真情服務(wù)社會(huì) 攜手共建和諧

　　真情服務(wù)社會(huì)攜手共建和諧

　　——湖南省湘西州汽車運(yùn)輸總公司文化強(qiáng)企之路

　　

　　企業(yè)文化創(chuàng)建背景

　　湖南省湘西土家族苗族自治州汽車運(yùn)輸總公司是一個(gè)有著五十年發(fā)展歷史的國(guó)有專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)，主要從事道路客貨運(yùn)輸，像大多數(shù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的企業(yè)一樣，湘西州汽車運(yùn)輸總公司在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代也曾輝煌一時(shí)，在抗洪搶險(xiǎn)、國(guó)防戰(zhàn)備、支農(nóng)保工等方面為湘西州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。但隨著道路運(yùn)輸市場(chǎng)的日益開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)_的逐步完善，受經(jīng)濟(jì)_、思想觀念及經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等多方面的影響，州運(yùn)的發(fā)展受到了嚴(yán)重沖擊，特別是上世紀(jì)九十年代末期，企業(yè)效益嚴(yán)重滑坡，生產(chǎn)規(guī)模日益萎縮，企業(yè)陷入了低谷，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舉步維艱，企業(yè)凝聚力、向心力嚴(yán)重下降。州運(yùn)的發(fā)展已經(jīng)到了生死攸關(guān)的邊緣。2000年元月，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，面對(duì)百?gòu)U待興的企業(yè)現(xiàn)狀，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，認(rèn)為“思想落后、觀念陳舊、管理不嚴(yán)、制度不全”是造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模萎縮的根本原因。在此認(rèn)識(shí)上，總公司提出了“一年保穩(wěn)定、三年圖發(fā)展、五年再展企業(yè)雄風(fēng)”的發(fā)展思路，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)策略、發(fā)展步驟進(jìn)行了整體規(guī)劃，明確了“確保營(yíng)運(yùn)收入（含職工工資）年
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現(xiàn)場(chǎng)打分，對(duì)測(cè)評(píng)不合格的人員，當(dāng)場(chǎng)予以處分，做到“能者上、庸者下”。2003年開(kāi)始，總公司在全司范圍內(nèi)推行了財(cái)務(wù)預(yù)算管理，定期對(duì)各單位進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，將各單位落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算制度情況與班子成員升遷、工資相掛鉤。二是建立激勵(lì)約束機(jī)制。2003年開(kāi)始，總公司大力開(kāi)展了“提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)”活動(dòng)，先后制定印發(fā)了《總公司機(jī)關(guān)處室崗位職責(zé)》、《職工獎(jiǎng)懲辦法》、《駕駛員記分管理辦法》等多項(xiàng)管理制度。同時(shí)，總公司還按照精簡(jiǎn)高效的原則，在全司推行了管理崗位定編定員制度，建立了完善的職工進(jìn)退機(jī)制。尤其在抓企業(yè)中層干部建設(shè)上，總公司黨委始終按照?qǐng)?jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，規(guī)范中層干部的行為；堅(jiān)持打破常規(guī)，不拘一格，選拔優(yōu)秀人才；堅(jiān)持面向社會(huì)，公開(kāi)招聘人才�！叭齻�(gè)堅(jiān)持”的原則開(kāi)展工作。2000年以來(lái)，全公司就有35人從生產(chǎn)一線提拔到中層領(lǐng)導(dǎo)的崗位上來(lái)，通過(guò)不拘一格的選拔人才，有效地改善了企業(yè)中層干部隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，使企業(yè)干部隊(duì)伍更富創(chuàng)新力和感召力。隨著企業(yè)效益的逐步好轉(zhuǎn)，從2003年開(kāi)始，總公司還實(shí)行了崗位薪酬制度，建立了以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和崗位工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的績(jī)效考核制度，將每個(gè)干部職工的責(zé)、權(quán)、利緊密的結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)職工的工作積極性。

　　通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使廣大職工的思想觀念、工作作風(fēng)、精神面貌都煥然一新，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)也日趨好轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理制度，管理措施的逐步到位，也為企業(yè)文化建設(shè)的全面啟動(dòng)奠定了機(jī)制保障。

　　二、建立良好的企業(yè)物質(zhì)文化

　　良好的工作和生活環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的“硬件”基礎(chǔ)。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷好轉(zhuǎn)，圍繞“真情服務(wù)、共建和諧”這一企業(yè)核心理念，總公司加大了企業(yè)物質(zhì)文化的創(chuàng)建工作。努力為廣大旅客提供更加溫馨的乘車環(huán)境，為廣大職工營(yíng)造現(xiàn)代化的工作環(huán)境和舒適的生活環(huán)境。從2000年開(kāi)始，總公司一方面積極向上級(jí)爭(zhēng)取，一方面千方百計(jì)籌措資金，按照二級(jí)甲等客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)，先后投入資金近億元對(duì)所轄花垣、古丈、鳳凰、保靖等縣汽車站進(jìn)行了改造和新建，使車站的服務(wù)功能更加完善，車站工作人員的環(huán)境也更加優(yōu)美舒適。同時(shí)，總公司對(duì)機(jī)關(guān)辦公大樓進(jìn)行了改造，每個(gè)科室都添置了電腦、空調(diào)、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具。總公司機(jī)關(guān)大院還新建了高標(biāo)準(zhǔn)燈光籃球場(chǎng)、離退休老同志活動(dòng)中心等一批高質(zhì)量的文體娛樂(lè)場(chǎng)地，建起了令人賞心悅目的綠化環(huán)境。與此同時(shí)，總公司還購(gòu)入了攝像機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)，開(kāi)通了涵蓋網(wǎng)上辦公、企務(wù)公開(kāi)、安全生產(chǎn)、組織建設(shè)等多個(gè)方面的企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)內(nèi)部資料《州運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》作為公司傳播企業(yè)文化、宣傳企業(yè)的一個(gè)重要窗口，及時(shí)的將上級(jí)有關(guān)精神和企業(yè)涌現(xiàn)出的好人新風(fēng)傳達(dá)到每位職工，將企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的各項(xiàng)成績(jī)及時(shí)讓每位職工知曉。2006年，總公司還先后與鐵通、移動(dòng)等公司合作，開(kāi)通了車次電話語(yǔ)音查詢系統(tǒng)、手機(jī)通訊企業(yè)集團(tuán)短碼和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)與外界的聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)知名度，方便了廣大旅客的出行乘車，樹(shù)立了企業(yè)良好的社會(huì)形象。2007年，在企業(yè)成立五十周年之際，總公司還特別編寫(xiě)了司慶紀(jì)念冊(cè)《馳騁的歲月》，拍攝了司慶紀(jì)錄片《輝煌與夢(mèng)想》，這一冊(cè)一片廣角度，多側(cè)面、深層次、全方位地反映了企業(yè)五十年發(fā)展歷程中所發(fā)生的精彩故事和動(dòng)人事跡，對(duì)增強(qiáng)職工榮譽(yù)感、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作全面發(fā)展都起到了十分積極的影響。各基層單位在夯實(shí)企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)方面，也作了許多努力，一方面對(duì)車站硬件設(shè)施進(jìn)行了功能提升，購(gòu)入了“三禁品”檢查儀、空調(diào)、電腦等現(xiàn)代化儀器。一方面加強(qiáng)了宣傳欄、播音室、電子顯示屏等宣傳工具的建設(shè)。所有車站都統(tǒng)一制作了帶有企業(yè)徽標(biāo)的工作服，在車站和部分班車上張貼了印有企業(yè)理念、服務(wù)宗旨等內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)讓職工耳聞目睹，達(dá)到了企業(yè)文化在職工心中潛移默化的效果。

　　通過(guò)構(gòu)建良好的企業(yè)物質(zhì)文化，不僅使環(huán)境變美了，使企業(yè)的各項(xiàng)文化活動(dòng)有了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，更重要的是為人與人之間的密切交往搭造了平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)人與人之間、人與環(huán)境之間，環(huán)境與企業(yè)發(fā)展之間的完美和諧。

　　三、建立安全優(yōu)質(zhì)的企業(yè)行為文化

　　構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，塑造學(xué)習(xí)型職工。職工是企業(yè)的主體，職工的行為規(guī)范直接關(guān)系到企業(yè)的整體形象和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，然而職工素質(zhì)的高低則是決定職 ……（未完，全文共6516字，當(dāng)前僅顯示2288字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《真情服務(wù)社會(huì) 攜手共建和諧》）