企業(yè)銷售部工作總結(jié)

　　企業(yè)銷售部工作總結(jié)
　　****年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞**年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
　　一、總體目標(biāo)完成情況：
　　銷售1750萬元，完成目標(biāo)計劃（2250萬）的77.8%
　　回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。
　�。ㄒ唬┰阡N售方面，主要受以下幾方面因素影響：
　　1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。**年該客戶完成銷售1800萬元，而**年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇
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頗大。
　　另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。
　　二、主要做了以下幾方面工作：
　　1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
　　針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
　　2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
　　今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
　　3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
　　在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：
　�。�1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
　�。�2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
　　（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
　　（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大；
　　（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
　　上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。
　�。�6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
　　在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨 ……（未完，全文共1701字，當(dāng)前僅顯示1081字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)銷售部工作總結(jié)》）