銀行xx分行營業(yè)室主任履職情況匯報

目錄/提綱：……
一、履職能力
一是認真貫徹落實黨和國家的各項金融路線、方針和政策，做到穩(wěn)健經(jīng)營，依法辦事
二、主要業(yè)績
三、工作措施
一是果斷的決策能力
二是組織協(xié)調(diào)能力
三是推動工作的能力
四是服務(wù)客戶的能力
五是拓展業(yè)務(wù)的營銷能力
一是爭當一流員工二是練就一流技能三是創(chuàng)造一流效率四是干出一流業(yè)績
四、問題啟示
一是學(xué)習(xí)不夠
二是創(chuàng)新不夠
一是員工素質(zhì)有待提高
二是與各部門配合不夠緊密
三是服務(wù)效率有待提高
四是對營業(yè)室的定位不夠明晰
五是管理基礎(chǔ)太差
五、新年思路
……

　　銀行**分行營業(yè)室主任履職情況匯報
　　一、履職能力
　　去年5月初，市分行黨委派我到營業(yè)室主持工作。七個月以來，本人嚴格按照市分行黨委的各項工作要求，嚴以律己，全力以赴，認真負責(zé)，大膽管理，克服困難，開拓創(chuàng)新，以身作則，狠抓管理，身先士卒，帶好隊伍，較好地完成了市分行黨委安排的各項工作任務(wù)。一是認真貫徹落實黨和國家的各項金融路線、方針和政策，做到穩(wěn)健經(jīng)營，依法辦事。二是認真貫徹落實市分行黨委的各項工作決策，對安排部署的各項工作均做到在最短最有效的時間內(nèi)完成。三是對營業(yè)室的發(fā)展有明確的定位，即有遠期戰(zhàn)略愿景，又有近期發(fā)展目標，工作思路明晰，發(fā)展重點突出，辦法措施有力。四是以身作則，帶好隊伍，對干部隊伍管理能夠靜下心來認真研究，充分發(fā)揮各位管理者和經(jīng)營者的優(yōu)勢和特長，班子團結(jié)，隊伍整齊，管理有序。五是恪盡職守，全力以赴，集中精力，強化管理，正視困難，開拓創(chuàng)新，盡心盡力履行了自己的管理職責(zé)。
　　二、主要業(yè)績
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行業(yè)務(wù)成效明顯。辦理銀行卡641張，其中：貸記卡36張，完成全年計劃的180％；理財卡74張，完成全年發(fā)卡計劃的637％；儲蓄卡531張。辦理電子銀行業(yè)務(wù)216戶，完成計劃的121％，其中：電話銀行55戶；個人網(wǎng)銀136；短信通22戶；手機銀行3戶；企業(yè)網(wǎng)銀3戶。個人網(wǎng)銀110戶，電話銀行44戶，推銷pos機2臺，
　　4、管理逐步邁向正規(guī)。在帳戶管理方面，實施動態(tài)適時管理，按月整理各類帳戶變動情況表；在會計結(jié)算方面，積極配合省、市分行多次檢查，認真組織自查自糾，下大氣力狠抓整改；在反洗錢方面，組建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定反洗錢崗位職責(zé)，理順工作流程。并針對實情和問題，制定了相應(yīng)的工作制度和管理辦法，為今后的管理工作打牢了基礎(chǔ)。
　　5、服務(wù)效率明顯提升。通過三次細化崗位職責(zé)，三次崗位大輪換，細化崗位分工，實施首問負責(zé)制，大力推行文明用語，積極開展晨訓(xùn)活動，建立健全了高效的服務(wù)管理體系，以實際行動踐行了“客戶為中心”的服務(wù)理念。
　　三、工作措施
　　1、狠抓組織建設(shè)。新班子組建后，結(jié)合營業(yè)室工作實際和人員現(xiàn)狀，主要抓了班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。先后三次細化了崗位職責(zé)，修訂出臺了員工《建行隴南分行營業(yè)室員工崗位職責(zé)》，徹底改變了員工崗位職責(zé)不清、混崗操作、遇事推委扯皮的不良現(xiàn)象。并根據(jù)工作需要及時聘請了四名中層管理人員。組建了營業(yè)室黨支部，建立健全了較為完善的組織管理體系，有效提高了干部員工的執(zhí)行力。
　　2、狠抓制度建設(shè)。一是根據(jù)《中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)標準》及有關(guān)要求，制定《隴南分行營業(yè)室環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放管理規(guī)定》，徹底改變了環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放臟、亂、差，工作節(jié)奏及服務(wù)質(zhì)量懶、散、慢的落后現(xiàn)象；二是落實了主任值周，員工值日制度，明確規(guī)定了值日職責(zé)；三是制定出臺了晨訓(xùn)活動管理辦法，豐富了晨訓(xùn)內(nèi)容；四是制定了開會學(xué)習(xí)制度；五是規(guī)范了員工考勤制度；六是制定了營業(yè)室《營業(yè)大廳鑰匙管理制度》，明確了責(zé)任，進一步強化風(fēng)險防范意識；七是按照市分行有關(guān)文件精神，制定了適合營業(yè)室的績效考核辦法，充分調(diào)動了全體員工的工作積極性；八是引進了“陽光”工作機制,在本室大力推行行務(wù)公開、公示活動，進一步增強了民主管理和群眾監(jiān)督意識；九是對前臺操作人員制定大額提現(xiàn)報批登記制度，規(guī)范了大額提現(xiàn)操作流程，堵絕了因違規(guī)提現(xiàn)而帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險；十是為了整合人力資源，有效防范崗位風(fēng)險，去年以來，根據(jù)省、市分行有關(guān)文件精神，結(jié)合本室工作實際，先后三次對員工崗位進行了輪換，三次輪換面占員工崗位總數(shù)的85％以上。并在人員十分緊缺的情況下，落實了大堂經(jīng)理，開設(shè)了個人理財和基金辦理窗口。
　　3、狠抓服務(wù)營銷。結(jié)合市分行開展的“整體聯(lián)動營銷活動”和“龍卡旅游節(jié)” 營銷活動,我室努力克服地域偏僻、城鎮(zhèn)居民分散且人數(shù)較少、拓展業(yè)務(wù)難度較大等困難，采取超常規(guī)、跨地域、走出去上門營銷客戶等措施，狠抓單位結(jié)算帳戶、代發(fā)工資營銷業(yè)務(wù)，取得了實效。先后成功營銷了中醫(yī)院、軍分區(qū)、消防支隊、三河中學(xué)、江武公路收費管理所等多家單位，并營銷了銀信通等相關(guān)電子業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時，為了全面貫徹總行提出的“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將各項營銷活動引向深入，夯實基礎(chǔ)，我們還不失時機地開展了“向李蓉學(xué)習(xí)，創(chuàng)營銷佳績”活動，用李蓉同志的先進事跡引導(dǎo)員工，鼓舞士氣，促進發(fā)展；
　　4、狠抓基礎(chǔ)管理。針對營業(yè)室基礎(chǔ)管理薄弱，大小問題頻發(fā)的現(xiàn)狀，新班子上任后，以省市人行、銀監(jiān)局、市分行開展的專 ……（未完，全文共5261字，當前僅顯示1847字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行**分行營業(yè)室主任履職情況匯報》）