2008年縣信訪和群眾工作局工作年終總結(jié)

目錄/提綱：……
一、取得的工作成績
二、我們的做法
一是及時(shí)排查，防范未然
二是從講政治的高度重視處理已發(fā)生的訪
三是重視調(diào)處與教育相結(jié)合，從源頭上防止矛盾糾紛的發(fā)生與擴(kuò)大
三、存在的問題和不足
一是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的領(lǐng)導(dǎo)對信訪的工作認(rèn)識仍然不到位
二是一些長期困擾的問題仍然存在
三是《信訪條例》的宣傳工作仍然存在不足
四、深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，貫徹《意見》的力度不夠大
五是信訪動(dòng)態(tài)和信訪信息的報(bào)送工作力度仍然不夠
四、2009年的工作計(jì)劃
……

　　2008年縣信訪和群眾工作局工作年終總結(jié)
　　2008年我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、*—（市信訪工作會議精神，緊緊圍繞深化改革，加快發(fā)展，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，不斷加大督查督辦及落實(shí)力度，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，處理了大批人民群眾的來信來訪，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為建設(shè)和諧*—……*，推動(dòng)我縣三個(gè)文明建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
　　一、取得的工作成績
　　1、暢通信訪渠道，辦好群眾的來信來訪。
　　我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展"假如我是一名信訪人"的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。全年，我辦共受理群眾來信來訪409件，比去年同期的322件增加了27。其中，辦理來信206件，比去年同期的137件增加了50.3；接待群眾來訪203批933人次，比去年同期的9
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止，排查出來的56件矛盾糾紛均得到了有效的解決，有效維護(hù)了全縣的_。
　　4、做好信訪信息的收集和反饋工作。全年，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況20次，摘報(bào)信訪件24次，通過書面、電話等方式提供信訪信息38次。向自治區(qū)信訪局、……—*（信訪辦提供信訪信息各12條。得到了上級好評。
　　5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。我辦從2008年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開展，針對存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措施，全力保證活動(dòng)實(shí)效�；顒�(dòng)中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動(dòng)的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使機(jī)關(guān)效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
　　6、熱心參加新農(nóng)村建設(shè)工作。我辦派出一名專職干部深入包點(diǎn)村屯與群眾進(jìn)行"三同"，全力投入新農(nóng)村建設(shè)工作。全年共走訪農(nóng)戶52人次，發(fā)放宣傳資料120份,化解群眾矛盾12件，為了"雙基迎國檢"向村小學(xué)捐助500元，并將協(xié)助村委會硬化辦公樓前空地，得到群眾贊揚(yáng)。
　　二、我們的做法
　　1、換位思考，文明辦信，熱情接訪。
　　我辦在工作中開展換位思考，文明辦信接訪。為了更好的做好信訪工作,全辦倡導(dǎo)開展了"假如我是一個(gè)來訪者"的活動(dòng)，要求信訪干部體諒來訪群眾的難處，熱情接待。在接訪過程中，耐心地聽取群眾的意見，并認(rèn)真地做好記錄，對上訪群眾提出各種問題總是認(rèn)真細(xì)致地做好解釋。能夠當(dāng)天辦理的問題決不拖到第二天，一時(shí)解決不了的問題，信訪干部就不厭其煩地做好解釋工作。全年，我辦共受理問題325件,其中,接待群眾來訪203批933人次，受理問題147件，接到來信206件,受理問題178件,無發(fā)生一起因官僚主義而引起的越級集體上訪和_性事件的發(fā)生。
　　2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。
　　2008年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件65件，占初信初訪量325件的20。另外，縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅(jiān)持親自接待來訪群眾一次以上。今年共有12名縣領(lǐng)導(dǎo)定期、定點(diǎn)、掛牌輪流接待群眾來訪，接待來訪群眾51批366人次，受理信訪問題34件。在接訪過程中，縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解社情民意，切實(shí)掌握縣內(nèi)的社會動(dòng)態(tài)，努力為信訪群眾解決實(shí)際問題。2008年3月15日，縣··小區(qū)蘇毅等4人來訪向值班的ｘｘ副書記反映，開發(fā)商偷偷將市場公益用地出售，要求政府按原規(guī)劃將違章建筑拆除。石崗副書記及時(shí)將問題批轉(zhuǎn)建設(shè)局處理，將問題及時(shí)處理，一起有可能發(fā)生的_性事件被化解在萌芽狀態(tài)。
　　3、建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機(jī)制。按照上級統(tǒng)一部署和要求，縣委辦、縣政府辦聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)，并且按照"排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好"的工作原則，進(jìn)一步建立和完善了調(diào)處矛盾糾紛的長效機(jī)制。對排查出的矛盾糾紛由縣聯(lián)席辦全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，使一批突出的信訪問題得到及時(shí)妥善的解決。如我辦在排查工作中發(fā)現(xiàn)我縣個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的"三大糾紛"處于高發(fā)期 ……（未完，全文共5087字，當(dāng)前僅顯示1786字，請閱讀下面提示信息。收藏《2008年縣信訪和群眾工作局工作年終總結(jié)》）