2008年交通規(guī)費征稽工作工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強政治思想工作，全面推動征稽管理工作
二、建章立制，規(guī)范內(nèi)部管理
三、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務
四、加強學習，提高綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平
五、堵漏增收，稽查清欠多力并舉、多管齊下
六、存在的主要困難和問題
（三）協(xié)征員待遇過低，希望上級給予考慮
七、2009年工作計劃
……

　　**征費所2008年工作總結(jié)及2009年工作安排
　　2008年我所在文山征費處黨、政領導的正確領導下和地方黨委、政府關心支持下，團結(jié)拼搏、開拓進取，全所干部職工齊心協(xié)力、團結(jié)合作、思想穩(wěn)定、努力工作。深入貫徹黨的十七屆三中全會精神和全省征稽工作會議精神，落實科學發(fā)展觀，提高交通征稽的服務能力和征管水平，努力構建和諧的征費環(huán)境和有序的征費秩序，強化交通規(guī)費征管和稽查工作，著力提高征管績效，確保我所交通規(guī)費逐年增長，全面落實“一個確保、三個提高”的征費目標管理責任制，圓滿完成任務處下達的規(guī)費征收任務和各項考核指標。經(jīng)過全所干部職工的共同努力，截至2008年11月我所共完成交通規(guī)費征收任務1372萬元，占全年考核指標1402萬元的97.86％，力爭指標1441萬元的95.21％，比上年同期增長 135萬元增長率11.09％的可喜成績。一年來，我所加強對職工的政治思想工作，堅持以“征費為中心、財務管理為主線”爭創(chuàng)優(yōu)先、樹行業(yè)新風、文明征費，大力開展文明窗口建設活動，堅持兩個“文明”一起抓，鞏固和發(fā)展“兩個文明”建設成
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制上下功夫，從建立和健全規(guī)章制度、崗位責任入手，先后建立和完善了有關征費制度和規(guī)定，“征費須知，辦事指南”，服務承諾和監(jiān)督制度，公布投訴電話，并根據(jù)崗位的情況，完善了崗位職責和考核監(jiān)督機制，做到事事有人管、處處有落實，有效地防止工作中互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過規(guī)范內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機制，加強廉政建設，使各項工作有條不紊地開展。
　　三、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務
　　隨著征費大廳設施不斷完善，車主繳費已有了一個舒適、休閑、快捷的繳費環(huán)境，但有了一個好的繳費環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務的征稽隊伍。為提高全體征稽人員的服務意識，搞好規(guī)費征收的軟環(huán)境，爭創(chuàng)一流的優(yōu)質(zhì)服務隊伍。今年，我所根據(jù)**縣社會行風評議部門反饋的意見及建議，從四月份開始，積極組織全所干部職工根據(jù)社會行風評議部門反饋的意見及建議，先后經(jīng)過了學習教育、查擺問題及建章立制階段三個階段的學習和整頓，全面開展交通行政執(zhí)法整頓工作。要求全體職工及協(xié)征員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對群眾反映的情況，要思想上高度重視，要求全所干部職工對車主做到文明用語，微笑服務，行動上積極整改努力做到“三主動”，即主動微笑、主動問候、主動服務；對車主做到“四聲”，即車主入門有迎聲、詢問事情有答聲、車主臨走有送聲、車主留言有回聲；態(tài)度上做到“四心”，即服務周到熱心、解答問題耐心、接受批評虛心、工作認真細心；對待來辦事的人做到“四個一樣”，即領導和群眾一個樣、城里人和鄉(xiāng)下人一個樣、熟人和生人一個樣、新車主和舊車主一個樣。從提高服務質(zhì)量入手，樹立征稽“窗口”新形象。
　　四、加強學習，提高綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平
　　在新形勢下，交通規(guī)費征收面臨更加嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，要做好交通規(guī)費征稽工作，就必須有一支高素質(zhì)的征稽隊伍。我所通過加強干部職工的政治思想教育和精神文明建設，為提高征稽人員思想素質(zhì)和業(yè)務管理水平得到了重要保證。
　　加強政治思想教育，開展批評與自我批評。我所堅持每周五一次的政治、業(yè)務學習，組織大家認真學習黨的十七大會議精神和“三個代表”重要思想，積極支持和投身黨的先進性教育活動中去，把“三個代表”重要思想與征稽工作有機結(jié)合起來，要求每位干部職工在做好征費工作的同時，要有全心全意為人民服務的職業(yè)道德思想，要時時刻刻想著車主。在所務會議中，及時向全體征稽人員傳達上級文件精神，總結(jié)每個階段的工作情況和存在問題，分析當前征費形勢，提出下一步工作方案。針對個別崗位在征費過程中出現(xiàn)的問題，采取找負責該崗位工作的職工談話、談心的辦法，了解他們思想情況，找出問題所在，及時幫助解決。通加強學習，我所形成了“講學習、講政治、講正氣”的風氣，工作中發(fā)現(xiàn)的問題得到了及時的解決，職工的思想穩(wěn)定，熱情高漲，從中涌現(xiàn)出許多勤懇工作、愛崗敬業(yè)的好同志，為我所征好費、多征費作出了應有的貢獻。
　　加強業(yè)務和法律知識的學習，提高文明執(zhí)法的水平。適用法律、法規(guī)的熟練掌握和業(yè)務知識的運用自如是公路征稽執(zhí)法人員依法行政的前提，為此，我所加強了征稽人員對法律、法規(guī)和征稽業(yè)務知識的學習，經(jīng)常組織全體征稽人員認真學習《云南省公路養(yǎng)路費征收管理》條列、交通部交公路發(fā)【2007】111號文件精神，《中華人民共和國行政處罰法》等業(yè)務、法律知識。通過加強學習，提高了我所征稽綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平
　　五、堵漏增收，稽查清欠多力并舉、多管齊下
　　為確保交通規(guī)費任務的圓滿完成，我所在年初對新的征費政策規(guī)定進行大力宣傳外，并及時組織征稽查人員積極上門上戶進行催繳清欠，并通過在轄區(qū)內(nèi)開展稽查等手段進行堵漏增收，多管齊下，降低漏費率、提高實征率，充分利用當?shù)貜V播、電視、黑板報等媒體,加大交通規(guī)費征收政策的宣傳,深入各個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)交通死角地區(qū)進行征費政策、法規(guī)宣傳，全年共印發(fā)宣傳資料1千多份。由于受計征噸位調(diào)整的影響，部分車齡較長、車況較差的車輛紛紛加入到逃費隊伍中，或搖身 ……（未完，全文共4102字，當前僅顯示2072字，請閱讀下面提示信息。收藏《2008年交通規(guī)費征稽工作工作總結(jié)》）