2008年速遞工作總結(jié)：

目錄/提綱：……
一、提高認(rèn)識、直面競爭、各個(gè)擊破
二、提高投遞質(zhì)量、措施到位、服務(wù)到位
三、發(fā)揮機(jī)動(dòng)車的宣傳影響效力，用投遞帶動(dòng)攬收
二是在服務(wù)時(shí)限上，對郵件跟蹤查詢，做好客戶的反饋工作，贏得了用戶的信任
四、存在的問題與不足
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2008年速遞工作總結(jié)：

2008年**縣郵政局速遞物流業(yè)務(wù)部在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，直面市場競爭，深化速遞專業(yè)化經(jīng)營工作，加快了向細(xì)分市場、分類營銷的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)效益得到穩(wěn)步提高，各項(xiàng)指標(biāo)完成較好。預(yù)計(jì)全年完成速遞業(yè)務(wù)指標(biāo)100萬元，預(yù)計(jì)同比增長20.48%。

一、 提高認(rèn)識、直面競爭、各個(gè)擊破

（一）我局在速遞業(yè)務(wù)有所發(fā)展，有所突破，務(wù)必打破傳統(tǒng)的觀念提高思想認(rèn)識：因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代，速遞物流并非是壟斷行業(yè)，申
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點(diǎn)攻關(guān)，對所在區(qū)域客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底，建立營銷檔案，經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系溝通。其中我局銷售親情大禮包30盒，直接收入4440元；銷售湯圓446盒，收入21480元；銷售思鄉(xiāng)月19萬元，直接收入3萬元；廣州工藝品春秋兩次交易會(huì)成功發(fā)寄樣品1056件，直接收入7.2萬元，居全市速遞短期攻關(guān)項(xiàng)目前列。

二、提高投遞質(zhì)量、措施到位、服務(wù)到位

投遞質(zhì)量的好壞，關(guān)系到郵政的信譽(yù)問題，直接影響到郵政經(jīng)營和郵政服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問題。針對速遞部門的職工和部分支局所出現(xiàn)的只重視業(yè)務(wù)發(fā)展忽略了速遞服務(wù)質(zhì)量，我局全面開展了提高投遞質(zhì)量的動(dòng)員，樹立“投遞質(zhì)量是郵政發(fā)展的生命線”的觀念，特別是對法院傳票、身份證專遞、銀行賬單專遞、代收貨款等方面的投遞制定了相關(guān)投遞規(guī)章制度，大大提升了速遞業(yè)務(wù)投遞服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信任。其中成功投遞代收貨款3638件，直接收入36380元；及時(shí)準(zhǔn)確投遞高考錄取通知書2482件，中榜學(xué)生及家長真正體驗(yàn)了速遞的“特、快、專”，從而，提升了郵政速遞的品牌形象。

三、 發(fā)揮機(jī)動(dòng)車的宣傳影響效力，用投遞帶動(dòng)攬收

我局的做法是：一是為客戶提供定點(diǎn)定時(shí)和不定點(diǎn)不定時(shí)相結(jié)合的攬收服務(wù)，滿足不同層次客戶的不同要求；二是在服務(wù)時(shí)限上，對郵件跟蹤查詢，做好客戶的反饋工作，贏得了用戶的信任。全年預(yù)計(jì)攬收郵件3237件，預(yù)計(jì)直接收入18萬元。

四、存在的問題與不足

（一）發(fā)展不平衡：發(fā)展好的如縣局營業(yè)、茨榆坨支局、新民屯支局、楊士崗支局，不但完成本身的業(yè)務(wù)收入，并且是全局收入的核心，占全局收入的80%以上，真正起到了龍頭作用；而完成不好的關(guān)鍵是支局和部分工作人員重視不 ……（未完，全文共1512字，當(dāng)前僅顯示961字，請閱讀下面提示信息。收藏《2008年速遞工作總結(jié)：》）