港航行政服務(wù)大廳先進(jìn)事跡匯報(bào)演講稿

　　港航行政服務(wù)大廳先進(jìn)事跡匯報(bào)演講稿
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！
　　我來(lái)自**市**區(qū)港航行政服務(wù)大廳，今天向大家匯報(bào)的題目是“明亮的窗口，溫馨的港灣”。
　　2005年水監(jiān)_改革后，正值保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育在我處全面展開，怎樣適應(yīng)新的形勢(shì)，抓住機(jī)遇，促進(jìn)沙市水運(yùn)發(fā)展，是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。在這關(guān)鍵時(shí)刻，處黨總支果斷做出決定，實(shí)施內(nèi)部人事和機(jī)構(gòu)改革，建立港航行政服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，集運(yùn)政、海事、港口、費(fèi)收管理于一體。我們說干就干，僅用一個(gè)月的時(shí)間，一個(gè)嶄新的行政服務(wù)大廳便展現(xiàn)在社會(huì)和業(yè)主面前。港航行政服務(wù)大廳的建立，是我們踐行黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成功起點(diǎn)，是“三個(gè)代表”重要思想在港航海事工作中的具體體現(xiàn)，是我們創(chuàng)新管理理念，調(diào)整工作思路，提高服務(wù)質(zhì)量，升化行業(yè)形象的有效探索。
　　延伸服務(wù)、跟蹤服務(wù)，追求服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、追求業(yè)主溫馨感最強(qiáng)、追求社
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于運(yùn)管費(fèi)票證在我處繳納沒有隨船，無(wú)法出示，被當(dāng)?shù)毓芾聿块T查處，船長(zhǎng)張義華打電話與服務(wù)大廳聯(lián)系，說明了情況，我們當(dāng)即與張家港港航管理部門取得聯(lián)系，將該船的運(yùn)管費(fèi)繳訖證傳真過去，并向當(dāng)?shù)毓芾聿块T解釋我省有關(guān)繳費(fèi)政策和繳費(fèi)方式，征得了當(dāng)?shù)毓芾聿块T的理解和支持。國(guó)華88號(hào)順利地完成了在該港的起卸任務(wù)。事后，船長(zhǎng)張義華發(fā)給我們發(fā)來(lái)短信說：“有你們做后盾，我們可以甩開膀子地干了�！�
　　有人說行政服務(wù)大廳的工作枯燥乏味，整天坐著像個(gè)機(jī)器人一樣，重復(fù)著那幾項(xiàng)工作；也有人說行政服務(wù)大廳的工作是受氣的，一個(gè)環(huán)節(jié)不到位，就要受到責(zé)罵。但我們說，創(chuàng)造溫馨的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓所有前來(lái)辦事的船員和業(yè)主充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的快樂，是我們最大的追求。去年年底，一場(chǎng)_的暴風(fēng)雪覆蓋了整個(gè)荊楚大地，全體港航海事人都投入到抗雪救災(zāi)之中，我們港航行政服務(wù)大廳作為水上抗雪救災(zāi)的大本營(yíng)，按照上級(jí)指示精神，一是嚴(yán)格做好值班；二是搞好安全排查；三是發(fā)出指令、信息和救助。冰雪封住了船舶歸航的路，但封不住我們對(duì)遠(yuǎn)航船員們的那一份惦記和牽掛，我們發(fā)去一個(gè)個(gè)短信，向他們報(bào)告天氣情況，向他們叮囑航行中安全事項(xiàng)，向他們送去我們的問候。在短短20多天的時(shí)間里，從沙市港航行政服務(wù)大廳里先后發(fā)出600多條短信，也收到了600多條回信。在這里有兩個(gè)小故事我要告訴大家。一個(gè)船員收到我們發(fā)去的短信，在回信中說：“由于大雪封路，我們無(wú)法靠港，在錨地里沒有燃料補(bǔ)充，我們已經(jīng)三天沒有吃到熱菜熱飯了，當(dāng)收到你們的短信后，使我們頓時(shí)感覺到一陣溫暖，大雪無(wú)情人有情，有你們發(fā)給我們充滿真情的短信，大雪封不住我們回家的航程�！痹谀切┤兆永镂覀兇髲d每個(gè)人的心都是揪著的，業(yè)主的一個(gè)電話、一個(gè)囑托、一個(gè)要求、一個(gè)希望都牽動(dòng)著大廳每個(gè)人員的心。也是在那場(chǎng)雪災(zāi)的日子里，我接到了一個(gè)陌生的電話，電話里用急促的_告訴我們，拋錨在玉蘭錨地的一艘重慶籍船舶上一名船員突發(fā)疾病，如果不及時(shí)搶救可能有生命危險(xiǎn)，但船無(wú)法靠港，人更無(wú)法上岸，希望得到救助。我們迅速成立了救援隊(duì)，一方面調(diào)集運(yùn)政艇開往錨地接病人上岸，一方面派車到岸邊接病人到醫(yī)院。要知道當(dāng)時(shí)是怎樣的一個(gè)冰雪肆虐的天氣呀，路上打滑車輛無(wú)法前行，我們就走一程鏟一程的冰雪，車輛一會(huì)滑進(jìn)雪坑，我們就走一程推一程的車，直到把病人送往醫(yī)院時(shí)，我們個(gè)個(gè)都成了雪人。當(dāng)時(shí)病人沒有帶錢，我們每個(gè)人掏空了自己的口袋，為他付了醫(yī)藥費(fèi)，由于搶救及時(shí)，病人轉(zhuǎn)危為安。
　　作為“窗口”工程建設(shè)，港航行政服務(wù)大廳的建立體現(xiàn)了我們踐行“三個(gè)服務(wù)”，不斷提升沙市港航海事服務(wù)檔次的信心。行政服務(wù)大廳建立三年來(lái)，先后接待前來(lái)辦事的船員、業(yè)主和有關(guān)部門的工作人員10000多人次，辦理各類證書1530份，公布信息1000多條，提供咨詢服務(wù)20000條，沒有發(fā)生一次管理人員與業(yè)主爭(zhēng)吵事件，沒有出現(xiàn)一次信息錯(cuò)誤，沒有收到一次投訴信。同時(shí)收表?yè)P(yáng)和感謝信50多次。
　　作為服務(wù)水運(yùn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要平臺(tái)，港航行政服務(wù)大廳的建立體現(xiàn)了我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，合力推進(jìn)沙市水運(yùn)又快又好發(fā)展的決心。三年來(lái)，沙市港航海事處以窗口建設(shè)為起點(diǎn)，充分發(fā)揮港口資源優(yōu)勢(shì)和水運(yùn)比較優(yōu)勢(shì)，建設(shè)和疏通水運(yùn)發(fā)展的綠色通道，用靈活的機(jī)制和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去筑巢引鳳，引資引船。三年時(shí)間沙市港共增加船舶70艘，新增運(yùn)力 ……（未完，全文共3500字，當(dāng)前僅顯示1767字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《港航行政服務(wù)大廳先進(jìn)事跡匯報(bào)演講稿》）