物業(yè)分公司2008年工作總結(jié)

　　2008年，物業(yè)分公司在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，本著“安全好、經(jīng)營好、服務(wù)好”的管理宗旨，圍繞中心的核心工作，在分公司全體員工的共同努力下，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，積極克服逆境，通過加強(qiáng)綜合管理，增收節(jié)支，強(qiáng)化素質(zhì)教育，完善制度建設(shè)，致力于構(gòu)建和諧企業(yè)，在安全生產(chǎn)、租賃經(jīng)營、服務(wù)管理、教育培訓(xùn)等方面均取得一定成效，主要的工作有以下幾方面：
　　一、全年主要工作
　　1、面對(duì)困境，提升服務(wù)，增收節(jié)支。分公司一直把提升租金收益作為工作的主線，努力克服*華廈和零散物業(yè)發(fā)生變動(dòng)因素的困擾，在準(zhǔn)確把握合同條款的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)變化，通過耐心細(xì)致的協(xié)商談判，爭(zhēng)取客戶的理解，最大限度提升租金效益，并在y物業(yè)小區(qū)方面，下大力氣抓整頓，減虧損。全年簽訂租賃合同96份，其中，續(xù)簽合同57份，補(bǔ)充協(xié)議17份，新簽合同22份。一方面保留優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)因客源，另一方面致力拓展新客源，想辦法地提升租金效益,其中，在分
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度，每周召開安全工作會(huì)議，及時(shí)糾正客戶在用電、消防及存放方面一些細(xì)小的違規(guī)現(xiàn)象，在實(shí)踐中不斷提高員工及客戶的安全防患意識(shí)。對(duì)于相對(duì)嚴(yán)重的違規(guī)狀況，分公司及時(shí)發(fā)出整改通知書，并逐一跟蹤、落實(shí)，全年共計(jì)大小維修38次，發(fā)出整改通知書15份，整改率達(dá)100%。同時(shí)加強(qiáng)消防安全管理，及時(shí)更換補(bǔ)充消防器材，完善y防雷系統(tǒng)。上半年，防高空墜物是分公司的一個(gè)安檢專項(xiàng)工作，著重對(duì)所轄物業(yè)的外墻附著物及空調(diào)支架進(jìn)行排查，特別是相對(duì)陳舊的物業(yè)加強(qiáng)監(jiān)控，并通過與**居委會(huì)、**巴士公司反復(fù)協(xié)調(diào)，處理了37號(hào)之一六樓的外墻險(xiǎn)情。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)活動(dòng)月，在加強(qiáng)教育、檢查、整改的基礎(chǔ)上，進(jìn)行應(yīng)急疏散演練。每周的例會(huì)，分公司都堅(jiān)持隊(duì)列操練，強(qiáng)化消防安全知識(shí)的灌輸。今年，在中心的消防競(jìng)賽中，我分公司參賽隊(duì)伍刻苦練習(xí)，全程投入，獲得了總分第一，拋水帶第一和滅火器演練第一，三個(gè)第一的好成績(jī)。
　　4、確實(shí)維護(hù)37號(hào)大樓的安全運(yùn)行。針對(duì)37號(hào)高壓變壓器電纜溝的滲水事件，分公司主動(dòng)停電修繕37號(hào)高壓變壓器二次，其中一次是更換兩個(gè)懸掛式干粉滅火器，通過供電部門檢測(cè)變壓器的運(yùn)行數(shù)據(jù)，確保變壓器運(yùn)行狀態(tài)良好。另一次是因變壓器電纜溝滲水，我分公司一方面加強(qiáng)監(jiān)控和排水，并在經(jīng)營拓展部的支持下，進(jìn)行了地溝槽的防水修繕，在雨季到來之前解決了重大隱患，保證了37號(hào)大樓物業(yè)的安全生產(chǎn)。鑒于1通在37號(hào)五樓放置較多的貴重物質(zhì)，我分公司提出整改建議，責(zé)成其安裝兩只干粉自動(dòng)滅火器，致力提高管轄物業(yè)的安全系數(shù)。在11月份，分公司根據(jù)37號(hào)大樓之一五樓租戶長期管理松懈，臟、亂、差相對(duì)嚴(yán)重的情況，通過細(xì)致的思想工作，提前解除了租賃合同，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，整改租戶用電，降低安全隱患，并對(duì)于大樓的消防通道日常管理進(jìn)行調(diào)整，確保暢通無阻。
　　5、在經(jīng)營拓部的支持下，進(jìn)行37號(hào)大樓樓道進(jìn)行翻新工程，對(duì)天頂進(jìn)行了徹底的修繕。鑒于37號(hào)大樓樓道比較殘舊，嚴(yán)重影響大樓的形象和租戶的服務(wù)水平，租戶意見較大，為此，分公司主動(dòng)提出樓道的修繕方案，本著經(jīng)濟(jì)、合理、優(yōu)質(zhì)的原則，對(duì)施工方案進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)比和篩選，向公司提供科學(xué)、合理決策依據(jù)。37號(hào)大樓樓道經(jīng)過扇灰，貼瓷磚后，物業(yè)環(huán)境得到明顯的改善。分公司還積極爭(zhēng)取中心的支持，在經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張的情況下，投入10萬元，解決長期困擾分公司的老大難問題，即該物業(yè)天頂嚴(yán)重滲漏的問題，對(duì)天頂重新倒混凝土，雨水滲漏的問題得到根治，也大大提高了物業(yè)的安全系數(shù)。分公司還對(duì)環(huán)衛(wèi)桶設(shè)置和衛(wèi)生工作安排進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)在樓道設(shè)置了銘牌，自己組織人力翻新了保安亭和2停車場(chǎng)的位置線，一系列的舉措得到了租戶的廣泛好評(píng)，也為該物業(yè)的保值增值奠定了良好的基礎(chǔ)，經(jīng)過持續(xù)的調(diào)整，該物業(yè)的租金收入明顯提升。
　　6、誠實(shí)經(jīng)營，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴。上半年，分公司共受理大小投訴26起，除37號(hào)五樓天頂滲漏尚未解決，其它投訴均經(jīng)過努力得到妥善解決。其中，涉及比較多，問題比較復(fù)雜的是**肉菜市場(chǎng)及y小區(qū)。**肉菜市場(chǎng)因歷史遺留問題和市場(chǎng)改造問題，周邊居民投訴較多，并多次通過城管施加壓力，而**肉菜市場(chǎng)管理方則借機(jī)物業(yè)產(chǎn)權(quán)存在的瑕疵，想逃避責(zé)任，拒繳租金。為了妥善處理相關(guān)矛盾，分公司多次與市場(chǎng)管理方、居民代表及城管進(jìn)行耐心的協(xié)調(diào)，細(xì)致地做好解釋工作，并解決了排水管，化糞池及排氣管異味等問題，有效化解了居民的怨聲載道，確保了東富肉菜 ……（未完，全文共3594字，當(dāng)前僅顯示1815字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)分公司2008年工作總結(jié)》）