縣消協(xié)二00八年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、采取各種形式，開展消費教育工作
（三）5月12日，市消協(xié)、縣消協(xié)開展了送《消法》進(jìn)廟會宣傳咨詢服務(wù)活動
二、積極做好受理消費者投訴工作，提高調(diào)解率，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益
三、確保食品市場消費安全
四、實行農(nóng)資“四項制度”，護(hù)農(nóng)保豐收
（一）3月13日至3月14日，縣消協(xié)組織宣傳車隊，
六、繼續(xù)開展誠信體系建設(shè)工作
八、消協(xié)組織建設(shè)進(jìn)一步增強
……

　　2008年上半年，**縣消費者協(xié)會在縣委、縣政府、市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工商局指導(dǎo)下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費與責(zé)任”年主題，開展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設(shè)工作，加大投訴調(diào)解工作力度，努力提高消費_工作水平，凈化了市場秩序，維護(hù)了_，構(gòu)建了和諧的消費氛圍�，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：
　　一、 采取各種形式，開展消費教育工作
　�。ㄒ唬├酶鞣N新聞媒體，向消費者傳播消費知識，上半年，共在各級媒體上刊播消費信息101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網(wǎng)站14篇；區(qū)級網(wǎng)站2篇；市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇；縣級電臺3篇。
　　（二）做好消協(xié)簡報的發(fā)送工作，消協(xié)簡報作為社會各方面了解消協(xié)工作的窗口，在聯(lián)系消協(xié)與各有關(guān)部門工作方面，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。2008年上半年，共發(fā)送消協(xié)簡報6期，1800份，主要形式有3·15工作動態(tài)、投訴聚焦、誠信風(fēng)彩展示等，既宣傳了消協(xié)工作，也宣傳了誠信企業(yè)，使消協(xié)工作進(jìn)一步得到社會各界的認(rèn)可。
　　（三）5月12日，市消協(xié)、縣消協(xié)開展了送《消法》進(jìn)廟會宣傳咨詢服務(wù)活動。在此次活動中，共設(shè)消費示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊子2萬份，接待消費者咨詢25
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擔(dān)了王某侄子的醫(yī)藥費，王某表示滿意。
　　天義鎮(zhèn)某小區(qū)284 戶居民_投訴開發(fā)商違反合同規(guī)定收取有線電視入網(wǎng)費、合同工本費的投訴案件，自4月28日以來，寧城消協(xié)陸續(xù)收到小區(qū)居民投訴，稱他們在該小區(qū)購買的商品房，開發(fā)商收取了300元的有線電視入網(wǎng)費和250元的合同工本費，如果不交這兩項費用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數(shù)都交納了這兩項費用，但事后拿到購房合同才發(fā)現(xiàn)合同上規(guī)定電視入網(wǎng)費由開發(fā)商承擔(dān)，并且合同不應(yīng)收取工本費，認(rèn)為這兩項收費違反了購房合同的規(guī)定，要求退回所交費用，但開發(fā)商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經(jīng)消協(xié)組織雙方多次調(diào)解，對開發(fā)商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費者的合法權(quán)益，最后，開發(fā)商為284戶居民退了所收費用合計156,200.00元。
　　三、確保食品市場消費安全
　　3月，縣工商局、縣消協(xié)嚴(yán)查食品安全，確保消費者食品消費安全，消協(xié)根據(jù)消費者投訴食品主要是過期、“三無”產(chǎn)品的實際情況，及時在有關(guān)媒體上發(fā)布消費警示，提醒消費者在購買食品過程中要看包裝上有無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證。在購買到過期食品時要及時找商家退貨或向消協(xié)等有關(guān)部門投訴，對食用過期食品造成危害的要及時入院治療，并保留票據(jù)等相關(guān)證據(jù)。工商局、消協(xié)檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質(zhì)食品5大類，30個品種，價值5萬余元，并進(jìn)行集中銷毀。
　　四、實行農(nóng)資“四項制度”，護(hù)農(nóng)保豐收
　　3月底，消協(xié)配合縣工商局對流通領(lǐng)域重點商品種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥實行“四項制度”，即：“進(jìn)銷臺帳制 ”就是種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜經(jīng)營企業(yè)要建四本帳對農(nóng)資的進(jìn)貨單位以及銷售情況進(jìn)行登記；“封樣制”對企業(yè)經(jīng)營的種子、化肥進(jìn)行封樣，企業(yè)、有關(guān)部門各執(zhí)一份，如發(fā)現(xiàn)農(nóng)資質(zhì)量問題及時進(jìn)行化驗確定責(zé)任；“預(yù)先賠付制”根據(jù)企業(yè)信譽度拿出5000—10000元資金劃入消協(xié)指定帳戶，對農(nóng)資侵權(quán)行為在最短時間內(nèi)進(jìn)行賠償；“回訪制”消協(xié)和企業(yè)對農(nóng)民田間進(jìn)行不定期回訪。通過開展“四項制度”護(hù)農(nóng)保豐收。
　　五、開展了聲勢浩大、內(nèi)容豐富、形式多樣的以“消費與責(zé)任”為主題的“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動
　　（一）3月13日至3月14日，縣消協(xié)組織宣傳車隊，
　　其中包括各行政執(zhí)法職能部門、誠信企業(yè)車隊42臺，歷時2天，開展送法下鄉(xiāng)宣傳咨詢活動，3月13日在三座店集市、3月14日在必斯?fàn)I子集市，利用集市人多、宣傳面廣的特點，圍繞“消費與責(zé)任”年主題，向廣大消費者宣傳普及“消費與責(zé)任”年主題的含義，明確經(jīng)營者的義務(wù)和消費者的權(quán)利，通過宣傳，進(jìn)一步增強了農(nóng)村消費者的自我_意識。
　�。ǘ�3月15日在鐵東電影院召開“消費與責(zé)任”2008年3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動，把3·15活動推向高潮。
　　1 、在鐵東電影院門前設(shè)立3·15宣傳紀(jì)念咨詢服務(wù)活動主會場，各行政執(zhí)法職能部門、誠信企業(yè)懸掛“消費與責(zé)任”宣傳條幅共10條；設(shè)立圖板展示區(qū)，共19塊圖板參展，分四大展示區(qū)，即地方名優(yōu)產(chǎn)品區(qū)、服務(wù)“三農(nóng)”區(qū)、打假掃劣成果區(qū)、誠信單位區(qū)；設(shè)立法律法規(guī)咨詢服務(wù)臺、投訴臺、爆光臺，各行政執(zhí)法職能部門現(xiàn)場受理消費者的投訴、舉報、咨詢，為消費者服務(wù)；各誠信企業(yè)設(shè)立宣傳臺，向廣大消費者推介本企業(yè)的商品和服務(wù)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，在全縣營造和諧的消費氛圍。
　　2、縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視并親臨活動現(xiàn)場，縣人大副主任馬再林、縣政府副縣長劉萬東、縣政協(xié)副主席魏利天參加了宣傳咨詢活動。縣工商局局長、縣消協(xié)會長蓋興川，縣工商局副局長、縣消協(xié)常務(wù)副會長賈智鴻向廣大消費者發(fā)放消費_宣傳材料。
　　3、上午10點，縣領(lǐng)導(dǎo)同宣傳車隊到天義螞蟻山垃圾場集中銷毀了工商機(jī)關(guān)查獲的食品、飲料、酒等4大類50多個品種，市場標(biāo)價4.6萬元；煙草專賣局查獲的假煙137件，市場標(biāo)價23萬元。以上商品合計27.6萬元。
　　4、3·15活動期間，共出動宣傳車75臺次，其中行政執(zhí)法職能部門36臺次，誠信企業(yè)39臺次；出動宣傳人員380人次，其中工商機(jī)關(guān)160人次，質(zhì)監(jiān)、煙草專賣、食品藥監(jiān)等部門60人次，企業(yè)160人次；散發(fā)宣傳材料8萬份，其中工商機(jī)關(guān)1.5萬份，其他單位3萬余份，企業(yè)3.5萬份；接待消費者咨詢1124人次；展出圖板27塊；參 ……（未完，全文共4545字，當(dāng)前僅顯示2295字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣消協(xié)二00八年上半年工作總結(jié)》）