行政服務(wù)中心計(jì)劃

目錄/提綱：……
一是加強(qiáng)理想信念教育
二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
三是開展百家企業(yè)走訪活動(dòng)
五是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)審批項(xiàng)目管理，做到有序進(jìn)出、動(dòng)態(tài)調(diào)整
三是實(shí)施基本建設(shè)項(xiàng)目“一單式”收費(fèi)
四是建立“義務(wù)監(jiān)督員”制度，完善社會(huì)監(jiān)督
二是配合實(shí)施“一單式”收費(fèi)、“一表制”審批，調(diào)整升級(jí)辦件系統(tǒng)
一是以創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，促進(jìn)中心發(fā)展
二是嚴(yán)格要求、真心關(guān)愛全體工作人員，關(guān)心窗口人員的成長和進(jìn)步
四是深入扎實(shí)開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，搞好軍民共建
……

　　總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府工作部署和要求，以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)為抓手，以“辦事更快捷、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)更踏實(shí)、行為更規(guī)范、群眾更滿意”為工作目標(biāo)，努力提高行政審批效率和政務(wù)服務(wù)水平，力爭在強(qiáng)化服務(wù)功能、創(chuàng)新審批方式和樹立窗口形象等方面取得新進(jìn)展，為改善全市政務(wù)環(huán)境作出新貢獻(xiàn)。
　　總體工作目標(biāo)是：項(xiàng)目受理率100%；即辦率70%；承諾辦件提前辦結(jié)率80%；常辦項(xiàng)目平均辦理時(shí)限縮短到3.5個(gè)工作日；服務(wù)對(duì)象滿意率達(dá)到95%以上。
　　為了完成上述目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)安排了以下個(gè)五方面的工作：
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……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略442字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
二是抓好聯(lián)審聯(lián)辦、“首席代表”、“一審一核”、“超時(shí)、缺席默認(rèn)”、“綠色通道”等制度的實(shí)施。
　　三是實(shí)施基本建設(shè)項(xiàng)目“一單式”收費(fèi)。
　　四是在企業(yè)注冊登記領(lǐng)域推行“一表式”服務(wù)、探索“一窗式”審批，讓投資創(chuàng)業(yè)者辦事更加便捷。
　　五是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批工作，在現(xiàn)有網(wǎng)上申報(bào)的基礎(chǔ)上,選擇部分條件成熟的審批事項(xiàng)，實(shí)行遠(yuǎn)程審批。
　　六是嚴(yán)格執(zhí)行中心辦件管理規(guī)定，承辦事項(xiàng)堅(jiān)持做到“咨詢一紙寫清、內(nèi)容一次審清、費(fèi)用一次算清”。要以“零差錯(cuò)、零投訴、零障礙”為努力方向，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平。要針對(duì)窗口服務(wù)特點(diǎn)，積極推行上門服務(wù)、領(lǐng)辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)，主動(dòng)為投資創(chuàng)業(yè)者提供更大的方便。
　　3、完善內(nèi)部管理，實(shí)施有效監(jiān)督
　　一是加強(qiáng)對(duì)工作現(xiàn)場的管理，增強(qiáng)總值班的調(diào)度功能，更多地賦予窗口聯(lián)絡(luò)員現(xiàn)場指揮、管理和服務(wù)職責(zé)。
　　二是加強(qiáng)對(duì)外商投資等重要辦件的調(diào)度和監(jiān)督，嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目報(bào)告、否定報(bào)備、臺(tái)賬管理制度。日常工作中，以實(shí)時(shí)監(jiān)督、網(wǎng)l監(jiān)督為主要手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類違規(guī)辦件情況。
　　三是積極探索適合自身的審批服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),在原有“服務(wù)意見評(píng)議卡”、觸摸屏評(píng)議、來信來函評(píng)議等途徑的基礎(chǔ)上，增設(shè)電子評(píng)價(jià)器，請服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場對(duì)辦件、審批人和窗口的審批服務(wù)效能進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為窗口工作考核的重要依據(jù)。
　　四是建立“義務(wù)監(jiān)督員”制度，完善社會(huì)監(jiān)督。從人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、外來投資者、企業(yè)和市民代表中聘請行政審批義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)窗口和窗口單位的審批服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性明查暗訪，實(shí)施有效評(píng)議和監(jiān)督。
　　4、完善網(wǎng)絡(luò)功能，提供技術(shù)保障
　　一是配合日常辦件管理，增強(qiáng)遠(yuǎn)程辦件功能，對(duì)預(yù)約窗口單位、房地產(chǎn)交易和勞動(dòng)保障分中心的辦件實(shí)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)受理和監(jiān)管。
　　二是配合實(shí)施“一單式”收費(fèi)、“一表制”審批，調(diào)整升級(jí)辦件系統(tǒng)。
　　三是配合項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)管，新增“件號(hào)”登記流程，綁定并聯(lián)審批項(xiàng)目及部門，優(yōu)化審批過程跟蹤督辦程序，增設(shè)辦件效能及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
　　四是強(qiáng)化網(wǎng)站在線服務(wù)功能，多類別地公示審批項(xiàng)目的相關(guān)信息，提高網(wǎng)上咨詢服務(wù)的實(shí)效性和針對(duì)性。
　　5、加強(qiáng)組織建設(shè)，構(gòu)建和諧中心
　　一是以創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，促進(jìn)中心發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作 ……（未完，全文共1954字，當(dāng)前僅顯示1242字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心計(jì)劃》）