對公司發(fā)展的意見和建議

目錄/提綱：……
一、為什么公司的前線銷售人員離職人那么多？
二、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)
三、建立客戶服務(wù)咨詢部門
四、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革
五、在長沙營業(yè)所投入幾臺公用電腦使用
六、在長沙營業(yè)所設(shè)置意見箱或論壇
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　　對公司發(fā)展的意見和建議
　　一、 為什么公司的前線銷售人員離職人那么多？
　　1、 前途迷茫。要使前線的銷售人員穩(wěn)定工作，長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)就要提供一個公平公正的競爭環(huán)境及愉快工作氛圍，這樣才能使前線的銷售人員對今后的生活有一個很好的規(guī)劃。如上次的主任選拔“沒有一個很讓大家心服口服的理由說我的主任位置是我靠實力競聘上來的”。比如給予所有業(yè)務(wù)員一個競聘上崗的機(jī)會，卻成了主任去推薦本組不錯的人選，其它銷售人員根本沒有晉升機(jī)會，從而使其它銷售人員選擇其它職業(yè)來發(fā)揮自己的能力。競聘中有考試、面試，考試合格的業(yè)務(wù)員對其他的業(yè)務(wù)員演講自己的工作經(jīng)驗總結(jié)及對未來團(tuán)隊管理和規(guī)劃，全體業(yè)務(wù)員對即將要成為領(lǐng)導(dǎo)的后選人以投票的方式競聘，這樣才能體現(xiàn)競聘的公平、公正，也使新上任領(lǐng)導(dǎo)更好的開展今后工作管理好自己的團(tuán)隊，讓其他銷售人員心服口服。
　　2、 上班時間過長。自從在公司上班晚上八點還有60%的人還在工作，八點以后
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　三、建立客戶服務(wù)咨詢部門
　　客戶服務(wù)咨詢部門分兩個組，（1）業(yè)務(wù)咨詢客服部�？蛻粝肓私夤井a(chǎn)品，咨詢?nèi)绾渭尤虢?jīng)銷、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回復(fù)。如：中獎方面的，如何領(lǐng)獎。客戶涉及的費用是否像業(yè)務(wù)員所說在公司走流程的查詢等。 （2）設(shè)備客服部。如何投入冰柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備需要什么條件及提供什么憑證，客戶對設(shè)備出現(xiàn)故障等各方面關(guān)于設(shè)備的問題進(jìn)行咨詢，通告報修等。
　　四、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革
　　作為世界五百強(qiáng)企業(yè)一個快速消費品行業(yè)領(lǐng)頭羊要體現(xiàn)出工作效率高， 1、我們很多流程走的慢多半時候是領(lǐng)導(dǎo)不在不能審核，造成文件堆積。審核這些合同或費用的文件都是區(qū)域級別以上的經(jīng)理，那公司對區(qū)域級別以上的經(jīng)理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時隨地辦公，打開電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現(xiàn)不必要的麻煩。
　　2、合同的保存需信息化，上了幾個月的班據(jù)我了解到現(xiàn)有簽署合同的客戶，業(yè)務(wù)員手里沒客戶的合同，不知道合同體現(xiàn)的什么內(nèi)容還有很多，這是什么原因造成的呢，（1）、上一個業(yè)務(wù)人員沒有交接完全而帶走合同，新接手業(yè)務(wù)人員又不懂，等到合同到期也不知道什么時候要續(xù)簽造成很多客戶被競爭對手搶走。或是合同中要涉及的費用因為合同丟失沒有及時返給客戶，造成客戶對現(xiàn)有業(yè)務(wù)員和公司產(chǎn)生不信任感合作不愉快導(dǎo)致今后不能繼續(xù)合作。（2）、現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員把合同弄丟或合同在涉及費用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩。
　　3、避免不必要的浪費，人力、物力、時間。業(yè)務(wù)人員白天在外面日曬雨淋做銷售外，下班回公司還要整理一些要返費用的客戶，還要進(jìn)行返費用的準(zhǔn)備手續(xù)，走一份費用流程就花我很多白紙，據(jù)我上班以來長沙營業(yè)所最缺的就是白紙，跟別人要白紙真的很不容易，別的同事也不會給，因為他們也不一定有，我都是自己買白紙。一份完整的費用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請單、復(fù)印兩份合同及兩張陳列照片。返現(xiàn)金的就要提供專賣費的裁剪發(fā)票，也是復(fù)印兩份合同、兩份陳列照片、復(fù)印一份發(fā)票、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找長沙營業(yè)所的領(lǐng)導(dǎo)挨個簽字，有時候重要著急文件領(lǐng)導(dǎo)沒回就要等，還要讓同事讓電腦，找人幫我查詢電腦上我的費用流程走到哪里。這些流程準(zhǔn)備工作即浪費時間、又浪費紙張復(fù)印機(jī)墨水等，財務(wù)營運室包括很多部門也就不會有很多文件堆積，查詢起來麻煩。下面我提供了解決的個人理想化想法：
　　很多時候一個業(yè)務(wù)員流失就會帶走很多信息化的東西，如合同，尤其是涉及到費用的合同。我個人建議（1）、保存好合同將合同掃描進(jìn)電腦，建立一個合同庫。如我們把業(yè)務(wù)員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個合同庫，領(lǐng)導(dǎo)若是出差無論在哪里只要有電腦有網(wǎng)就可以隨時隨地審批合同及費用等各種文件。我個人還建議如涉及到費用的合同存到電腦里有提醒的功能，提醒業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備申請手續(xù)辦理，及提醒涉及到審批的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好審批文件的時間，所有的事情都信息化。（2）、如要申請費用的話也可以讓tc在電腦里調(diào)出申請表填寫內(nèi)容。調(diào)出合同庫里的合同附在上面就行，不用人去工廠營業(yè)所來回跑文件審批等，也不會涉及到哪個人丟失合同及文件。如業(yè)務(wù)員涉及到要查合同費走到什么部門的話，只要打開電腦就可以查到內(nèi)容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費省時省力，
　　五、在長沙營業(yè)所投入幾臺公用電腦使用
　　工廠和長沙營業(yè)所的信息傳達(dá)不及時導(dǎo)致雙方工作進(jìn)度慢。一份合同或費用走了 ……（未完，全文共2853字，當(dāng)前僅顯示1813字，請閱讀下面提示信息。收藏《對公司發(fā)展的意見和建議》）