工商局建立機(jī)動督查隊(duì)全天候受理群眾申訴舉報(bào)工作紀(jì)實(shí)

　　流動“投訴站”群眾“貼心崗”
　　工商局建立機(jī)動督查隊(duì)全天候受理群眾申訴舉報(bào)工作紀(jì)實(shí)
　　春風(fēng)揚(yáng)柳萬千條，贛鄱大地竟風(fēng)流。工商局作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的政府職能部門，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委的關(guān)心支持下，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主線，充分履行工商監(jiān)管職能，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一追求，鐵心硬手抓服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境謀發(fā)展，高招迭出，亮點(diǎn)彰顯，為實(shí)現(xiàn)南昌經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展作出了工商部門不懈的努力，應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其出奇出色的工作多次受到省市領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的高度評價(jià)
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面廣、人多，監(jiān)管服務(wù)難免有不盡人意的地方，切實(shí)解決這些不盡人意問題，即使是細(xì)微之處、不經(jīng)意發(fā)生的問題也絕不放過。為此，市局黨組在抓隊(duì)伍、優(yōu)服務(wù)、樹形象上狠下功夫，對全員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，建立機(jī)動督查制度，制定了《督查人員工作職責(zé)及崗位要求》、《督查工作紀(jì)律》等相關(guān)制度規(guī)定，在全系統(tǒng)各縣區(qū)（分）局、直屬單位建立了15個機(jī)動督查隊(duì)，抽調(diào)政治素質(zhì)高、思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、堅(jiān)持原則的同志擔(dān)任督查隊(duì)員。督查組長由各縣區(qū)（分）局、直屬單位紀(jì)檢組長、分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，督查人員統(tǒng)一配載鋼盔，武裝帶、袖章，重點(diǎn)在商場、集貿(mào)市場等人員密集地方，現(xiàn)場受理群眾投訴，為群眾排憂解難。同時(shí)對本部門、本單位作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行督查，督查的重點(diǎn)涵蓋工作人員的精神面貌、制度落實(shí)、窗口形象、政務(wù)公開、依法行政、按規(guī)收費(fèi)、著裝考勤、所容所貌等諸方面，并當(dāng)場作好督查記錄，每月一通報(bào)，每季一小結(jié)，每年一考核。機(jī)動督查制度已作為長效制度制定下來。每日，旭日東升之時(shí)，總能見到一支由3-4人組成的督查隊(duì)全副武裝、威武雄壯地穿行于大街小巷、集貿(mào)市場、大型商場、超市等，現(xiàn)場解決群眾的實(shí)際問題，竭誠為民服務(wù)，已成為工商一道亮麗的風(fēng)景線。
　　同時(shí)市局將機(jī)動督查制度并入全局性立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建服務(wù)體系。如在食品監(jiān)管方面，市工商局率先現(xiàn)場投訴，該套食品監(jiān)測設(shè)備與市工商局信息平臺聯(lián)網(wǎng)，督查人員會在第一時(shí)間前往投訴點(diǎn)調(diào)查處理，現(xiàn)場解決，此舉得到上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的一致肯定，好評如潮。
　　三、創(chuàng)新的服務(wù)凸顯成效
　　建立機(jī)動督查隊(duì)，24小時(shí)接聽熱線，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是提升工商服務(wù)理念和工商形象的需要，更是群眾迫切愿望的需要，群眾問題解決了、滿意了，環(huán)境優(yōu)了、市場凈化了，必然吸引越來越多的客商投資這片熱土，必然要求服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率進(jìn)一步提高，必然實(shí)現(xiàn)在中部地區(qū)的率先崛起。
　　建立機(jī)動督查制度，24小時(shí)接聽群眾投訴熱線以來，共受理群眾申訴舉報(bào)件，出動車輛次，均在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、第一現(xiàn)場給予圓滿解決。不論時(shí)間多晚，不管地點(diǎn)多遠(yuǎn)，不論問題多難，督查人員本著為政府為憂解難，對群眾高 ……（未完，全文共1796字，當(dāng)前僅顯示1142字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局建立機(jī)動督查隊(duì)全天候受理群眾申訴舉報(bào)工作紀(jì)實(shí)》）