目錄/提綱:……
一、整治目標(biāo)
二、工作安排
(一)集中清查階段(____年_月__日—_月__日)
(二)整頓規(guī)范階段(____年_月__日—_月__日)
(三)檢查驗(yàn)收階段(____年_月_日-_月__日)
三、具體要求
……
為切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)公平競爭、規(guī)范商品和服務(wù)市場秩序,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,決定在全縣范圍內(nèi),針對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)較多的手機(jī)、彩色電視機(jī)、化肥、電動(dòng)自行車及配件、日用品(皮鞋、旅游鞋)等商品和服務(wù)市場集中開展整治行動(dòng)。
一、 整治目標(biāo)
針對(duì)____消費(fèi)者申訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題,全面整頓我縣流通領(lǐng)域手機(jī)、彩色電視機(jī)、化肥、電動(dòng)自行車及配件、日用品(皮鞋、旅游鞋)等商品和服務(wù)市場,嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營和銷售假冒偽劣商品、不合格商品等違法經(jīng)營行為,規(guī)范商品售后服務(wù),有效解決消費(fèi)者申訴舉報(bào)涉及的突出問題,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和規(guī)范有序的市場秩序。
二、 工作安排
本著標(biāo)本兼治、著力治本的原則,在依法嚴(yán)厲查處手機(jī)、彩色電視機(jī)、化肥、電動(dòng)自行車及配件、日用品(皮鞋、旅游鞋)等商品和服務(wù)市場無
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化肥、“三無”假冒日用品(皮鞋、旅游鞋)等行為,查扣沒收違法銷售的商品,并依照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)厲處罰。
。╛)對(duì)維修行業(yè)違反“三包規(guī)定”、拒絕填寫維修記錄、“小病大治”、偷換原裝零部件等手機(jī)、彩電售后服務(wù)和維修違法、違規(guī)行為進(jìn)行全面清查。對(duì)涉及的經(jīng)營者進(jìn)行查處。
(二)整頓規(guī)范階段(____年_月__日—_月__日)
_、主要任務(wù)
規(guī)范手機(jī)、彩電、化肥、電動(dòng)自行車及配件、日用品(皮鞋、旅游鞋)等經(jīng)營主體,處理違法商品銷售行為,規(guī)范手機(jī)、彩電維修等服務(wù)市場。
_、 主要措施
。╛)規(guī)范經(jīng)營主體。對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有涉及手機(jī)、彩電、化肥、電動(dòng)自行車及配件、日用品(皮鞋、旅游鞋)等經(jīng)營者分類登記造冊,單獨(dú)建立監(jiān)管檔案;對(duì)一年內(nèi)多次受到消費(fèi)者申訴舉報(bào)的企業(yè),記入企業(yè)
誠信檔案,適時(shí)通過新聞媒體向社會(huì)公示,發(fā)布消費(fèi)提示;在取締無照經(jīng)營的同時(shí),對(duì)符合條件但登記手續(xù)不全的經(jīng)營主體,按照登記注冊條件督促和幫助其補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
。╛通過新聞媒體對(duì)經(jīng)集中檢驗(yàn)不合格的商品進(jìn)行曝光,對(duì)涉及企業(yè)進(jìn)行處罰并提出限期整改意見。
。╛)督促手機(jī)、彩電維修服務(wù)企業(yè)規(guī)范維修服務(wù)行為,建立售后服務(wù)和維修服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度和消費(fèi)者監(jiān)督維修制度;售后服務(wù)經(jīng)營者按照“三包規(guī)定”向監(jiān)管人員簽訂規(guī)范服務(wù)承諾書,對(duì)違反承諾行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
(_)建立商品售后質(zhì)量檢測留檔備查制度。消費(fèi)者申訴涉及的手機(jī)、彩電、化肥等商品質(zhì)量檢測,要到經(jīng)過國家認(rèn)定、具備法律效力的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定;檢測報(bào)告出具兩份,其中一份由工商部門保存,工商部門根據(jù)反饋的集中問題,安排部署集中檢測。
。ㄈz查驗(yàn)收階段(____年_月_日-_月__日)
_、市局驗(yàn)收(____年_月_日-_月__日)
市局對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有手機(jī)、彩電、化肥、電動(dòng)自行車及配件、日用品(皮鞋、旅游鞋)專項(xiàng)整治情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。
_、省局驗(yàn)收(____年_月__日-_月__日)
對(duì)我縣手機(jī)、彩電和化肥等商品和服務(wù)市場專項(xiàng)整治情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。
三、 具體要求
_、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。以人為本、著力解決民生問題是十七大以來黨和政府執(zhí)政理念的著力點(diǎn)。這次專項(xiàng)整治行動(dòng)涉及的商品和服務(wù),都是與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的申訴舉報(bào)熱點(diǎn)。充分認(rèn)識(shí)這次專項(xiàng)整治行動(dòng)的重要意義,高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立由局長任組長,相關(guān)業(yè)務(wù)主管局長為副組長,消保、企業(yè)注冊、市場規(guī)范管理等部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在消?,按照縣局要求統(tǒng)一部署,切實(shí)抓緊落實(shí)。
_、精心組織,務(wù)求實(shí)效。全縣的整治重點(diǎn)和本地的投訴熱點(diǎn)量化清查整治指標(biāo),徹底清理消費(fèi)者投訴涉及的熱點(diǎn)問題,不留死角和疏漏。
_、明確責(zé)任,強(qiáng)化管理。按照轄區(qū)管理原則建立責(zé)任制,責(zé)任目標(biāo)分解到轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任人,對(duì)監(jiān)管到位、轄區(qū)市場秩序好的監(jiān)管人要大力支持和鼓勵(lì),對(duì)投訴量大、長期得不到解決的轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任人要追究其行政責(zé)任。
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