在落實科學發(fā)展觀大討論第二階段工作總結第三階段工作動員大會上的講話

　　在落實科學發(fā)展觀大討論第二階段工作總結第三階段工作動員大會上的講話
　　根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，市局機關開展的落實科學發(fā)展觀大討論活動,第二階段有計劃、有步驟地開展了認真培訓、深入查找活動。通過自己查、群眾提、領導點、召開座談會、發(fā)放調查問卷等形式，多層次、多角度廣泛征求社會各界對工商部門的意見，找準抓住了工商部門及工作中存在的主要問題。對存在的主要問題，進行了認真剖析，深入查找產生問題的原因，有針對性地提出克服和解決問題的辦法和措施，明確今后的努力方向，為下一階段工作的開展奠定了堅實基礎。下面我代表市局黨組，對開展大討論活動第二階段工作情況進行總結，對如何抓好第三階段工作講幾點意見。
　　一、第二階段大討論工作情況
　　自4月20日，市局機關落實科學發(fā)展觀大討論第二階段工作動員大會召開以后，各單位和學習小組高度重視，精心準備，認真實施。主要抓了以下機關方面工作：
　　一、認真組織學習，深化思想認識。在認真剖析，深入查找階段，市局機關始終把理論學習貫穿于大討論活動的全過程。各學習小組反復學習了_總書記的《樹立和落實科學發(fā)展觀》、《科學發(fā)展觀學習讀本》、《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決
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會議上作了落實科學發(fā)展觀大討論第二階段工作開展情況交流發(fā)言。從發(fā)言來看，各單位都能結合自身工作實際，對照各自的工作職責，認真查找在思想作風、工作作風、生活作風和學風等方面與科學發(fā)展觀不相適應的問題和不足，深刻分析原因，及時制定整改措施認真整改到位，真正做到了邊學邊議，邊議邊查，邊查邊改，實現(xiàn)了“兩不誤”、“兩促進”、“兩提高”，確保了大討論不走過場，不流于形式。
　　三、廣泛征求意見，切實找準問題。為抓好“征求意見、查找問題”這一關鍵環(huán)節(jié)，切實增強社會參與面和透明度，把整個活動置于社會、群眾、y論監(jiān)督之下。市局落實科學發(fā)展觀大討論辦公室開誠布公，廣泛征求社會各界對工商部門工作及作風建設等方面的意見和建議。
　　一是召開政（行）風監(jiān)督員代表座談會。4月26日市局召開了來自市直機關、基層政府組織、社會團體、新聞媒體和企事業(yè)單位的19位政（行）風監(jiān)督員座談會。共征求意見和建議11條。
　　二是召開服務對象座談會。5月11日，市局落實科學發(fā)展觀大討論辦公室，召開了在滁的12家企業(yè)單位負責人會議，共征求意見和建議6條。
　　三是采取上門當面征求意見、發(fā)放問卷調查等形式，多層次、多渠道地征求各方面黨員群眾的意見。共發(fā)出登記注冊工作、市場監(jiān)管工作、公平交易執(zhí)法辦案、消費_、服務經濟社會發(fā)展、效能建設、廉政建設、政（行）風建設、干部任用和機關管理方面的調查問卷1000份，收回——份。非常滿意——份，占－％；滿意——份，占——％；基本滿意——份，占——％；不滿意——份，占——％。
　　根據(jù)干部職工在大討論中，查擺出來的問題和召開有關方面座談會群眾提出的意見及建議，我們進行了歸納、整理。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　1、.........
　　2、..........
　　3、..........
　　四、采取有效措施，確保取得實效。在落實科學發(fā)展觀大討論中，我們緊密聯(lián)系工商工作和“機關效能建設深入推進年活動”的實際，選準切入點和突破口，狠抓落實，做到穩(wěn)步推進。
　　一是突出“窗口”建設，開展優(yōu)質服務。進一步建立健全了行政服務大廳工商窗口的服務制度，拓展窗口服務功能，繼續(xù)推行首問責任服務、限時服務、延時服務、預約服務、導辦服務等一系列優(yōu)質服務措施，為前來辦事的人提供了周到、細致、便捷、高效、優(yōu)質的服務。實現(xiàn)了由被動服務向主動服務的轉變，由形象型服務向實效型服務的轉變，較好地樹立了工商機關的良好形象。
　　二是機關實行“效能監(jiān)督告示牌”制度。其做法是：在每個辦公室門口醒目位置制作一塊“效能監(jiān)督告示牌”，告示牌上標明本辦公室工作人員的姓名、外出事由、外出時間、返回時間。誰若有事外出或出差等，除履行有關請銷假手續(xù)外，本人還要在“效能監(jiān)督告示牌”上填寫外出事由、時間及返回時間。其目的是掌握工作人員外出去向，同時也便于接受市效能辦和本單位紀檢部門檢查和廣大人民群眾的監(jiān)督。
　　三是繼續(xù)全面實行ab崗工作制度，并在工作實踐中不斷加以改進和完善。通過ab崗工作制度的實施，使每一位前來辦事的同志都能有人接待，工作有人受理，不因具體業(yè)務工作人員不在而辦不了事。
　　四是實行導辦員制度。為切實轉變工作作風，提升服務質量，方便群眾辦事，提高辦事效率。市局機關在一樓大廳設立了導辦臺，導辦員實行每日輪流值班制度，由各科室派出業(yè)務精通人員負責導辦。導辦員負責接待前來辦事的服務對象，主要答復涉及工商事務的一般性咨詢，對需作具體答復的咨詢，引導咨詢人到主辦科室進行咨詢；對因主辦科室或相關業(yè)務人員不在或不能辦理的事項進行登記，另約時間安排服務，并及時反饋給主辦科室。要求導辦員提前10分鐘著裝上崗、作風嚴謹。熱情耐心解答咨詢，一口清告知有關事項，必要時可提供相關資料等；對屬于職責范圍外的事項，應及時告知服務對象不予受理原因，并引導其到相關部門辦理。并負責填寫“便民服務登記表”，以便備案。
　　五是強化“細節(jié)管理”。常言道：小事成就大事，細節(jié)成就完善。把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。這是我們在落實科學發(fā)展觀大討論中倡導的一個重要理念。在細節(jié)管理方面，我們突出抓了兩點：一是從會風抓起，并作為一條紀律嚴格要求，現(xiàn)在會議一改往日常態(tài)，出現(xiàn)了欣喜的變化：即會場內隨意進出的沒有了，手機鈴 ……（未完，全文共8376字，當前僅顯示2288字，請閱讀下面提示信息。收藏《在落實科學發(fā)展觀大討論第二階段工作總結第三階段工作動員大會上的講話》）