二00八年局信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）進一步加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，建立健全組織機構(gòu)，形成工作合力
一是根據(jù)人事變動，及時調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組，確保信訪工作的組織領(lǐng)導
（二）以加強和健全信訪工作制度建設(shè)為抓手，著力提高信訪工作效能
一是牢固確立“群眾利益無小事”的思想意識，堅持為群眾辦實事、解難事
三是加大會辦工作力度，切實形成解決問題的合力
四是加大交辦、查辦和督辦力度，提高信訪事件的解決率
五是抓住重點，采取措施，堅決遏制“三訪”上升勢頭
（三）積極開展重信重訪專項整治活動
（四）堅持依法按政策解決信訪突出問題
（五）突出重點，認真做好全國“兩會”和奧運會期間的信訪穩(wěn)定工作
一是強化領(lǐng)導，形成思想共識
二是強化責任，落實工作制度
三是強化措施，改進工作方法
二、2008年工作取得較好成績的幾點體會
（一）領(lǐng)導重視，齊抓共管，是今年我局信訪工作取得較好成績的組織保證
（二）加強基礎(chǔ)工作，是今年信訪工作有效開展的重要保證
二是規(guī)范日常辦信接訪工作
（三）采取有效措施，使信訪問題的處理落到實處
（四）創(chuàng)新工作機制，是提高信訪工作效率的保證
三、信訪工作中存在的問題
二是有的單位對信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深，沒有及時把問題化解在基層
三是個別群眾訴求不合理，期望值過高，處理問題難度較大
四、二00九年工作思路
……

　　二00八年信訪工作總結(jié)

　　

　　2008年，我局信訪工作在上級部門和局黨委的正確領(lǐng)導下，認真依照《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》的指示精神，堅持以 “三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職, 認真解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，處理了大批人民群眾的來信來訪，在維護全系統(tǒng)_方面做了大量的工作，較好地完成了全年各項信訪工作任務(wù)。

　　一年來，我局信訪部門共受理群眾來信來訪來電***件（次），其中受理群眾來信***件，比去年上升*%；來訪***件****人次，比去年同比分別上升**%和*%（訪**批****人次，比去年同比上升*%和*%）；來電**件，比去年同比增加**%。轉(zhuǎn)發(fā)文件、編寫信訪簡報、信訪動態(tài)信息及情況反映*期，上報結(jié)案報告*份。被**評為
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略662字，正式會員可完整閱讀）……　
確立“群眾利益無小事”的思想意識，堅持為群眾辦實事、解難事。工作中，堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，在全局各部門和社會相關(guān)部門配合支持下，本著高度的責任心，遵循為群眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，更好地為上訪群眾服務(wù)，進一步規(guī)范了處理群眾來信來訪來電工作，不斷改善群眾依法信訪秩序。二是圍繞暢通信訪渠道，緊扣當前信訪情況變化、信訪工作動態(tài)、現(xiàn)實狀況，努力解決當前全系統(tǒng)信訪工作中帶有普遍性的問題和實際工作中的問題。進一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時掌握有關(guān)信息，妥善處理和解決影響_和本系統(tǒng)穩(wěn)定的問題。三是加大會辦工作力度，切實形成解決問題的合力。對一些影響面大和涉及群眾切身利益的重點信訪問題，及時由局主管領(lǐng)導牽頭，局信訪室和其它信訪事項涉及單位及部門緊密配合，進行會辦，拿出群眾滿意的解決方案。年內(nèi)會辦*起重點信訪問題，都取得較好的效果。四是加大交辦、查辦和督辦力度，提高信訪事件的解決率。對交辦的信訪事項，明確要求“交必辦、辦必果、果必報”，全內(nèi)交辦局屬單位信訪件***件，回復率達**%以上；處理上級部門交辦重要信訪件**件，到期**件，結(jié)案**件，到期結(jié)案率100%。對個別經(jīng)有關(guān)單位和部門處理后群眾仍不滿意的信訪事項，局信訪室主動介入開展自辦自查，全年共自辦自查信訪件*件，結(jié)案率100%。對各單位各部門報結(jié)的信訪事項，不定期進行回訪，掌握真實情況。到期未辦結(jié)的，分別采取上門督辦、電話督辦、發(fā)函督辦等措施督促辦結(jié)，全年發(fā)出各類督辦通知**份。五是抓住重點，采取措施，堅決遏制“三訪”上升勢頭。今年，我系統(tǒng)訪、越級訪、重復訪“三訪”呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。為此，局領(lǐng)導親自部署，召開專門會議，就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領(lǐng)導包案和督查、督辦等措施，對信訪老戶進行了摸底排查，著重解決重復上訪的問題。對處理有一定難度，涉及多個職能部門的信訪問題由局領(lǐng)導牽頭協(xié)調(diào)各部門共同商討解決。如今年*月*日**名**人員再次來*上訪，省**局黨委高度重視，成立了由紀委書記任組長的處置**上訪事件包案領(lǐng)導小組，同時組織了應(yīng)急指揮部和接訪、后勤保障、醫(yī)療救護三個工作小組開展接訪、處置、協(xié)調(diào)工作，在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下多次會同省**廳、省**局、省**廳、省**廳召開上訪人員答復會，全力做好政策解釋和勸返工作。在接訪期間，**局長和其他局領(lǐng)導**多次親自與上訪人員見面做勸解工作；局領(lǐng)導和機關(guān)各處室負責人及有關(guān)工作人員累計**人次到上訪現(xiàn)場值班，防止矛盾激化；安排了兩位知名律師先后5次從法律和政策角度向上訪者答疑釋惑。同時，為盡快做好答復和勸返工作，期間安排**余人次連續(xù)**天，到相關(guān)部門查閱****年至****年各類相關(guān)資料****余卷。通過上述有效措施的采取，我局歷時**天順利將**名上訪人員勸返回鄉(xiāng)。

　　（三）積極開展重信重訪專項整治活動。根據(jù)省信訪局對開展重信重訪案件專項整治活動的具體要求，制定了《**局開展重信重訪專項治理工作實施方案》，成立各級重信重訪專項治理工作領(lǐng)導小組15個。對2005年以來就同一問題三次以上信訪的案件，進行了集中梳理分類，共梳理出13件，并建立專門檔案，針對每個重信重訪問題認真分析原因，提出初步處理意見，落實領(lǐng)導包案處理，形成了人人關(guān)心、人人重視信訪工作的良好氛圍，確保交辦各項任務(wù)落到實處。

　�。� ……（未完，全文共5291字，當前僅顯示1858字，請閱讀下面提示信息。收藏《二00八年局信訪工作總結(jié)》）