稅務(wù)系統(tǒng)地稅辦稅服務(wù)廳個人事跡材料

　　每一種職業(yè)，都承托著一種理想；每一種理想，都成就著一種事業(yè)；每一種事業(yè)，都凝聚著一種精神。在稅收這個平凡而光榮的事業(yè)中，無數(shù)地稅人都在用熱忱和努力鍛造著對國家的忠誠，用無私的奉獻踐行著為人民服務(wù)的崇高追求。**地稅人，傳承著一種對工作高度負責，對事業(yè)無比熱愛的行業(yè)操守，而在這普普通通的_中，卻涌現(xiàn)著許許多多平凡卻感人的事跡，在這平平常常的工作里，也時刻閃耀著星星點點燦麗的光芒……
　　她就是群星中的一顆，一名普通的女稅官。
　　30年的人生經(jīng)歷，11載的風雨稅收路，19歲的她榮幸地加入了地稅隊伍。風雨中她一路走來，由一名剛走出校園對工作充滿美麗憧憬的大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一位熟練掌握各項地方稅收政策，準確操作各項窗口涉稅工作流程，靈活掌握各種窗口禮儀，勝任本職工作的基層稅務(wù)工作者。她沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但
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了角色，成了大廳里的業(yè)務(wù)骨干、操作能手，兩年的時間里，相繼獲得了國家計算機二級等級證書、經(jīng)濟師資格以及國家公務(wù)員英語測試，在系統(tǒng)組織的全員競爭上崗考試中取得了不俗的成績。
　　服務(wù)架起“征納橋”
　　**對工作總是滿懷執(zhí)著，在點滴之間履行“以納稅人為關(guān)注焦點，急納稅人所急、想納稅人所想�！钡囊�。辦稅服務(wù)廳推行首問責任制以來，作為前臺一線服務(wù)人員，她一直以身作則貫徹落實。對于納稅人提出的咨詢問題，她總是不厭其煩解釋說明，對于納稅人提出的超出自己業(yè)務(wù)知識范圍的有關(guān)問題，她也從不推諉，一跟到底，力求給納稅人一個明確的指引和答復(fù)，有時遇到脾氣比較暴躁的納稅人，為免矛盾激化，她總是春風化雨，認真聽取納稅人提出的意見，待納稅人冷靜下來，再耐心地向納稅人進行說明和解釋。她淺淺的微笑和充滿真誠的眼睛，總是讓納稅人感受到什么是專業(yè)的服務(wù)，什么是專業(yè)的精神。去年11月，某個體戶申報逾期，雖然反復(fù)做宣傳工作，老板仍然不愿意繳納罰款，并當著眾人面前將處理決定書扔到**的臉上，她含著眼淚，撿起文書，依然微笑著進行耐心的解釋和宣傳，兩天后這位老板主動繳納了200元罰款，并向**道了歉。一些前臺出現(xiàn)的稅企矛盾，往往都由于她處理及時得到化解和舒緩，不少納稅人都說：這姑娘不僅善解人意，更懂得如何幫助別人。這正如**所說的那樣：“在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就像冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就像一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。”
　　每當遇到年老體弱或填表有困難的納稅人時，她總是主動上前幫助，輔導(dǎo)他們填妥表格。遇到納稅人在辦理業(yè)務(wù)時漏帶資料的情況在窗口經(jīng)常出現(xiàn)，如果漏帶的資料并不影響登記數(shù)據(jù)規(guī)范完整，她都會首先幫納稅人辦理好業(yè)務(wù)，盡可能免除納稅人長時間等待后卻不能受理的情況出現(xiàn)，有效緩解了納稅人急于辦成事的心理。
　　在平時的工作中，**處處為納稅人著想，從不計較個人得失。在她負責導(dǎo)稅工作的期間有一次申報期，納稅人非常多，她一邊解釋著柜臺外面的納稅人提出的各類涉稅問題，一邊疏導(dǎo)納稅人排隊等候，隊伍中有一位抱著孩子的女會計，
　　“一個人來辦稅嗎？”“是啊，今天不巧,家里沒人看孩子，又不能晚了報稅，只好把孩子抱出來了，這睡著的孩子沉的很�！睍嫵粤Φ恼f，“要不這孩子我?guī)湍惚б粫�，你先辦理，辦好后，我就在這個辦公室等你，你再來抱孩子吧�！睍嫳�**的真誠所信任，同意了。十幾分鐘后會計一路小跑著進了辦公室，看著被稅服裹著睡得香香的孩子連聲說道：“謝謝，謝謝,真是麻煩了�！迸R走時非要寫了感謝信貼在大廳，被**婉言謝絕：“力所能及的事，無所謂”。
　　敬業(yè)奉獻，忠孝 ……（未完，全文共3252字，當前僅顯示1642字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務(wù)系統(tǒng)地稅辦稅服務(wù)廳個人事跡材料》）