做好機(jī)關(guān)辦公室主任的一點(diǎn)思考

目錄/提綱：……
一、要想做好辦公室工作，就要仔細(xì)研究辦公室的各項(xiàng)職能
四是搞好服務(wù)，即為保證部門(mén)的中心工作而提供全方位的物質(zhì)和精神兩方面的服務(wù)
三是合理安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子安排好決策實(shí)施過(guò)程中的人和事，將矛盾解決在萌芽之中
二是督辦三是排憂(yōu)解難四是通過(guò)傳達(dá)、制訂有關(guān)方針政策及做出解釋進(jìn)行指導(dǎo)
二是協(xié)助決策，發(fā)揮參謀、助手作用
二、如何做好辦公室的工作
三、處理好關(guān)系到辦公室工作的“四個(gè)關(guān)系”
一要素
三是處理好“虛”與“實(shí)”的關(guān)系，既要虛事實(shí)做，又要從實(shí)事中抽象理性的東西
四是處理好“忙”與“閑”的關(guān)系，既要忙而不亂，又要在相對(duì)輕松時(shí)注意平峰填谷
四、如何使辦公室工作更上一個(gè)臺(tái)階
第一、銳意進(jìn)取，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力
第二、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，逐步完善工作機(jī)制，反對(duì)因循守舊
一是思維觀念要?jiǎng)?chuàng)新
二是制度建設(shè)要?jiǎng)?chuàng)新
三是服務(wù)方式要?jiǎng)?chuàng)新
……
企業(yè)的辦公室工作在企業(yè)中有著其它部門(mén)無(wú)法替代的作用，如何搞好辦公室的工作，作為一個(gè)從事辦公室工作不久的新手，筆者提出一點(diǎn)個(gè)人看法，以期拋磚引玉，為共同搞好辦公室的工作，為企業(yè)的改革發(fā)展提供服務(wù)、為基層單位提供服務(wù)。
　　一、要想做好辦公室工作，就要仔細(xì)研究辦公室的各項(xiàng)職能
　　辦公室是一個(gè)部門(mén)不可缺少的重要部門(mén)，之所以重要是因?yàn)檗k公室具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、參謀咨詢(xún)等多項(xiàng)職能。這些職能發(fā)揮得好壞，對(duì)部門(mén)的全局工作有著直接的、重要的影響。
　　管理服務(wù)職能是辦公室工作的重要組成部分。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：一是公文管理，即辦公室負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳遞、催辦等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體事宜；二是事務(wù)管理，如會(huì)議的安排，會(huì)場(chǎng)的布置，接待上級(jí)和兄弟單位的來(lái)人；辦公室的值班、保衛(wèi)、通訊聯(lián)系，單位的辦公環(huán)境管理等；三是信息處理，即利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各種現(xiàn)代化手段，為辦公自動(dòng)化服務(wù)；四是搞好服務(wù)，即為保證部門(mén)的中心工作而提供全方位的物質(zhì)和精神兩方面的服務(wù)。
　　綜合協(xié)調(diào)職能有如下內(nèi)容，一是統(tǒng)一步調(diào)，切實(shí)保證領(lǐng)導(dǎo)班子的
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特事特辦，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
　　“一博”，即博學(xué)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有捷徑可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾長(zhǎng)，使自己成為“雜家”，成為復(fù)合型人才。只有知識(shí)積累多了，知識(shí)面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質(zhì)量。
　　“兩勤”，即腿勤、口勤。辦公室人員應(yīng)經(jīng)常到各部門(mén)走走，遇事多問(wèn)問(wèn)，有用的資料多記記，別人的意見(jiàn)多聽(tīng)聽(tīng)，做到心中有數(shù)，這樣做起工作來(lái)才能得心應(yīng)手。
　　“三心”，即耐心、專(zhuān)心、細(xì)心。服務(wù)是辦公室的一項(xiàng)重要工作，做服務(wù)工作一定要耐心，要有禮貌，熱情周到，不擺架子，盡量讓人滿(mǎn)意。做工作時(shí)要專(zhuān)心，不能三心二意，要仔細(xì)研究，能夠深入進(jìn)去。平時(shí)工作中還要細(xì)心，多觀察，多思考，自覺(jué)找工作中的漏洞和不足，以不斷改進(jìn)。
　　三、處理好關(guān)系到辦公室工作的“四個(gè)關(guān)系”
　　一是處理好“專(zhuān)”與“博”的關(guān)系，既要成為辦公室自身業(yè)務(wù)的行家，又要了解各類(lèi)知識(shí)，做到博學(xué)多藝。
　　公司機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革后多數(shù)單位實(shí)行的是黨政辦公室。這種情況下辦公室的“專(zhuān)”，是說(shuō)自身業(yè)務(wù)，諸如在公文寫(xiě)作、黨政事務(wù)、文檔統(tǒng)計(jì)等方面應(yīng)是相對(duì)的專(zhuān)家，應(yīng)在本單位起主導(dǎo)和咨詢(xún)中心的作用。說(shuō)“博”，是指在與企業(yè)事務(wù)有關(guān)的其它方面的知識(shí)，諸如預(yù)算管理、人力資源管理與開(kāi)發(fā)、醫(yī)改、房改，乃至企業(yè)所在地的人文地理、政策環(huán)境等，也必須涉足其中，不能當(dāng)門(mén)外漢。某種意義上說(shuō)，辦公室人員的“博”本身就相當(dāng)于職能部門(mén)的“專(zhuān)”。這樣，才能達(dá)到辦公室工作不僅僅是秘書(shū)功能，而且是拳打腳踢的全能。
　　二是處理好“動(dòng)”與“靜”的關(guān)系，既要在忙忙碌碌中憑借自身能力、素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的反思。
　　誰(shuí)都知道辦公室事務(wù)性工作多，其實(shí)就是每天在辦事、辦會(huì)、辦文中度過(guò)。這“三辦”使辦公室在“動(dòng)”中忙碌不堪。但事情都是人辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。工作成效如何，往往是為人處事能力的真實(shí)寫(xiě)照。古人講的“先做人后做事”就是這個(gè)道理。我們雖然做不到孔子所言的“吾日三省吾身”的要求，但也要學(xué)會(huì)在“動(dòng)”中干事，在“靜”中總結(jié)提高，使自己的知識(shí)、技能、性格、能力、品格素質(zhì)適應(yīng)辦公室工作要求。學(xué)會(huì)做人，做事就可能事半功倍，有時(shí)甚至達(dá)到“四兩撥千斤”的效果；反之，事倍功半，吃力不討好，還可能招來(lái)非議。
　　三是處理好“虛”與“實(shí)”的關(guān)系，既要虛事實(shí)做，又要從實(shí)事中抽象理性的東西。
　　作為黨政合署辦公的辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)黨務(wù)、紀(jì)檢、精神文明建設(shè)、工會(huì)、指導(dǎo)群眾組織開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)等工作。有些事看起來(lái)很虛，但將虛事做實(shí)，就容易贏得黨員和職工的理解、支持、參與。如近些年開(kāi)展的職工體檢、工會(huì)、團(tuán)委系統(tǒng)開(kāi)展的活動(dòng)等。作為企業(yè)行政辦事機(jī)構(gòu)，面對(duì)企業(yè)管理上的實(shí)事要學(xué)會(huì)從中抽象出規(guī)律性的東西。如實(shí)紀(jì)錄過(guò)去不是辦公室的主要工作，而要達(dá)到一種“重要的不是事實(shí)，重要的是對(duì)事實(shí)的理解，是如何對(duì)新的事實(shí)作新的理解�！钡妮^高境界。
　　四是處理好“忙”與“閑”的關(guān)系，既要忙而不亂，又要在相對(duì)輕松時(shí)注意平峰填谷。俗話(huà)說(shuō)文武之道，一張一弛。忙與閑都是相對(duì)的，辦公室工作不應(yīng)總是顯得忙，像是一條沒(méi)有彈性的直線(xiàn)，而應(yīng)是一條有張弛有度的曲線(xiàn)。一是要加強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，每年的工作會(huì)、職代會(huì)的材料可以預(yù)知的，其它工作盡量避免和可以預(yù)見(jiàn)的工作撞車(chē)。平時(shí)多觀察、多積累，有事就不用臨時(shí)抱佛腳。二是要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，用放松大腦時(shí)間處理大量的一般性事務(wù)性工作。
　　四、如何使辦公室工作更上一個(gè)臺(tái)階
　　作為一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主要負(fù)責(zé)公司的上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、內(nèi)部行政管理等事項(xiàng)，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的窗口，是部門(mén)能否有效開(kāi)展各項(xiàng)工作的關(guān)鍵，從事辦公室工作責(zé)任重大。我認(rèn)為有兩點(diǎn)特別重 ……（未完，全文共4050字，當(dāng)前僅顯示2046字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《做好機(jī)關(guān)辦公室主任的一點(diǎn)思考》）