2007年醫(yī)院行政效能監(jiān)察工作實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
三、主要內(nèi)容
（一）全面推進依法治院，從嚴規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為
（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)
（三）深化院務(wù)公開，提高醫(yī)療服務(wù)的公開性和透明度
（四）狠抓職工隊伍教育培訓(xùn)，提高干部職工整體素質(zhì)
（五）堅持“以人為本”，不斷提升行業(yè)精神文明建設(shè)水平
（六）標(biāo)本兼治，進一步加強行風(fēng)建設(shè)
四、保障措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立效能建設(shè)責(zé)任制
（二）強化制度建設(shè)，促進各項工作的全面落實
（三）加強監(jiān)督檢查
五、方法步驟
六、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，周密組織
（二）突出重點，注重實效
……

　　為貫徹落實全市衛(wèi)生系統(tǒng)行政效能監(jiān)察工作動員會議精神和衛(wèi)生局的有關(guān)文件要求，進一步加強我院效能建設(shè)，切實做好維護廣大群眾健康權(quán)益的各項工作，結(jié)合本院的實際，制定本實施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　堅持以“三個代表”重要思想和十六大、十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，圍繞以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，切實解決醫(yī)療工作中存在的一些突出問題，努力建設(shè)團結(jié)拼搏、高效廉潔和勇創(chuàng)一流業(yè)績的干部職工隊伍。
　　二、工作目標(biāo)
　　以“教育職工、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、爭創(chuàng)一流”為目的，緊密聯(lián)系本院工作實際，制定改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的辦法和措施，確�！耙圆∪藶橹行模蕴岣哚t(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的各項工作得以進一步推進、取得更大的成效，使廣大患者親身感
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價格、單病種費用，專家介紹、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點，投訴舉報電話等醫(yī)療信息，引導(dǎo)群眾選擇就醫(yī)；加快我院衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立起預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和行政管理信息一體化的信息網(wǎng)絡(luò)；建立健全院務(wù)公開工作預(yù)審和責(zé)任追究制度，促進我院醫(yī)療信息的公開透明。
　�。ㄋ模┖葑ヂ毠り犖榻逃嘤�(xùn)，提高干部職工整體素質(zhì)。結(jié)合加強黨的先進性建設(shè)活動，在全院掀起深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容的新高潮。深入開展宗旨觀、政績觀、改革觀、發(fā)展觀、民主觀、法制觀教育，把學(xué)習(xí)教育貫穿效能建設(shè)的始終。按照“武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作”的要求，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型醫(yī)院等活動，引導(dǎo)他們爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型職工，營造勤奮學(xué)習(xí)的氛圍，建立鼓勵學(xué)習(xí)的機制，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，增強干部職工學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感。要加強培訓(xùn)，積極鼓勵在職教育、學(xué)歷教育，有計劃地安排干部職工參加各類短期培訓(xùn)，舉辦各類知識講座，擴大其知識面，拓寬其視野，提高其工作水平；要用事業(yè)凝聚人才，用實踐造就人才，用機制激勵人才，用法制保障人才，營造優(yōu)秀人才脫穎而出的優(yōu)良環(huán)境。
　�。ㄎ澹﹫猿帧耙匀藶楸尽保粩嗵嵘袠I(yè)精神文明建設(shè)水平。通過開展形式多樣的精神文明爭創(chuàng)活動，進一步規(guī)范病人知情同意、知情選擇簽字制度，維護病人權(quán)益、加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患糾紛。
　　（六）標(biāo)本兼治，進一步加強行風(fēng)建設(shè)。依據(jù)中紀(jì)委五次全會精神和《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，圍繞群眾反映的熱點難點問題進行整改。特別是針對群眾反映較大的亂收費、濫檢查等問題，進一步加大查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對有令不行、有禁不止的要追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；堅決治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，特別是對收受“回扣”、“紅包”的人，要堅決查處，決不姑息遷就，全院職工都要按照法定的權(quán)限和程序行使職權(quán)。
　　四、保障措施
　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，建立效能建設(shè)責(zé)任制。為做好效能建設(shè)工作，成立醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)部署全院效能監(jiān)察工作，分析解決遇到的各種問題，做好考核考評工作。
　　效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：
　　副組長：**
　　成員：**
　�。ǘ⿵娀贫冉ㄔO(shè)，促進各項工作的全面落實。制定優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境、方便就醫(yī)、為群眾解決實際困難的具體措施，嚴格執(zhí)行“首診負責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“崗位責(zé)任制”等，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化“病人第一、患者第一”的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、方便病患就醫(yī)、樹立我院良好形象。
　�。ㄈ┘訌姳O(jiān)督檢查。醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期深入到科室檢查指導(dǎo)效能建設(shè)工作開展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
　　五、方法步驟
　　本次行政效能監(jiān)察主要采用單位自查、檢查組檢查和重點抽查的方法進行。具體分四個階段：
　　第一階段：宣傳發(fā)動，時間從8月1日至8月31日。主要任務(wù)是：一是制訂效能建設(shè)工作實施方案；二是召開效能建 ……（未完，全文共3119字，當(dāng)前僅顯示1575字，請閱讀下面提示信息。收藏《2007年醫(yī)院行政效能監(jiān)察工作實施方案》）