x市工商局人性化監(jiān)管結(jié)碩果

目錄/提綱：……
一是正視現(xiàn)實，冷靜反思尋找新的突破
二是積極探索，創(chuàng)新方式營造和諧的監(jiān)管環(huán)境
三是置身“低位”，與行政相對人真誠溝通
四是為企業(yè)提供貼心服務(wù)，用真心贏取信賴
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　　瀘州市工商局人性化監(jiān)管結(jié)碩果
　　
　　為更好地指導(dǎo)今后貫徹落實十七大精神，全面準確履行工商職能，積極服務(wù)經(jīng)濟又好又快發(fā)展、促進社會和諧，瀘州市工商局對近年來推行“和諧監(jiān)管”的實踐進行了認真的總結(jié)回顧。
　　一是正視現(xiàn)實，冷靜反思尋找新的突破。2005年9月，瀘州市工商局抽調(diào)60多名干部開展了一次大型調(diào)查活動，全面了解全市工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)等方面情況。工作組深入全市50多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪上千戶經(jīng)營戶，了解到一些不容樂觀的現(xiàn)象：在個別干部身上，“不作為、慢作為、亂作為”、“庸、懶、散、浮
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-行政處罰。
　　“123”教育監(jiān)管模式，可以說是一種“和諧監(jiān)管”模式，它給行政相對人以足夠的自我改正、自我完善的空間，是在監(jiān)管機關(guān)和行政相對人之間建立和諧、平等關(guān)系的一種探索。推行“123”模式以后，工商干部設(shè)身處地替管理對象考慮，尊重他們的人格，維護他們的權(quán)利，體恤他們的需求，顧及他們的感受，使經(jīng)營者感受真誠尊重，甘愿改過，許多“釘子”般的問題出乎意料地迎刃而解，先后有5000多戶企業(yè)和個體戶在接受“行政指導(dǎo)”和“行政警示”之后，改正其違法違章行為。
　　三是置身“低位”，與行政相對人真誠溝通。2006年以來，瀘州市工商局讓行政相對人直接介入中層領(lǐng)導(dǎo)干部的“季度考評”，方便大家全方位了解工商工作。每個季度末，市局中層干部都要面對機關(guān)、基層工商干部以及企業(yè)、群眾述職述廉，讓大家直接評議中層干部的績效情況。
　　今年初，市局又推行“企業(yè)聯(lián)系人制度”，采取局領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)登記人員定點聯(lián)系和在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置聯(lián)系人的辦法，拉近了工商部門與企業(yè)的距離。
　　市局局長李剛還在全市范圍內(nèi)掛出“十項監(jiān)督牌”，公布了自己的辦公電話、手機號碼，讓基層干部、企業(yè)和群眾直接監(jiān)督工商部門具體行政行為�！笆棻O(jiān)督牌”成了工商部門與行政相對人和各界群眾溝通和理解的“直通車”。一年多來，李局長先后接到群眾電話100多個，為群眾解決實際問題60多件。隨著管理和執(zhí)法行為日益規(guī)范，與行政相對人關(guān)系日益和諧，直接向局長反映問題的電話越來越少，致謝和表揚的電話越來越多，凸現(xiàn)“低位”交流的良好效應(yīng)。
　　四是為企業(yè)提供貼心服務(wù)，用真心贏取信賴。2006年初，賀州市工商局出臺了《關(guān)于企業(yè)登記“九放寬、六公開、五辦結(jié)、七引導(dǎo)”的若干規(guī)定》，多方位努力營造寬松的投資環(huán)境。同時在全系統(tǒng)開展“超前介入、貼心服務(wù)”活動，2006年來，向企業(yè)發(fā)出《行政建議書》531份，提出有利于企業(yè)健康發(fā)展的意見825條。
　　寬松的投資環(huán)境、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，有效促進各類企業(yè)健康快速發(fā)展。2007年9月底，全市各類企業(yè)2777戶，注冊資金6.05億元，分別比2005年同期增長40％、15％，其中私營企業(yè)分別增長 ……（未完，全文共1817字，當前僅顯示1155字，請閱讀下面提示信息。收藏《*市工商局人性化監(jiān)管結(jié)碩果》）