"148"法律服務(wù)電話咨詢情況統(tǒng)計(jì)分析

目錄/提綱：……
一是由于系統(tǒng)全面技術(shù)升級(jí)，148的工作效率和服務(wù)質(zhì)量有了整體的提高
二是法律程序類咨詢大幅度增多
三是勞動(dòng)爭議類咨詢數(shù)量仍然居高不下
四是農(nóng)村土地使用權(quán)類咨詢呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)
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"148"法律服務(wù)電話咨詢情況統(tǒng)計(jì)分析

　　為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀需要，根據(jù)司法部《關(guān)于在各地開設(shè)法律服務(wù)專用電話的通知》精神，**市司法局積極運(yùn)作，于1999年對(duì)外開通了"148"法律咨詢服務(wù)專線電話，這是一部由政府設(shè)立的專門面向社會(huì)、面向企事業(yè)單位、面向普通百姓免費(fèi)提供法律咨詢服務(wù)的電話。"148"法律服務(wù)專線開通近七年以來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過法援中心全體工作人員的共同努力，這一新生事物不斷健全完善，日益顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，得到廣大人民群眾肯定和稱贊，成為黨和政府同群眾的"連心橋"。
　　新時(shí)期，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)、民主與法制建設(shè)的不斷推進(jìn)，人民群眾對(duì)法律服務(wù)的需求日益增長，公民的法律意識(shí)也在不斷提高?quot;148"法律服務(wù)工作面臨著新的機(jī)遇和挑
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心工作人員經(jīng)過集體討論并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，給咨詢者回電予以正確回答。
　　從咨詢總量上看，較之上年突出的特點(diǎn)是：在咨詢總量大幅增長的同時(shí)，服務(wù)水平也在提高，得到了群眾和社會(huì)的進(jìn)一步認(rèn)可。分析原因主要有以下三點(diǎn)：一是由于系統(tǒng)全面技術(shù)升級(jí)，148的工作效率和服務(wù)質(zhì)量有了整體的提高。二是得利于市法援中心對(duì)法律援助工作和148工作所做的大量宣傳，對(duì)自身的大量對(duì)外宣傳擴(kuò)大了148的社會(huì)影響，極大促進(jìn)了148工作的發(fā)展。三是法援專線的開通及在實(shí)際接線中對(duì)案件的合理分流，充分發(fā)揮?quot;聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)"作用，樹立了政府法律專線的社會(huì)形象，使具體的法律問題及時(shí)得到妥善解決，提高了工作實(shí)效。
　　按照部門法分類,民事案件咨詢電話6300個(gè)，占咨詢總量的60.51%刑事an件咨詢電話3255個(gè)，占咨詢總量的31.26%，行政案件咨詢電話885個(gè),占咨詢總量的8.23%。
　　通過比較分析,咨詢內(nèi)容呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
　　一是在民事咨詢中，婚姻家庭類咨詢?nèi)跃邮孜唬?449人次，占咨詢該類總數(shù)的23%。其中離婚類咨詢841人次，繼承類咨詢426人次，涉及"第三者"侵權(quán)類咨詢182人次。
　　因近年來最高人民法院"婚姻法解釋（一）"和"婚姻法解釋（二）"的相繼出臺(tái)，在離婚財(cái)產(chǎn)類咨詢中，以下問題成為焦點(diǎn)：涉及夫妻雙方分割共同財(cái)產(chǎn)中的股票、債券、投資基金份額等有價(jià)證券、未上市股份有限公司股份的咨詢；涉及分割夫妻共同財(cái)產(chǎn)中以一方名義在有限責(zé)任公司的出資額的咨詢；涉及分割夫妻共同財(cái)產(chǎn)中以一方名義在合伙企業(yè)中的出資的咨詢；涉及雙方尚未取得所有權(quán)或者尚未取得完全所有權(quán)的房屋在離婚時(shí)如何界定和分割夫妻共同財(cái)產(chǎn)的咨詢。
　　另外，涉及無效婚姻、要求給付子女教育費(fèi)及要求保護(hù)探視權(quán)等問題的咨詢也呈上升的趨勢。
在繼承咨詢中，遺囑的效力問題是熱點(diǎn)問題。遺囑繼承的不動(dòng)產(chǎn)登記過戶問題及代位繼承和轉(zhuǎn)繼承中繼承權(quán)的保護(hù)問題成為咨詢的難點(diǎn)。
　　因存在"第三者"而引發(fā)的離婚糾紛、傷害案件，在數(shù)量上有增多的趨勢，已日益成為社會(huì)熱點(diǎn)問題之一。
　　二是法律程序類咨詢大幅度增多。2005年涉及民事、刑事、行政等各類法律程序類咨詢共2214人次，約占咨詢總數(shù)的22%，其中以咨詢羈押期限、行政執(zhí)法程序、交通事故處理程序的問題的約占此類咨詢總數(shù)的一半以上。
造成法律程序類咨詢數(shù)量增多的主要原因是：（1）由于近年來我國法制的不斷完善，國家新頒布實(shí)行的法律法規(guī)逐漸增多，新頒布的法律在實(shí)施之初產(chǎn)生的程序上的問題較為突出。（2）隨著公民法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，群眾了解新的法律法規(guī)的需求日漸增高，當(dāng)事人已不是簡單地關(guān)注實(shí)體上的公正，而越來越多地關(guān)注法律程序的合法性。（3）各級(jí)司法、行政機(jī)關(guān)中，一些工作人員業(yè)務(wù)水平較低、職業(yè)道德較差。這雖為個(gè)別現(xiàn)象，但影響極壞，這些人不按法定程序辦理案 ……（未完，全文共3009字，當(dāng)前僅顯示1520字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《"148"法律服務(wù)電話咨詢情況統(tǒng)計(jì)分析》）