落實科學發(fā)展觀心得體會：推進質量事業(yè)更快發(fā)展

　　內容摘要：“十一五”時期是全面建設小康社會承前啟后的關鍵時期，也是我國經濟社會發(fā)展進一步轉入科學發(fā)展軌道的關鍵時期。為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，加快轉變經濟增長方式，不斷提高國民經濟總體運行素質和運行質量，實現(xiàn)經濟社會又快又好發(fā)展，各行各業(yè)都高度重視質量工作
　　“十一五”時期是全面建設小康社會承前啟后的關鍵時期，也是我國經濟社會發(fā)展進一步轉入科學發(fā)展軌道的關鍵時期。為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，加快轉變經濟增長方式，不斷提高國民經濟總體運行素質和運行質量，實現(xiàn)經濟社會又快又好發(fā)展，各行各業(yè)都高度重視質量工作。為此，記者日前采訪了中國質量協(xié)會會長陳邦柱。
　　記者：您在中國質量協(xié)會第八次全國會員代表大會上提出，要向全社會廣泛傳播“大質量”觀念，增強全民質量意識，為提高經濟社會發(fā)展質量夯實基礎。如何理解這句話的含義?
　　陳邦
……（新文秘網http://120pk.cn省略587字，正式會員可完整閱讀）……　
如何從戰(zhàn)略層面上重視質量，并將企業(yè)的整個經營管理系統(tǒng)與不斷增長的顧客期望和社會可持續(xù)發(fā)展的要求結合起來，以獲得持久的成功。第四，質量服務已由普遍化功能性服務向個性化、差異性質量增值服務延伸。這些變化帶來了一些新的思路和新的課題，但不論從國內還是從國際質量發(fā)展的趨勢看，企業(yè)的競爭，很大程度上都是產品質量、服務質量和經營質量的競爭;產品和品牌的競爭，實質還是品質的競爭，是人對質量認知、踐行的競爭。
　　記者：下一步，質量推進事業(yè)應該如何加強引導呢?
　　陳邦柱：具體方法有很多，比如目前國際上廣泛推廣的卓越績效模式就是其中之一。國際上還有一種通行的作法，就是設立國家質量獎勵制度加以引導。通過權威的國家質量獎項的設立和組織的廣泛參與，激勵優(yōu)秀組織不斷改進、不斷提升，從而帶動整個國家整體競爭力的提高。世界上很多國家對國家質量獎的認識度非常高，一個獲得國家質量獎的組織，其產品和服務相當于得到進入國際市場的通行證。因此，我國很多優(yōu)秀的組織迫切要求開展國家質量獎的評選工作。為此，2001年我們在總結以往質量獎評審經驗和教訓的基礎上，從規(guī)范評比標準入手，啟動了“全國質量管理獎”。5年來，全國質量獎堅持規(guī)范運作，堅持嚴格評審標準，堅持申報和材料現(xiàn)場評審相結合，堅持做到對每個申報組織負責，得到了社會的認可。目前全國質量獎已成為我國質量領域的最高榮譽。
　　卓越績效模式是目前國際上通行的質量改進方式。全國質量獎在評審中導入卓越績效模式，并推動這一模式在我國落地，在我國各類優(yōu)秀組織中廣泛推廣，是質量獎評審活動所起到的重要作用之一。卓越績效模式強調從戰(zhàn)略層面上提高組織發(fā)展的質量，從領導核心、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、增長模式、管理績效、服務水平，乃至社會責任建設等方面，推動各類組織從優(yōu)秀走向卓越。通過質量獎評審帶動了更多優(yōu)秀組織在持續(xù)改進中努力編輯推薦：www.msyd.net實踐卓越績效模式，有力地推動了我國質量管理理論和應用技術水平的提高。在總結卓越績效模式引進和應用實踐的基礎上，2004年8月，國家質檢總局正式發(fā)布實施“卓越績效評價準則”和“卓越績效評價準則實施指南”國家標準。
　　全國質量獎評選工作嚴格按照公平、公正、科學和“少而精”的原則，在專家的組織下和監(jiān)督機制的保障下進行。5年來，全國申請質量獎的組織有300多個，有的組織連續(xù)4年申報，精神非常值得敬佩。截至目前評出了寶鋼、海爾、上汽、海信、青島港務局等35個組織獲獎。在實踐中我們體會到，評選全國質量獎，建設質量獎勵制度，不僅具有對優(yōu)秀組織起到激勵的重要作用，更重要的是使各類組織在申報過程中自覺按照卓越績效模式進行持續(xù)的質量改進，爭創(chuàng)某一行業(yè)領域的標桿。盡管獲獎的只是少數(shù)，但卻引導了更多的各類組織不斷改進質量、優(yōu)化管理、提升價值，走卓越之路，從而有力推動了我國各個行業(yè)、產業(yè)增強整體競爭力。
　　記者：中國質量協(xié)會作為致力于推進質量事業(yè)和質量創(chuàng)新的組織，“十一五”期間將如何推進質量事業(yè)的進一步發(fā)展?
　　陳邦柱：黨中央、國務院關于建設創(chuàng)新型國家的決策，是事關社會主義現(xiàn)代 ……（未完，全文共2594字，當前僅顯示1649字，請閱讀下面提示信息。收藏《落實科學發(fā)展觀心得體會：推進質量事業(yè)更快發(fā)展》）