民政局信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、城市低保信訪工作
（一）采取應對的措施：
（二）、存在的問題及下一步打算
二、社區(qū)信訪工作
三是將未納入管理的小區(qū)居民，生活中遇到的困難及時協(xié)調(diào)解決問題，避免了上訪事件
四是定期排查社區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，總結(jié)經(jīng)驗，及時采取措施，制止集訪事件發(fā)生
三、復員退伍軍人穩(wěn)定
（一）“8023”人員意見：
（二）對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)人員意見：
（三）、采取應對的措施
二是有上訪傾向的三是流動人員四是生活困難人員），都全部落實了責任人
（四）、存在的主要問題
（五）、工作建議及下一步打算
……

　　民政局信訪工作總結(jié)
　　今年在市局及區(qū)有關(guān)部門的指導和監(jiān)督下，我局堅持 “以人為本，為民解憂”的理念，以“大處著眼、小處著手、真情為民，扎實辦信”為出發(fā)點，聯(lián)系民政工作實際，重點在城市低保、社區(qū)建設(shè)、復退軍人穩(wěn)定工作三個方面, 為上訪群眾解決了大量實際困難。做到了民政信訪件件有著落，事事有回音，為推動民政事業(yè)的發(fā)展，維護我區(qū)_、構(gòu)建和諧社會作出積極貢獻�，F(xiàn)將今年的信訪工作重點總結(jié)匯報如下：
　　一、城市低保信訪工作
　　今年共授理群眾上訪件*余件，其中接待來訪*次，來信*次，來電*次，來信來訪辦結(jié)率100%，息訪率99.9%，群眾滿意率達98%以上。與往年相比，今年信訪總量有大副下降。群眾來訪主要問題：
　　1、反映對新出臺政策的不了解。
　　2、反映生活困難、“人戶分離”等情況，要求給予低保；
　　3、反映轄區(qū)內(nèi)低保戶隱瞞收入，不符合低保條件；
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　　1、民政局領(lǐng)導高度重視信
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略668字，正式會員可完整閱讀）……　
工作。用公仆的誠心、愛心和熱心，融化上訪群眾多年的“寒心”。認真講解低保政策，解決實際問題。例如：今年7月出臺的《大病補充醫(yī)療保險》政策，大多數(shù)居民對每月扣除的10元/人的保險費用不理解。低保辦領(lǐng)導在對民政所長培訓政策的同時，要求各個社區(qū)居委會張貼公告，并向每一戶發(fā)放醫(yī)療明白卡，及時、耐心地做好政策解釋工作，杜絕了上訪事件的發(fā)生。
　　我們對舉報不符合低保條件的家庭享受低保的情況，做好信訪記錄，并通知民政所長對舉報問題進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并詳細寫出回訪材料，同時對舉報情況進行反饋。加強對基層低保工作人員的培訓、管理。杜絕越級上訪現(xiàn)象，同時在審批低保對象過程中要規(guī)范操作，落實公示制度，做到公開行政，依法行政。
　�。ǘ�、存在的問題及下一步打算
　　今年城市低保信訪工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些不容忽視的問題：一是由于企業(yè)改制、城鎮(zhèn)化建設(shè)推進等，城鎮(zhèn)失業(yè)人員和城市人口不斷增多，需救助的層面不斷擴大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策和_原因，群眾反映的一些問題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將在下一步工作中專題分析研究，認真加以克服和解決。
　　二、社區(qū)信訪工作。
　　*年，我局為做好社區(qū)信訪穩(wěn)定工作，加大了對社區(qū)工作的力度，一是建立了辦事處、社區(qū)兩級信息網(wǎng)絡(luò)，各社區(qū)都建立了民調(diào)室，有專門人員負責民事調(diào)解工作。二是及時掌握信訪信息，及時做好信訪戶的思想工作，宣傳黨的政策和有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)解決信訪戶的實際困難化解矛盾。三是將未納入管理的小區(qū)居民，生活中遇到的困難及時協(xié)調(diào)解決問題，避免了上訪事件。四是定期排查社區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，總結(jié)經(jīng)驗，及時采取措施，制止集訪事件發(fā)生。
　　三、復員退伍軍人穩(wěn)定
　　我區(qū)共原有*部隊復退軍人*人，對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)復退人員*人，抗美援朝人員*人，近三年復退軍人8名
　　主要反映的問題：
　�。ㄒ唬�8023”人員意見：
　　1、對體檢結(jié)果不滿意。
　　2、大部分人要求按病退軍人待遇，與上級下發(fā)文件要求不符。
　　3、要求增加醫(yī)療生活補助。
　　4、集體上訪互相串聯(lián)傾向多。
　�。ǘ⿲υ阶孕l(wèi)反擊戰(zhàn)人員意見：
　　1、要求自己也要和企業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)干部及“8023”人員一樣，有優(yōu)惠政策、各種補助。
　　2、集體上訪互相聯(lián)系隱患很大。
　　3、退伍軍人則要求發(fā)放生活補助。
　　我區(qū)復退軍人整體穩(wěn)定形勢嚴峻。
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　　1、領(lǐng)導重視
　　歷次部署及工作要求：首先我區(qū)6月份召開了復退軍人穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組會議，下達了（*8[2008]1號文件）“**區(qū)關(guān)于高速復退軍人問題工作小組的通知”。由副區(qū)長*同志任組長，區(qū)政法委副書記*、民政局局長*同志任副組長，區(qū)有關(guān)委局領(lǐng)導、工農(nóng)鄉(xiāng)、辦事處主管民政的鄉(xiāng)長、副主任任成員的領(lǐng)導機構(gòu)。區(qū)委書記*、區(qū)政法委書記*、副區(qū)長*都在會議上提出了明確要求，要求各級組織，各級領(lǐng)導要充分認識復退軍人穩(wěn)定工作的艱巨性、復雜性、長期性、不確定性，加強責任心，做好這項工作，誰出事追究誰的責任。
　　其次，“七一”、“八一”、前后及各敏感時期實行了24小時監(jiān)控和零報告制度。
　　第三，“八一”前后，穩(wěn)定形勢嚴重，穩(wěn)定辦公室及時向各級領(lǐng)導匯報上級精神和具體問題。領(lǐng)導小組組長*副區(qū)長要求區(qū)、鄉(xiāng)、各辦事處啟動應急機制，24小時監(jiān)控，實行零報告制度。8月1日當天，在收到復退軍人有可能到市委、市政府、市民政局集體上訪時，*副區(qū)長帶 ……（未完，全文共3713字，當前僅顯示1875字，請閱讀下面提示信息。收藏《民政局信訪工作總結(jié)》）