行政服務(wù)中心地稅窗口在工作座談會上的發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升行政服務(wù)效率
二、完善服務(wù)功能，努力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
二是組建了“納稅服務(wù)志愿者”隊伍
三是召開了稅收新聞發(fā)布會
四是健全了納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)
三、提高服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)和諧許昌建設(shè)
一是進(jìn)一步搞好辦稅服務(wù)廳建設(shè)
二是進(jìn)一步落實服務(wù)承諾制度
三是進(jìn)一步拓寬稅收服務(wù)覆蓋面
四是進(jìn)一步推行文明公開辦稅制度
五是進(jìn)一步完善“一條龍”服務(wù)模式
六是進(jìn)一步健全了納稅服務(wù)機(jī)制
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　　行政服務(wù)中心地稅窗口在工作座談會上的發(fā)言材料
　　2007年，市地稅局在許昌市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，緊緊圍繞全市工作大局，堅持“公開、規(guī)范、高效、便民、廉潔”的辦事原則，圓滿完成了各項審批任務(wù)。全年共新辦稅務(wù)登記2591件，辦理注銷稅務(wù)登記61件，辦理變更稅務(wù)登記243件，收到錦旗17面，表揚(yáng)信44封，4次被評為星級窗口，1次被評為紅旗窗口，并被評為省級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，實現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)滿意、社會各界滿意、廣大納稅人滿意的目的。
　　一、加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升行政服務(wù)效率
　　過去的一年是許昌地稅納稅服務(wù)展示新理念的一年。 一年來， 市地稅局繼續(xù)深入開展 “素質(zhì)、形象提升年”活動 ， 內(nèi)聚實力，外塑形象 ，使納稅服務(wù) 有聲有色 。局黨組
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準(zhǔn)，健全服務(wù)體系，完善服務(wù)措施，提升服務(wù)效能。
　　—— 我們的“ 政策服務(wù) ” ，使 納稅人感受到“完完全全的貼心服務(wù)” 。 用足 稅收 優(yōu)惠 政策積極支持國企改革 ， 支持新農(nóng)村建設(shè) ， 支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ， 支持就業(yè) 、創(chuàng)業(yè)，努力做好就業(yè)惠民，創(chuàng)業(yè)富民工作 。
　　—— 我們的“ 在線服務(wù)”， 被納稅人稱為是“實實在在的為民服務(wù)”。 我們 提供 了 網(wǎng)上政策 解答 、報表下載等業(yè)務(wù)；實施了銀行網(wǎng)點申報 ，制作了 “小靈通”納稅服務(wù)卡 ，極大地方便了納稅人 。
　　—— 我們的 “上門服務(wù)” ，讓納稅人感到是“真真切切的到家服務(wù)”。涉稅審批過程中窗口人員與稅收管理人員的實時互動，對新開業(yè)的納稅人，實施“開張”上門服務(wù)；對有涉稅問題的納稅人，實施“約談”上門服務(wù)；對有特殊困難的納稅人，實施“代理”上門服務(wù)，從而使納稅人足不出戶即可辦理大部分涉稅事項，進(jìn)一步拉近了征納關(guān)系。
　　—— 我們的 “便捷服務(wù)” ，使納稅人享受到“地地道道的效能服務(wù)”。我們在取消4項行政審批事項的基礎(chǔ)上，還在地稅服務(wù)窗口切實推行和完善涉稅事項“一站式”審批、“一窗式”管理、“一戶式”儲存機(jī)制，清理簡并了報表資料，簡化規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，納稅人辦理涉稅事項，可以一次辦結(jié)，不需要再跑第二趟路。
　　—— 我們的“ 特色服務(wù) ”， 讓納稅人感受到“親親切切的交心服務(wù)” 。 一是 舉辦了“稅務(wù)開放日”活動，所有辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一向納稅人開放， 充分獲得納稅人的 理解和認(rèn)同。 二是 組建了 “納稅服務(wù)志愿者”隊伍 。 搭建了征納雙方的溝通渠道 ，引入第三方評價機(jī)制， 進(jìn)一步完善“納稅服務(wù)志愿者”隊伍活動內(nèi)容和服務(wù)方式，使第三方評價機(jī)制更好地發(fā)揮服務(wù)、監(jiān)督“雙向”效應(yīng) 。 三是 召開了稅收新聞發(fā)布會 。 對熱點政策問題現(xiàn)場解答 ，并 就“優(yōu)化服務(wù)、提升形象” ，“ 就業(yè)惠民、創(chuàng)業(yè)富民”等 話題進(jìn)行了 深入 交流； 四是 健全了納稅服務(wù)機(jī)構(gòu) 。 通 過 12366 納稅 服務(wù)熱線， 為納稅人 提供在線咨詢服務(wù) ， 2007年度共接收并處理熱線電話2100余條，使服務(wù)熱線成為征納雙方溝通的橋梁和紐帶 。
　　三、提高服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)和諧許昌建設(shè)
　　市地稅局進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，全面實施《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，構(gòu)建起多層次、全方位的納稅服務(wù)體系。 一是進(jìn)一步搞好辦稅服務(wù)廳建設(shè)。 清理簡并 了 報表資料，簡化 了 審批程序、手續(xù)， 減輕納稅人負(fù)擔(dān)。 二是進(jìn)一步落實服務(wù)承諾制度。 嚴(yán)格推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、延時服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、提醒服務(wù)制等措施。 三是進(jìn)一步拓寬稅收服務(wù)覆蓋面。 在稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收等各環(huán)節(jié)上完善稅收業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，擴(kuò)大政策宣傳輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)領(lǐng)域。 四是進(jìn)一步推行文明公開辦稅制度。 努力增加辦稅透明度，打造“陽光”地稅。 五是進(jìn)一步完善“一條龍”服務(wù)模式。 ……（未完，全文共2429字，當(dāng)前僅顯示1544字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心地稅窗口在工作座談會上的發(fā)言材料》）