圍繞市場 進一步鞏固供電營銷的根基

　　
　　參加2008年市公司中層干部培訓(xùn)班體會
　　圍繞市場 進一步鞏固供電營銷的根基
　　在本次培訓(xùn)班上，總經(jīng)理系統(tǒng)地分析了公司面臨的形勢和困難。作為分管工作的負責(zé)人，感到觸動較大。同時，公司新一輪改革迫在眉睫，機遇與挑戰(zhàn)并存。以下是我從營銷角度淺談一下個人的體會。
　　1、培育買主，增加售電量。在現(xiàn)在新的形勢下廠網(wǎng)分開，市場份額正在發(fā)生變化重視電力市場營銷分析，拓展電力市場，在市場經(jīng)營中尋找和發(fā)現(xiàn)新的增長點和利潤點，是供電企業(yè)必須面對和不容忽視的問題。供電企業(yè)應(yīng)該對一些科技含量高、有市場發(fā)展前途、適銷對路、有盈利的企業(yè)加以扶持。
　　2、 以“人民電力為人民”
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決。
　　另外，電力企業(yè)必須重視員工的素質(zhì)教育，定時地對職工進行崗位培訓(xùn)，使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如方便客戶的電費結(jié)算和用電查詢、取消人情電，將電力客戶與供電企業(yè)的地位平等起來，真正做到人民電力為人民。
　　轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立營銷意識，首先要擺正與客戶的關(guān)系，樹立客戶至上的思想，其次電力職工要注重市場研究，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，研究國家政策，熟悉市場規(guī)則，勇于開拓市場。要樹立競爭意識，偘到人無我有、人有我先，在市場上處于有利地位，最后要主動進攻市場，擴大市場份額。
　　運用廣告宣傳促銷。廣告宣傳可以使人們認識電力企業(yè)，樹立電力企業(yè)的形象，使電力企業(yè)更貼近老百姓，是與客戶進行有效溝通的一種好辦法，廣告宣傳目的主要有兩個：一個是“推”，就是推銷自己，通過電視、報紙、雜志上做廣告宣傳電力企業(yè)；另一個是“拉”，通過各種宣傳、咨詢活動，普及電力知識，免費為客戶服務(wù)，拉進與客戶的距離，使客戶都知道電力服務(wù)電話95598。
　　搞好售前、售中和售后服務(wù)，實行服務(wù)承諾制，簡化報裝手續(xù)，縮短裝表時間，使供用電雙方盡早受益，比如實現(xiàn)電話報裝業(yè)務(wù)。要在提高服務(wù)質(zhì)量上下工夫，增加辦事透明度，及時解決客戶用電故障，讓客戶了解電價政策，實行服務(wù)承諾制，對供電電壓、供電頻率和供電可靠性做出承諾，對窗口服務(wù)做出承諾。
　　在電力市場營銷工作中，轉(zhuǎn)變思想觀念是關(guān)鍵，培育買主是前提，廣告促銷是手段，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證，只有做到以上幾件事情，我們電力企業(yè)才能實現(xiàn)以市場需求為導(dǎo)向，進一步開拓電力市場。
　　在電力_改革的不斷深入中，電力企業(yè)的市場營銷是一項任重而道遠的工作，電力企業(yè)必須以市場需求為導(dǎo)向，深化基礎(chǔ)設(shè)施改造，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重要手段，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在激烈的市場競爭條件下贏得更廣闊的市場。我們堅信，電力企業(yè)在十七大精神的指引下，在努力實踐“三個代表”的基礎(chǔ)上，一定能開拓進去，在國民經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮出更積極、更重要的作用，保障電力營銷工作。
　　3、通過電價優(yōu)惠，進行電力促銷。電價是影響電力供求變化的重要因素，電價上漲和下降必然會市場需求的減少和增加。因而要規(guī)范電價、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的電價政策。為適應(yīng)電力供求的基本平衡，對個別地區(qū)用戶、個別時段供大于求的新形勢，積極發(fā)揮價格優(yōu)勢，如對一些大型的工業(yè)用電，可適當(dāng)給予價格優(yōu)惠，刺激電能需求；對居民生活用電中的峰谷差實行峰谷電 ……（未完，全文共2049字，當(dāng)前僅顯示1302字，請閱讀下面提示信息。收藏《圍繞市場 進一步鞏固供電營銷的根基》）