某局網(wǎng)建和財務工作分管領導2007年度述職述廉報告

目錄/提綱：……
一、認真學習和培訓，努力提高自身素質(zhì)和水平
一是學理論思想端正
二是學業(yè)務務求實效
二、不斷開拓和創(chuàng)新，努力提高網(wǎng)建運行質(zhì)量和水平
一是強化管理提升素質(zhì)
二是強化服務凝聚客戶
三是夯實基礎提升水平
三、加強組織和協(xié)調(diào)，努力提高工作能力和水平
四、正視問題和困難，全面發(fā)展農(nóng)網(wǎng)延伸服務工作
一是經(jīng)濟運行質(zhì)量得到提升
二是基礎工作得到加強
三是工作積極性得到激發(fā)
三是對基層建設和基礎管理上還有待進一步加強
……

　　某局網(wǎng)建和財務工作分管領導2007年度述職述廉報告
　　各位領導、各位同仁：
　　根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我將一年來的工作述職如下，敬請領導和同志們評議。
　　一、認真學習和培訓，努力提高自身素質(zhì)和水平。
　　本人對待學習，比較注重兩個方面：
　　一是學理論思想端正。今年在學習十七大報告，貫徹十七大精神，加強作風建設，觀看警示片等思想政治和反腐倡廉教育活動中都有心得體會和學習筆記。用科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
　　二是學業(yè)務務求實效。從事網(wǎng)建工作以來，感覺到行業(yè)的政策變化大，調(diào)整步驟快、發(fā)展思路越來越廣，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒。我平時非常注重業(yè)務知識的學習，凡是上
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考評，說我們進步顯著，下半年李局長、胡經(jīng)理調(diào)研后說我們基礎扎實了，年底的網(wǎng)建現(xiàn)場會開的圓滿、成功，這些成績的取得，要感謝市局領導的關(guān)心，感謝各職能科室領導的支持，感謝黨組班子其他成員對本人及網(wǎng)建工作的幫助，感謝廣大干職員工的努力拼搏。在此，僅以個人的名義，對你們表示最最忠誠的謝意。
　　今年的網(wǎng)建是整體推進到全面提升的過渡階段，我著重抓好了三項工作。
　　一是強化管理提升素質(zhì)。客戶經(jīng)理隊伍建設在新化有了一定的基礎，如何在此基礎上得到更大的提升，楊局長想到了一個很好的方法，到職業(yè)技術(shù)學院采取聯(lián)合辦學的方式培訓應屆畢業(yè)生招聘為客戶經(jīng)理。為了讓新客戶經(jīng)理能盡快適應工作需要，我利用周末時間準時到學院講授市場營銷和客戶經(jīng)理工作手冊等業(yè)務知識�？蛻艚�(jīng)理人員齊整后，我要求分部嚴格二級考核，實行電話簽到等痕跡化管理工作，在開始的階段，分部和同志們有抵觸情緒，但是現(xiàn)在看來，客戶分部總結(jié)的客戶經(jīng)理隊伍建設與管理經(jīng)驗很大程度上得力于此。在嚴格要求客戶分部實施二級考核的同時，我也給配送分部提出了一致的要求，營銷部門就是要依靠內(nèi)部管理的加強來推動工作的進步，來提高部門的執(zhí)行力�？蛻�、配送兩部門的工作通過大家艱辛的努力，在全市系統(tǒng)都能夠有一席之地，靠的就是思想、行動上的雙統(tǒng)一。為了工作，我對大家要求嚴格，說了重話、敲了重鼓，請同志們諒解、理解，出了成績、得了榮譽的時候大家就會明白我的良苦用心。
　　二是強化服務凝聚客戶。新化的零售客戶分布不合理、思想觀念陳舊，市場開拓難度大是公認的事實，我在田坪、圳上等鄉(xiāng)鎮(zhèn)與刁蠻客戶有過直接對話，也被不理解的客戶謾罵恐嚇過，深受其害，但不曾動搖我抓服務、抓基礎的決心。農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點工作的想法，去年就有了，但是因為客觀條件的制約一直沒有付出行動，直到年初和考核辦一起去天龍山績效考核時才發(fā)現(xiàn)邊遠山區(qū)的客戶沒有專賣和客戶人員的維護痕跡，堅定了我抓好農(nóng)村客戶經(jīng)理自帶摩托車下鄉(xiāng)駐點的決心。這一抓就抓出了網(wǎng)建的重頭戲，為了檢驗駐點工作成效，我先后多次與農(nóng)村客戶經(jīng)理一起進村調(diào)研、走訪市場、了解情況，責成客戶部門制訂了客戶經(jīng)理駕駛摩托車安全管理制度，考慮了駐點人員部分工作和生活設施。為掌握配送服務的規(guī)范程度，我在最忙碌的兩節(jié)期間，在冰天雪地，在工作輕松的時候跟車與車組人員一起參與配送工作，把發(fā)現(xiàn)的問題，了解到的情況，督促配送分部整改到位。
　　農(nóng)村服務站的建設是學習和參照山西服務大廳的建設和管理經(jīng)驗而借鑒出來的，如何超越，我也思索過很多，也向黨組匯報過很多。在楊局長的高度重視和思維啟發(fā)下，在何局長的要求督促下，在素平局長的親自指揮下，通過黨組一班人的集思廣益，服務站無論是外部形象的設計還是日常工作的開展以及流程制度的建立健全都進展得比較順利，通過現(xiàn)場會會的檢驗，只要大家齊心協(xié)力，新化的同志還是有能力在創(chuàng)新思維，開拓農(nóng)村市場上做出好文章。
　　三是夯實基礎提升水平�？蛻舴诸愂亲罨A的工作，我和其他局領導一起帶隊下市場統(tǒng)一分類眼光，并組織實施客戶分類工作。對城西和立新橋等重點區(qū)域多次進行檢查，對疑是套購卷煙的零售進行業(yè)態(tài)和規(guī)模限制。建立了公平、公正、公開分配貨源的公示制度，將年度目標按權(quán)重細分到月度，然后根據(jù)訂貨批次，按照客戶的業(yè)態(tài)、規(guī)模測算到各個零售戶，從而可以計算出片區(qū)的銷量，與績效考核掛鉤。同時，根據(jù)新業(yè)態(tài)分類情況，啟用了新的客戶評價體系，根據(jù)客戶的貢獻度、成長度、配合度、守法度進行評定客戶的規(guī)模，進行差異化服務。建立了重點消費者檔案，為品牌培育奠定基礎。健全完善了客戶經(jīng)理工作本，開展了市場需 ……（未完，全文共3777字，當前僅顯示1908字，請閱讀下面提示信息。收藏《某局網(wǎng)建和財務工作分管領導2007年度述職述廉報告》）