2009年醫(yī)院效能年活動實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)
二、基本原則
（一）圍繞中心、服務(wù)大局
（二）抓住關(guān)鍵、重點(diǎn)突破
（三）依法辦事、規(guī)范運(yùn)行
（四）標(biāo)本兼治、綜合治理
（五）求真務(wù)實(shí)、高效便民
三、工作重點(diǎn)
四、方法步驟
（一）學(xué)習(xí)動員階段（2月10日-2月28日）
（二）組織實(shí)施階段（3月1日-9月30日）
（三）考核總結(jié)階段（10月1日-12月31日）
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
（二）嚴(yán)格要求，加強(qiáng)監(jiān)察
……

　　內(nèi)容提要:為貫徹落實(shí)省、市政府會議精神，按照市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)2009年全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動實(shí)施方案的通知》（贛市衛(wèi)糾字[2009]4號）的要求和部署，我院決定在全院開展效能年活動�，F(xiàn)結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定如...
　　為貫徹落實(shí)省、市政府會議精神，按照市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)2009年全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動實(shí)施方案的通知》（贛市衛(wèi)糾字[2009]4號）的要求和部署，我院決定在全院開展效能年活動�，F(xiàn)結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：
　　一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)
　　以_理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以“提高醫(yī)院工作效率”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)水平”為目標(biāo)，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革和工作創(chuàng)新為動力，著力解決醫(yī)院效能建設(shè)中存在的突出問題，力爭年內(nèi)醫(yī)院工作作風(fēng)明顯改善，辦
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建設(shè)，提高危急重癥救治水平。
　　2、提高工作效率。①實(shí)行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務(wù)”。②落實(shí)限時服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定，急診病人到院后醫(yī)護(hù)人員5分鐘內(nèi)處置；醫(yī)生急診會診10分鐘內(nèi)到達(dá)救治現(xiàn)場；主治醫(yī)師首次查房記錄在入院后48小時內(nèi)完成；三大常規(guī)等檢驗(yàn)項(xiàng)目，急診30分鐘內(nèi)出報(bào)告、特殊檢查48小時內(nèi)出報(bào)告（細(xì)菌培養(yǎng)、染色體檢查除外），放射科急診攝片30分鐘內(nèi)出報(bào)告、平診2小時內(nèi)出報(bào)告、特殊檢查24小時內(nèi)出報(bào)告，b超30分鐘內(nèi)出報(bào)告，病理冰凍切片30分鐘內(nèi)出報(bào)告。③提升運(yùn)行績效，病床使用率、術(shù)前住院日、平均住院日、急診留觀時間、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、臨床主要診斷與病理診斷符合率、急危重癥搶救成功率、清潔手術(shù)切口甲級愈合率以及ct、大型*光機(jī)陽性率等主要效率指標(biāo)達(dá)到《醫(yī)院管理評價(jià)指南》（2008版）或第二周期醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)的要求。
　　3、全面推行人性化服務(wù)。①落實(shí)公立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)30條措施，重點(diǎn)抓好首問（首診）負(fù)責(zé)、彈性工作、出院病人回訪、醫(yī)患溝通、新農(nóng)合“直補(bǔ)”等“五項(xiàng)制度”的落實(shí)。②優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時間不超過10分鐘。③規(guī)范科室標(biāo)識，門診大廳設(shè)置科室分布示意圖，門診、住院各樓層和走廊設(shè)置科室分布導(dǎo)向圖。④保護(hù)患者隱私，門急診、icu、治療室以及超聲、心電圖檢查等診療場所設(shè)有屏風(fēng)或隔簾，努力營造與患者“心貼心”的服務(wù)環(huán)境。
　　4、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。①堅(jiān)持依法行醫(yī)，嚴(yán)格按(本公文由www.msyd.net提供，轉(zhuǎn)載請注明！)診療科目開展醫(yī)療活動，無科室出租、承包，醫(yī)務(wù)人員持證上崗。②堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治，建立醫(yī)療檢查考核督察機(jī)制，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢查結(jié)果互認(rèn)制度，避免不必要的重復(fù)檢查。③加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管，抗菌藥物使用符合衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和我市實(shí)施辦法的要求。④認(rèn)真執(zhí)行全市網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購結(jié)果，保證藥品質(zhì)量，降低虛高藥價(jià)。藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例、抗菌藥物占藥物使用比例達(dá)到第二周期醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求。
　　5、嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)管理。①嚴(yán)格執(zhí)行國家和我市制定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲查處在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為。②啟動“陽光收費(fèi)工程”，對現(xiàn)行醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和說明等內(nèi)容進(jìn)行公示，供患者網(wǎng)上查詢，并定期發(fā)布醫(yī)藥費(fèi)用等醫(yī)療服務(wù)信息。③嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)價(jià)格投訴處理制度，患者在醫(yī)療過程中遭遇亂收費(fèi)，可向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門投訴，醫(yī)院必須在7天內(nèi)調(diào)查處理，并將解決情況回復(fù)投訴人及主管部門。
　　6、完善落實(shí)工作制度。①健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)抓好首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等制度的落實(shí)。②修訂完善各級各類人員崗位責(zé)任制度并組織學(xué)習(xí)，使全體醫(yī)務(wù)人員了解、熟悉、履行各自崗位職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
　　7、深入推進(jìn)院務(wù)公開。①編制《院務(wù)公開目錄》，規(guī)范院務(wù)公開，把解決患者看病、住院過程中最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要解決的熱點(diǎn)問題作為公開內(nèi)容的重點(diǎn)，以社會公眾為對象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息、行風(fēng)建設(shè)情況；以患者為對象，定向 ……（未完，全文共5253字，當(dāng)前僅顯示1844字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年醫(yī)院效能年活動實(shí)施方案》）