工作總結(jié)醫(yī)院行政

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，做好職工思想政治工作
一要做學(xué)習(xí)的表率，二要做廉潔奉公的表率
二、實施賓館式服務(wù)，推進(jìn)“以病人為中心”的滿意工程建設(shè)
三、堅持以質(zhì)量為核心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)
四、堅持社會效益為首位，積極開展衛(wèi)生支農(nóng)扶貧工作
五、加強制度建設(shè)，狠抓社會治安，搞好環(huán)境衛(wèi)生
……
年是新世紀(jì)的第一年，也是我院發(fā)展史上承上啟下，繼往開來的一年。因為這一年我們醫(yī)院在以院長為核心的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)下，在外聘專家的辛勤工作和指導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，已圓滿完成了年初制訂的各項工作計劃。今年我院共完成了萬多診療人次，住院病人多人次，留院觀察病人人次；住院手術(shù)例，門診手術(shù)例，其中三、四類手術(shù)多例；麻醉例。在醫(yī)療市場競爭異常激烈的情況下，還實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)總收入萬元，年增長率為。因而取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益�，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，做好職工思想政治工作。
　　加強衛(wèi)生隊伍建設(shè)，提高政治素質(zhì)，促使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子的模范帶頭，一要做學(xué)習(xí)的表率，二要做廉潔奉公的表率。幾年來的經(jīng)濟_改革實踐，要求我們班子自身必須具有團結(jié)一致，開拓創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想和_理論，特別要深入學(xué)習(xí)江總書記在慶祝建黨八十周年大會上的重要講話，全面、深刻、透徹理解“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，自覺做實踐“三個代表”的模范。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律、法規(guī)和上級的指示、命令、決定，增強政z-m感性，在思想上、
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報告，特殊檢查項目２４小時內(nèi)報告；*線片急診１５分鐘出報告，平診１小時出報告，Ｂ超、心電圖隨到隨做隨時出報告。發(fā)放“生命綠色通道”聯(lián)系卡，使廣大傷病員得到迅速、及時、有效的治療。急診醫(yī)師實行三線值班制，做到病人一到科室，一線值班人員到崗，重大搶救病人或會診，二、三線人員隨叫隨到。為了加強監(jiān)督力度，我們在抓各項便民措施的制訂和落實的同時，還加強了管理監(jiān)督力度，維護病人的切身權(quán)益。我們設(shè)立意見箱，監(jiān)督箱，公開舉報電話，聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員，公布收費標(biāo)準(zhǔn)和工作人員照片。堅持每月一次的病人滿意度測評工作，召開工休座談會，進(jìn)行社會滿意度調(diào)查，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議制度，公開醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范和門急診各窗口的服務(wù)規(guī)范。表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，樹典型．立標(biāo)兵，以點帶面，推進(jìn)全院的滿意工程建設(shè)，提高全院的服務(wù)水平。行風(fēng)建設(shè)中，我院深化和完善承諾服務(wù)。⒈行風(fēng)建設(shè)逢會必講，常抓不懈，并與醫(yī)務(wù)人員晉升晉級、年度考核、獎懲掛鉤。⒉層層簽訂“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”責(zé)任書，不定期召開住院病人和社會各界人士座談會，虛心聽取意見和建議。⒊以科室為單位組織醫(yī)務(wù)人員觀看“全國衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位——廣東省中醫(yī)院的先進(jìn)事跡”，并開展專題討論。⒋狠剎歪風(fēng)邪氣，嚴(yán)肅查處“紅包”、藥品促銷費事件，發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，通報一例。⒌門診和住院不做重復(fù)檢查，若醫(yī)療需要必須要重復(fù)檢查的，須經(jīng)科主任批準(zhǔn)方可，盡量減輕群眾的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。⒍公布病人選醫(yī)生制度。⒎堅持開展禮儀培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹立良好的服務(wù)形象。以上措施，有力地促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高，擴大了醫(yī)院的服務(wù)半徑，路橋、椒江、三門、臨海、玉環(huán)、溫州等地的患者都紛紛慕名而來。這種以病人為中心，減輕群眾負(fù)擔(dān)的做法受到了社會各界的好評。經(jīng)統(tǒng)計，三年來門診病人滿意度始終達(dá)到了，住院病人滿意度以上，全院各科室共收到錦旗面，表揚信封。
　　三、堅持以質(zhì)量為核心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。
　　醫(yī)院的工作目標(biāo)是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量。強化“以病人為中心，質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量管理，是醫(yī)院管理中的首要任務(wù)。今年，繼續(xù)制訂完善各項規(guī)章制度，把重要的規(guī)章制度上墻。對全院職工進(jìn)行各項規(guī)章制度和文明用語、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，組織各醫(yī)護人員進(jìn)行普法教育和考試，使廣大醫(yī)務(wù)人員從法制的高度來規(guī)范自己的醫(yī)療行為。我們還針對存在的問題，著重抓了三級查房制度、首診負(fù)責(zé)制、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度等。完善急診室的各項搶救常規(guī)和制度，搶救藥品和器械，努力提高急診室的應(yīng)診能力，減少急診這一環(huán)節(jié)中的不安全因素，保證“生命綠色通道”的暢通。建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督組織，臨床各科、護理部、各醫(yī)技科室均建立了質(zhì)量監(jiān)督小組。醫(yī)院還定期或不定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
　　利用各種場合，多種形式要求廣大職工樹立“文明服務(wù)意識，質(zhì)量第一意識，安全至上意識”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，時刻把安全意識放于心中。根據(jù)有關(guān)要求和規(guī)定，我們建立了安全醫(yī)療管理組織，對安全醫(yī)療工作進(jìn)行定期或不定期匯總分析，對典型事例進(jìn)行通報，對發(fā)生違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的醫(yī)療事件不隱瞞，不大化小，不草率結(jié)案，不姑息遷就。
　　我院逐步形成了中醫(yī)骨傷科、創(chuàng)傷骨科、手外科、顯微外科、骨關(guān)節(jié)病科等方面的專科優(yōu)勢。為了進(jìn)一步突出我院創(chuàng)傷骨科的特色，繼續(xù)提高�？扑�，我們組建了臺州市章氏骨與關(guān)節(jié)損傷研究所、臺州市章氏手功能重建研究所，我們確定了手外科和顯微外科的人員配備，將科研資金專門立項，制訂近期和長期的發(fā)展規(guī)劃，努力保持我院這兩個�？圃诒镜貐^(qū)長期的優(yōu)勢。至今年底為止，我院利用種不同的再造方法，完成拇手指再造例指，目前我們正在完善手功能重建及功能康復(fù)的研究。我們共完成斷指再植近千余例，成功率達(dá)。移植各類大型游離皮瓣如股前外側(cè)游離皮瓣、胸臍皮瓣、各類小型皮瓣如指動脈島狀皮瓣、趾腹皮瓣、骨間背島狀皮瓣等多例，各類手功能重建、手部畸形矯正手術(shù)多例。這些手術(shù)開展為我院的手外科、顯微外科進(jìn)一步發(fā)展積累臨床經(jīng)驗，打下了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。今年，我們還加大了對常見病、多發(fā)病的治療研究，開設(shè)了筋傷科，運用新醫(yī)正骨、中藥薰蒸、針灸、推拿、藥物結(jié)合超聲波 ……（未完，全文共4488字，當(dāng)前僅顯示2267字，請閱讀下面提示信息。收藏《工作總結(jié)醫(yī)院行政》）