建立行風(fēng)建設(shè)有效機(jī)制 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

　　
　　“以人為本，以病人為中心，以科學(xué)技術(shù)為核心，以服務(wù)為理念，以管理為手段，以醫(yī)院文化為倡導(dǎo)”是文明建院，持續(xù)發(fā)展的根本。
　　隨著醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展和患者的需求不斷提高，科學(xué)管理、人本管理、現(xiàn)代管理的管理新概念已不斷地導(dǎo)入醫(yī)院，同時(shí)也使醫(yī)院的管理者更加客觀，更加辨證地看待問(wèn)題，做到舉綱張目。抓住中心，誰(shuí)的管理方式更適合時(shí)代的發(fā)展需求，誰(shuí)就能成功地做強(qiáng)、做大、做優(yōu)。因此，有效地抓好、抓實(shí)、抓嚴(yán)醫(yī)院管理，行風(fēng)管理在其中則顯得尤為重要和迫切。
　　一、“一崗雙責(zé)”量化落實(shí)
　　醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)在于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)到位，正確決策、科學(xué)管理是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，執(zhí)行有力
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略457字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
循，有規(guī)可依，有助于醫(yī)院的動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理，提升了優(yōu)勢(shì)，鞏固了基礎(chǔ)，帶動(dòng)了薄弱，最終形成了動(dòng)中求穩(wěn)，穩(wěn)中求衡、衡中求進(jìn)的良好格局。
　　三、服務(wù)為本，構(gòu)建和諧
　　隨著人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的日益需求，抓管理，抓質(zhì)量，抓行風(fēng)建設(shè)，抓人性化服務(wù)，抓人本化管理尤為重要。醫(yī)院要面向社會(huì)，面向就醫(yī)人群，面向健康及亞健康人群，必須優(yōu)化服務(wù)流程，提供合理、便捷的人性化服務(wù)。首先，優(yōu)化服務(wù)流程，在醫(yī)院各區(qū)域完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，發(fā)揮其視覺(jué)沖擊效果，使就醫(yī)人群及探視人群盡快了解和熟識(shí)醫(yī)院環(huán)境的整體布局，使之切入更快、更準(zhǔn)。病區(qū)設(shè)立先進(jìn)的物流傳輸系統(tǒng)，減少醫(yī)患往返，降低成本，提高效率，增進(jìn)醫(yī)患溝通，營(yíng)造和諧醫(yī)療。門(mén)診開(kāi)設(shè)就醫(yī)流程服務(wù)窗口，使之更加便利，更加快捷，解決“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題。醫(yī)技科室實(shí)行彈性工作制，就診高峰，調(diào)整人力配制，做到及時(shí)檢查，及時(shí)報(bào)告。針對(duì)醫(yī)保人群逐年擴(kuò)大，增設(shè)醫(yī)保服務(wù)窗口。建立醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，為就醫(yī)人群提供準(zhǔn)確有效的服務(wù)保障。有條件的醫(yī)院安裝觸摸屏及觸摸式磁卡查詢系統(tǒng)，方便病人時(shí)時(shí)查詢相關(guān)資訊，保證了每日清單。其次，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，我院收治對(duì)象多樣化，再一個(gè)就是一個(gè)�？漆t(yī)院，針對(duì)精神病人的發(fā)病特點(diǎn)，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，訪視制度，大有可為，一舉多得，這樣既保證病人病情穩(wěn)定，減少重復(fù)住院，給國(guó)家和家庭減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也給穩(wěn)定社會(huì)，創(chuàng)造和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
　　四、形成體系，有效監(jiān)督
　　在執(zhí)行過(guò)程中，必須強(qiáng)化監(jiān)督，抓好信息反饋，找準(zhǔn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。因此，形成有效的監(jiān)督體系，既能規(guī)范行為，又能提高效率和效益。首先，從抓全院職工紀(jì)律入手，逐步從制度管理提升到文化管理，以達(dá)到規(guī)范的行為。其次，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終考核制度，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人考核檔案。再次，定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的個(gè)別職工，嚴(yán)肅查處，按章處理。在外部，重視社會(huì)建言，接受社會(huì)監(jiān)督，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，服務(wù)監(jiān)督電話及熱線電話。在醫(yī)療服務(wù)流程中，發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)查詢的有效監(jiān)督，使病人明白就醫(yī)，明白消費(fèi)，形成明白而來(lái)，滿意而歸的醫(yī)患關(guān)系。
　　五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，教育為本
　　醫(yī)院堅(jiān)持把加強(qiáng)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入統(tǒng)一的醫(yī)院綜合目標(biāo)管理，同部署、同落實(shí)、同檢查，常抓不懈。從抓行風(fēng)建設(shè)，院領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，多次拒收紅包等，此舉感動(dòng)了社會(huì)，重振了院風(fēng)，鞭策了職工。在全院大力開(kāi)展世界觀，人生觀、價(jià)值觀教 ……（未完，全文共2016字，當(dāng)前僅顯示1281字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《建立行風(fēng)建設(shè)有效機(jī)制 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》）