾滿(mǎn)意。在具體工作中，要做到以下幾點(diǎn)：
　　1、要強(qiáng)化愛(ài)民教育，積極開(kāi)展好各種形式的利民、便民、愛(ài)民、為民活動(dòng)，解決好警民關(guān)系的不協(xié)調(diào)問(wèn)題。我們一定要突出強(qiáng)化對(duì)民警的群眾觀(guān)念和愛(ài)民為民的宗旨 ……（未完，全文共4005字，當(dāng)前僅顯示2023字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《對(duì)新形勢(shì)下公安機(jī)關(guān)窗口單位提高服務(wù)質(zhì)量的粗淺認(rèn)識(shí)》）